易订货:扔掉手写订单

李加朗是个“85后”创业者,在东莞经营儿童家具品牌,以加盟店的模式开展业务推广,现在开了20家分店。但当他想大规模开展加盟业务时,发现了问题。“我有200多款产品。客户需要订货的时候我发现没有一个系统能满足我的要求,用起来都非常麻烦。”他不得不在很长时间内用手工填单,然后以发送传真的方式与客户和加盟商沟通。

李加朗上网搜索,想找个订货便捷的解决方案,发现了易订货——一个基于云技术的B2B网络订货系统,面向中小型连锁企业。“做订货的都是大同小异,但它的软件给我的感觉是很简单,功能又可以自由选择。”体验了几次后,李加朗采用了易订货提供的解决方案。

易订货的联合创始人兼CEO冯颉在过去曾任金蝶副总裁和友商网总经理,他已经有7年SaaS(软件即服务)经验。近两年来,冯颉预感到云产品结合移动互联网可以颠覆这个领域,因为他不断遇到李加朗这一类新创业群体的需求——他们创业于加盟连锁等传统行业,知道最大限度地利用互联网能在传统行业占据先机,但当其寻找快速、简单、实用的系统时,现有系统大多笨重、昂贵,一大批新兴创业公司只能用手工解决订单问题,低效且易错。

告别手工下单时代

传统的线下软件更多的是财务、生产制造等内部管理系统。而大多数连锁企业在与加盟商、经销商进行业务往来时,只能用传统手工,如电话、传真的方式来进行订单处理,只有发展到一定规模的公司才会考虑购买昂贵的ERP软件——国内生产的ERP软件报价多在40万元以上。

“就算买了这一套系统,但因为它是一个传统软件时代的产物,做得大而全,因而客户用不到那么多需求,也感觉不到互联网化交互的方便。”冯颉说。

易订货的核心功能虽然只包括商品订单管理、经销商管理、消息通知、报表、促销,但仍然形成了一个完整的订货体系,客户可以根据需求自行选择购买哪些功能。“如果是一个OA系统,看起来很大很全,但其实缺乏互联网化的设计和交互的模式,也做不到实时同步。”他说,“一些很大的电商公司如果在IT方面很强,会选择自己开发这样的软件。但这种公司太少了,90%以上都无法自己开发软件,目前,在这方面存在一个很大的断档。”

与传统软件“不上则已,一上上一整套”的大而全特征相比,易订货强调简单、快捷和自由选择,并赋予产品较强的延展性。冯颉曾听闻某个做到很大规模的家纺连锁企业,投入千万元上马经销商系统,但用起来仍是不便;很多做到几百家分店的连锁企业更是还在用人工方法进行订货和发货的统计,这更坚定了他对易订货的信心。

“传统客户端时代的解决方案与互联网时代的电子商务解决方案,在价格和客户体验上都完全不同。”他说。易订货的价格依连锁企业入网的加盟店数量而定,每个加盟商所付费用为5~9元/月不等。一个有100家加盟店的企业,每年收取的使用费用最低在6000元。

卸载客户端

在产品形态上,易订货的所有数据都存在云端,加盟商登陆其网站,随时下单、订货,并可在手机和Pad等移动设备的易订货App上看到订单记录。与传统的OA、ERP等先下载,再安装,数据在本地的客户端有很大的不同。“那些存在优盘、硬盘、电脑里的数据其实是很难管理的。互联网软件全部基于云技术来部署,从来没有客户端的概念。”对传统软件商来说,在出售昂贵软件的商业模式下,要将客户群和销售力量合并到线上,转为低价收费甚至免费并不容易。

新一代创业者的思维方式较之传统也有很大不同。传统的连锁行业在做到一定程度后,才会根据管理效率决定是否要上软件系统;但现在,当李加朗这样充满危机感的创业者力求在线上、线下模式中探索交互方式时,更渴望全新的系统来支持新型业务模式。

“制造业二三十年发展下来催生了一套内控的ERP系统。但现在中小企业需要的首先是B2B,其次才是ERP,甚至很多公司对ERP已经不再在意,更在意的是B2B的营销系统如何构建。”冯颉说。他认为,互联网公司更注重销售业务的协作,其次才是生产制造和物流管控。因此,云计算软件公司得到了颠覆传统软件、传统交互模式的机会。

易订货的团队曾经在内部PK网页设计是否“太土”,没想到李加朗这样的传统客户“感觉很好、很专业”。“这说明传统行业的老板更看重简洁、实用。”冯颉说,“互联网软件和传统软件最大的不同是前者每天都可以迭代更新,后者一个版本一年才升级一次,客户就会不乐意。”

易订货的手机App版本,其实也是在用户提出意见后很快推出的,“新一代的创业者和服务商沟通更多,随时会给出建议,你必须快速回应,丰富自己的产品,而这是传统的软件商无法做到的。”

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