58豪赌10亿美元背后:重塑服务业


58同城首席战略官陈小华

前段时间,58同城宣布未来几年将陆续投入10亿美元来推动新业务孵化和投资并购。这是58上市以来的最大动作,之前的高级VP陈小华被推到58同城首席战略官的位置,奉命组建投资团队。而58创始人姚劲波也对外回应称不会投靠巨头,继续保持独立发展。

陈小华在58流量获取的历史上贡献显著,从深圳信息网做起,与蔡文胜的站长圈子相熟。此次转身做投资也是发挥他所长,帮助寻找能与58业务互补的创业型公司。尤其在移动端,相比此前分类网站单纯的信息媒介属性,移动定位给予了58在生活服务领域更多的想像力。如果说,美团、大众点评在到店消费的O2O领域抢占先机,58正在从上门服务这块寻找侧面登顶的机会。

在创业邦对陈小华的专访中,他还谈到了58同城与巨头的关系。假如有一天,BAT都对58感兴趣,他们会怎么选择?

创业邦:这次为什么拿出这么钱来做投资?

陈小华:每一个公司的战略基于对形势的判断。移动互联网是大势所趋,但是迄今为止在商业方面还没有打造出一家巨大潜力的公司来。大众点评、美团这样的去店消费已经初具规模,上门服务真正崛起是近两年的事情,比如打车、家政、租车等移动端服务刚出现。去店消费的互联网化更多还是一个信息通道,商业本质没有被改变;但是像打车上样的服务已经产生了化学反应,特征是服务随时随地,重塑了打车流程,提高了司机的效率,用户打车的体验也得到提升。这个浪潮都发生在58同城的细分类别上,像人人猎头、e家洁、阿姨帮,重塑这样的服务业可能会产生BAT那样的大平台。

但是如今的市场环境跟当时已经大为不一样,BAT几乎是在突破市场空白的情况下崛起的,58同城要想抓住这次重塑服务业的机会,光靠自己是不行的。因为服务业太大,58的每个类别对于创业者来说都是一个行业。所以58没必要在每个行业都跟创业者成为竞争对手,我们应该摇身一变,利用资金让他们成为我们的合作伙伴。

创业邦:58的投资策略是什么?

陈小华:第一,能增强58的现有业务,比如招聘、房产、汽车,模式有无创新没关系,只要他有用户或收入就可以。而且无所谓项目大小,只要对方有诚意,愿意谈。第二,投资连接人与人的项目。搬家、装修、开锁等本地上门服务领域,现在创业也基本都在这一类。我希望58进入的时候越早越好,在这个领域可以布局大量的方向,不怕失败。

我们希望他能独立做大,如果做不大,将团队并入58也可以。另外,我倾向占股少一些,20%以内,给创业者足够的动力,也留给以后58增持的可能性。我不是纯粹的财务投资,一定是58看好这个领域,而且跟58有重要互补。

这个对未来我们跟巨头竞争也有好处。携程围绕它所在的行业进行了大量布局,投资了易到用车、途牛、同城、航班管家等等。如果你要整合携程,就等于在整合中国的旅游产业。最后巨头不是打败携程,而是通过携程去投资更多细分的领域。大众点评也是这样的路子,中国巨头的思路现在也变了,都在进行连环投资。

创业邦:58是在每个细分领域找大众点评这样的公司吗?是主推他们的APP,还是整合到58里面?

陈小华:有些高频使用的服务就可以独立,比如代驾。但是像搬家这样的服务,独立成本太高,用户宁愿需要这个服务的那一刻装一个,第二天再卸掉。因为他们不知道下一次搬家是什么时候,搬家的次数还不如换手机多呢。这一类服务就会通过58的平台。低频次服务的集合体就是58,这也是58入口的价值。但是我本身不设立场,相比巨大的市场,我们的规模还很小,所以58跟创业者合作的诚意更大。

创业邦:怎么理解上门服务里,人与人的这种连接?

陈小华:上门服务就是把无数个B和无数个C匹配起来,原来电子商务里的B2C和C2C是可以同时服务无数个C。但服务业不一样,一个代驾师傅一次只能服务一个人,所以要把两端同时拉到平台上。

原来的信息发布者和浏览者在时间上不一定统一,甚至在地理位置上都不一定一致。餐饮的位置是固定的,你去那里就可以了。上门服务的位置是移动的。比如你在北苑找个代驾师傅,然后他把你送到中关村,他的位置就变了。移动互联网可以把两端的人连起来,原来是关注信息本身,通过58这个媒介来传递。现在可以直接把你们连接起来,更强调实时,信息背后的人。比如你要找一个代驾,我不是提供给你一个代驾公司的信息,而是把此时此刻空闲的、就在你周围一两百米的人推送给你。原来58是一个帮代驾公司做广告的信息发布公司,现在其实你就变成一个代驾公司了。

滴滴和快的在争夺这个市场的时候,两端同时都要补贴,都是要干线下的苦活。在餐饮行业腾讯自己就不干了,而是把大众点评接进来。你要知道餐饮对互联网的依赖没有那么严重,他们一开始的选址就决定了它的生意,没有听说过哪家餐馆选址不对,菜不好吃,最后靠互联网搞火了。再强大的巨头,餐馆老板也觉得是锦上添花。而且你要打通中国几千家餐饮品牌,也不是一件容易的事。

58在线上很扎实,原有商家对我的依赖远远超过对BAT的依赖,北京几乎每一家搬家公司都是我的客户,都在58上投广告,在云端使用我的后台产品。他们在微信、百度没有账号,但是在58有。所以未来BAT会跟我合作,因为大众点评已经证明了这一点。

创业邦:这个生意,一边2B,一边2C,最后是不是还会面临BAT的竞争?

陈小华:我们没有那么担心。实时找周边信息、找上门服务和去店消费,这是服务业基于位置、移动的三个完整场景。BAT现在盯着的是去店消费这块,因为它涉及的频次最高,消费基数够大,需求旺盛,适合短时间切入,也跟BAT现有用户重叠,容易迁移。比如餐饮、打车。

而搬家、家政这些上门服务跟餐饮不一样,58跟巨头没有竞争关系,都是合作关系。首先,生活服务行业没有标准化,餐馆虽然是服务业但总还是卖给你商品的,58做的业务,本质上就是你雇佣了一个人。人是最难控制的,服务标准化很难。对人的连接和管理才是这一代服务业的核心。

58现在已经跟5000个代驾签约,你可以就近选择,一下单他就过来。从这个意义上讲,现在的互联网公司就是原来的代驾公司,或是搬家公司。你也已经分不清它是互联网公司还是传统公司了,但是他们的运作模式完全不一样了。原来一个家政公司只能签十几名保姆服务一个小区,但是58可以在北京签一万名保姆,我提供品牌和流程,你就是我的供应商。这种体验是完全不一样的。

创业邦:过去,58在流量高速增长方面有哪些经验?

陈小华:我们做产品从用户出发,这是政治纲领。用户需要什么我就做什么。团购火的时候,我还做团购券的转让;暑假兼职火就做兼职。曾经奥运门票、火车票的转让给58带来巨大的流量。58定位于服务城市新移民,他们在生活中有什么痛苦的需求,又没有很好的解决方案,我们就提供什么。因为我每多做一个服务,他们停留在我平台上的时间就久一点,黏度也高一点。至于挣钱,今天可能他找工作业务我没挣钱,说不准明天他搬家我就挣钱了。我们是典型的互联网模式。

58获取流量最大的原因是我们有内容,而且58在流量运营方面的能力很强,比如SEO、BD的能力。58的每个领域对内容的难度要更高,因为每一条信息都要求时效性,还要在地理位置上相匹配。一条二手交易信息,它被浏览次数越多,变成垃圾信息的速度就越快。再者58的每一条信息都必须与用户有精准匹配,比如你向一个要找20万块车的人,推一条80万块车的信息,这本身就是垃圾信息。

58一天要是没有几百万条信息更新,这个网站就没法用了。这是58独一无二的价值,也让我们在流量运营上就有很大的优势。因为服务业去往云端的通道在58这里,我们掌握着信息的输入流、更新流,巨头掌握的是查找流。从这个角度讲,58是互联网商业最大的UGC内容平台,所有的入口都需要我的内容,我还有对信息更新、加工、定义的能力,。你去百度找一台二手电脑,百度会把流量导给58,因为只有58上的信息最多。当你掌握了这点,你去跟所有入口谈都能拿到流量,都很好谈。

另外,我们很早意识到,收入到市场、市场到流量、流量再到收入这个闭环的重要性。58是所有分类网站里最早建立这个循环的。姚劲波说,谁先能建立这个循环,谁就很难打败你。58融的钱并不多,很重视市场投入,而且能把流量变为收入。我们在线下有27个分公司,4000多名销售,我们打任何一个广告,广告主对58的认同就会立即提高。这就意味着在中国27个大城市,58平台上的广告会很好卖。这是58很重要的一个造血能力。

创业邦:但是在移动端,搜索和SEO的重要性降低了,58怎么快速获取用户?

陈小华:目前移动端有两大体系,浏览器和APP,很多人也在讨论谁会取代谁,这个58不做定论。对于绝大多数常用软件来说,一定是APP占优。但是在商业类应用里,APP跟浏览器是差不多的。58这种服务黏度低,所以装个APP不太可能。互联网时代,每个中小企业有个自己的页面,但是在移动端,绝大多数个人和中小企业不可能有自己的APP。

所以浏览器这端还是有市场的,58是基于内容的,当你不知道去哪找裁缝的时候,就去58。浏览器体系跟原来的体系一点都没变。58基于浏览器和应用商店的分发比例是差不多的。另外,客户端还有个问题,不能基于内容分发。比如墨迹天气量很大,它只能给你推其他应用,不能推相应城市的信息。基于浏览器就可以推信息,所以在浏览器体系做运营和分发是非常有效果的。

创业邦:作为一名互联网老兵,你觉得现在创业者的机会在哪?

陈小华:对于没有背景的创业者来说,会越来越难。纯互联网产品和技术驱动的创业机会已经很小。中国互联网竞争太激烈了,全世界排名前6的互联网公司,3家在中国。所以创业者要找细分领域,干点巨头看不上的脏活、累活。

而且现在创业最大的优势不是引入VC,而是找巨头,连不少APP背后或多或少都有巨头的身影。中国网民越来越集中在几个大平台上,就是说流量越来越集中。腾讯现在一家拥有的流量跟早些年PC的流量规模是一样的,但是腾讯不可能把每个流量都转化,所以现在并购、投资最活跃的是巨头。如果你不专的话,巨头为什么要找你?流量我可以给你,但是你对业务本身是不是足够专业?

创业邦:如果BAT同时向58同城示好,你觉得哪家最理想?

陈小华:三家各有优势。百度在PC的优势更强,在流量分发上能给到帮助。腾讯现在给不了多少,但是未来有很大的想像力,他们现在也把自己定位在本地连接。相比之下,阿里对58的帮助比较有限。

我相信,未来互联网不会只是BAT三极,在生活领域至少会出现一极。这个产业太大了,出现两三家500亿到1000亿级别的公司也不奇怪。美团做去店消费,现在一年已经有500亿交易额,如果再做5年,做到3000亿,那就是又一个阿里。还有可能诞生的一极是在智能设备领域。

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