健身连锁品牌Anytime Fitness真正的成功秘诀

Anytime真正的成功秘诀是它对企业文化、会员、员工和加盟商的持续关注。

文 | Jason Daley

分别来自10个国家的至少1400人在身体的某处文了一个不起眼的紫色文身。从某种角度来看它像是一个含义隐晦的古老字母,但如果发挥一点想象力,你就能看出它是一个在跑步的紫色小人。这正是Anytime Fitness的LOGO,这个24小时营业的健身连锁品牌在这一年摘得了连锁500强桂冠。

任何纹了这个图案的人都能到Anytime Fitness报销文身费用,只要他们发送照片并讲出自己与Anytime的故事——这真的与品牌和营销无关。对多数人来说,这是一项个人成就:体重减轻了,健康状况改善了,从一次严重的伤病中恢复了,或以加盟的形式启动了他们的小生意。

“四面墙和一个跑步机就能组成一个Anytime健身房。”CEO Chunck Runyon说。2002年,他创立了这个连锁品牌。“我们只是个载体,这个文身并不是在讲我们,而是在讲员工和会员自己的故事。”

这些干净、现代、低成本的设施帮助这家位于明尼苏达的公司将店数迅速增长到2500间,并拥有了1900万名会员。在未来5年内,Anytime还将有1500间分店计划开张。但Anytime真正的成功秘诀是它对企业文化、会员、员工和加盟商的持续关注。“文化是一切的基石。”Runyon说,“任何战略都要建立在文化之上。一个团结的集体才有执行力可言。”

这不是说说而已。Runyon说,Anytime不只追求让加盟商银行存款的增加,更渴望让他们的生活变得更好。“我们希望人们能够得到成长,希望他们能说‘Anytime让我变得更好’。”他解释道,“我们有一位过去在必胜客工作的加盟商,你看看他在过去那种不健康的环境中工作的照片,再看看他现在的样子,这种转变是令人难以置信的。我们最关注的是家庭、健康、财富和安全。加盟商变得更健康,他们会感觉更好,夫妻恩爱,每天高兴地上班,不断改进自己,这真的很酷。”

这样的自我提升潜能风潮也感染了Anytime的员工。(事实上在过去两年内《明尼苏达商业》杂志一直将Anytime列为该州众多公司总部中最值得为之效力的第一大公司。)Anytime还教员工园艺、人际关系处理和理财。Runyon把培训和留人看得非常重。他知道在这个行业中,客户都是先跟器材产生互动,而这时教练和健身房员工的态度能决定客户是否愿意在这个品牌的连锁店中进行日常锻炼。

“比员工接受了培训又走人更糟糕的情况只有一种,就是你留了一群没培训过的人。”Runyon说。他透露Anytime喜欢不怕挑战、抗压性强的员工。“就算这些没有带来直接回报,我也没后悔过这些花在团队凝聚力上的钱。”

在过去一年中,Runyon把用在Anytime上的原则拿来开发了第二个品牌Waxing the City,主打全新的人体脱毛概念。而在今年,Runyon还将启动他的第三个品牌。他现在开始启动多元化的经营是因为Anytime的发展已上正轨——其实远远不止如此,Runyon正在将Anytime品牌拓展到欧洲和东南亚,而美国也仍然有大量的增长空间。

“未来10年内,这个行业会更强大。”他指出,“每5个健身房中就有4个是独立运营的,健身连锁市场的空间还相当大。”译| Yelena Xu

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