赢了网:律师竞标制度如何突破传统壁垒?

法律行业要O2O,面临最大的壁垒是什么?首先,法律服务处在一个极其低频的行业;其次,更高的从业门槛;第三,对法律业务的撮合准确性要求更高;第四,平台的质量把控要求更严格。

目前,法务O2O企业打法各有不同,有从知识产权入手,也有从法务电商切入,而2014年10月上线的赢了网(yingle.com)主打“律师竞标”,通过竞标帮助用户筛选出最合适的律师。赢了网认为,互联网之于法务行业最大的撬动点在于:改变用户与律师之间的信息不对称,在帮助用户找到合适的法律服务基础之上,降低高昂的法律咨询与诉讼费用。

目前,赢了网已经召募到7000名专业律师及100名法学专家,服务对象有企业级用户,也有个人用户。今年7月22日,赢了网宣布与腾讯达成战略合作,并获得融资。

并不是法务行业低频,所以不好做

相比其他O2O行业,法务行业的低频是不言而喻的,但在赢了网CEO李磊看来,衡量一个企业的成功与否,而在于如何针对用户需求对症下药?乐观地来看,相对于其他O2O行业,法务行业的收费大多数是“高净值”的。传统上,法律咨询是按小时计费,单单是咨询就收费不低。而由于私人律师的不普及,以及相对高昂的咨询收费,普通用户寻求法律服务的需求很大程度被压抑和隐去了。

从梳理传统法务咨询的链路,赢了网找到了真正的用户痛点。通常,由于法务的低频次,当一个用户需要法律咨询的时候,往往依靠的是“朋友介绍”,但法务咨询是一个特别细分和专业的领域,不同的律师处理不同领域的案子,不会越界,盲目介绍无法真正“对症下药”。“找什么样的律师,就好比看病挂什么号一样,是一个很初级的问题,也是一个很致命的问题。”

在赢了网平台上,“预问诊”帮助用户将自己的需求进行分类,氛围“民事纠纷”、“刑事案件”、“行政纠纷”、“知识产权”和“执行委托”五大类。进入不同的门类后,平台将继续引导用户将诉讼需求细化,并填写案情的详细问卷。最后,一个隐去“个人信息”的,相对于“具体的”卷宗会呈现到平台对接的律师面前。这是,赢了网完成的第一步,即“找对的人进行咨询服务。”

接下来的工作就是“案情预判”和“给出报价”。平台上接到卷宗后,会形成一个案件预判,从而更好地帮助用户匹配到最适合的律师。而律师最终会给出专业的法律意见,并最终给出报价。用户可以综合报价和预判,最终选择适合的律师接手。赢了网的“律师竞标”制度,一方面,大大利用了平台双方的碎片化时间,减少两者的沟通成本;另一方面,提高用户,作为“专业性不够”的这一方,与律师的信息对称性。在李磊看来,这是“专业的人,做专业的事情,我们负责对接客户,做营销,而律师们则专注提升自己的业务能力就好。”

完成初步的对接后,赢了网的支付闭环会要求用户进行付款,并在平台上进行“律师费托管”,等待诉讼完成后,对服务结果满意后再将费用付给律师。据李磊表示,“有许多用户在一审过程中遇到了不靠谱的律师,不但输了官司,还损失了高额的律师费,赢了网先行赔付机制让他们更加放心地委托律师并在线支付律师费。”

赢了网的平台双方都是谁?

律师执业离不开的两张证书:法律职业资格证(司考证)和律师执业证,而司考证的通过率仅为15%,取得司考证后,律师小白们需要在律所实习一年,通过专业面试才能获得律师执业证。据司法部数据,截止2014年年底,全国共有执业律师27.1万名,也就是平均5000个人才能拥有一名律师。如何将有限的律师资源最大程度利用,成了法务O2O们面临最关键的问题。

目前,赢了网的律师端共接入来自全国108个城市7000余名律师,并集中在一线城市,其中上海占22.4%,北京占11.6%。从执业资历上来看,刚执业的1到2年的律师占比28.3%,据李磊介绍,“律师行业对于资历异常看重,一般初入行的律师接触案件的面有限,在赢了网上,这是一个不错的锻炼。”而3年以上,10年以下的从业律师占比最多,占54%;执业10年以上的律师占比17.7%。在学历方面,97%的律师学历在本科以上,其中34.2%的律师达到研究生以上学历。

而从执业领域上来看,民事纠纷的律师占比最多,为79.6%,细分领域里,擅长合同纠纷的最多,为29.9%,刑事诉讼律师和知识产权律师分别占所有律师的11.4%和5%,执行案件律师和行政诉讼律师均为2%。

在平台的另一端,客户端,赢了网发现大多数的用户寻求的是民事纠纷诉讼,占比为89.2%,而刑事案件则为6.9%,行政纠纷、知识产权和执行委托则更小,依次为2.4%、1.1%和0.4%。在细分领域中,劳动纠纷、合同纠纷和房产纠纷最多,分别占民事纠纷的30.6%、16.3%和13.9%。

赢了网最初从法律诉讼切入,今年7月,产品又迭代了“法律咨询”业务,在法律咨询案例中,民事纠纷仍处于首位,占比62.8%,细分领域分别是劳动纠纷、婚姻纠纷和合同纠纷。

通过平台上线的短短时间,李磊已经看到劳动纠纷及合同纠结在目前法务O2O业务中的主流趋向。未来,他希望通过不断的业务积累,融聚到更多数据,帮助用户真正通过互联网来解决实实在在的法律问题。

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