ForceMaster | 名医主刀遭争议,它是移动医疗界的MVP吗?

创业邦

名医主刀,作为移动医疗界的明星,在C轮融资之际,被争议推到了风口浪尖。有人专门发文看衰苏舒和他的名医主刀,这给名医主刀和移动医疗领域都蒙上了一层阴影。很多医疗界人士站在了看衰名医主刀的一方,而另一批人(尤其是投资人)则仍然非常看好名医主刀。关于这里的纷争和利益关系,我不想多说。这里只是从行业和商业发展的角度,来看名医主刀这个模式和他的方向是否成立,这条独角兽之路是否有希望走通。

有争议是好事,争议大的项目成功率反而高

2016年5月的创新中国春季峰会上,58赶集CEO姚劲波曾经在闭幕演讲上提到这个观点:他参加了那么多创业大赛,总的来说,得前3名的项目成功率不见得高,反而是得第5名左右的项目成功率最高。前3名的项目评委一致都觉得很好,这样的项目往往流俗,并且身在大家都在模仿的领域;而排在第4、5名的项目,几个评委会有争议,有的觉得很好、有的觉得不行,而这样的项目才是最有潜力的项目。

对于姚总的观点,我深表赞同。真正未来的独角兽项目,应该是有部分人看衰,因为有既得利益的受损者和传统观念的守护者;也会有些人干脆就看不懂,因为项目有其前瞻性。项目处于这个阶段的时候,往往行业在风口前夜,而市场也尚处于蓝海。如果大家都说好,那么基本上已经没有好的创业窗口了。

所以,名医主刀在两轮融资之后,受到这样的争议,实际上是好事。更何况署名李草凡的《名医主刀融资“击鼓传花”何时停》的文章,所提出的质疑,很多都是对的。创业公司在发展中,有问题很正常,有人给提出来更好,正好可以在未来不断修正。马云叔叔早年经历的这碗汤垫底,对名医主刀这时候的质疑其实也不算什么。

互联网+医疗之难点 :“互联网思维”和“去中介化”都是错的

你也许注意到了,互联网+在连接方面的优势,扫荡了各个领域,孕育出了一批独角兽公司。但是,在医疗领域却并不太成功,独角兽公司没怎么出,倒是死了一批英烈。这是为什么呢?

整个原因剖析起来很复杂,这里简化地说一下。一句话,不能用消费领域那套互联网思维和去中介化思想来做医疗领域。

首先,医疗领域是少数几个长期处于供小于求状态的行业。三甲医院以及好的医生都是有数的,而且都忙得连轴转。所以一般互联网思维那种,靠体验提升和免费带来用户,倒逼供应方的做法,在医院和医生这里没太大用。

其次,做互联网的人总想“消灭”谁,去中介化。看来看去,医院最像“反动权威”,于是希望跳过甚至颠覆医院。但是,医疗体系是与生命安全相关的,医院是一套成熟的系统,它除了给医生、病人提供了场所,还有一整套配套支撑、专业力量和信用担保,来保障安全,同时它还是学术机构。医院实际上是最优质医疗资源的集中地,也是为患者负责的关键节点。因此,医院不应该是被颠覆的对象,而是合作的对象。

进而,打通医院需要2B的玩法。既然要争取医院,就需要有整合医院资源的能力,这与做2B生意类似。如果靠着互联网的做法,去一家一家生啃很难。比较好的办法是高举高打,有强势品牌影响力帮忙。而这些是一般年轻创业者不具备的,所以医疗领域需要大玩家的帮助。

所以,要做好医疗领域与互联网的结合,关键在于:获得关键支持,与医院合作。用商业语言来讲,关键难点在于供应链的整合,而非客户。

在以上结论的基础上,咱们来看名医主刀的模式是否可行。对于一个商业模式的观察和评判,主要从三个方面来看:天花板、好饭碗和护城河。

天花板:医疗体系市场够大,痛点也大

天花板就是看市场好不好,有多少可提升的空间。找名医做手术开刀是患者强需求,离钱近,市场大,是当前医疗体系中少有的爆发点。所以市场肯定是好的。

手术环节的痛点也很多,等待时间最为明显。名医主刀能够为医患精准对接,提高名医的工作效率,共享空闲的医疗床位,也给患者更好的服务体验。这在患者一端使得开刀手术变得时间可控,在名医一端能够挣更多的钱。

从整体效率来看,名医主刀解决不了名医稀缺的问题,好医生人数就那么多。但是,名医主刀在效率上能够解决的是医院床位的问题,因为手术必住院也是让大家坐不上手术的主要原因之一。所以效率提升的空间也是有的。

好饭碗:中介无罪,收费有理

好饭碗,是看这个生意本身盈利能力,如何挣钱,如何增长。

唱衰名医主刀的人们,会对这种“中介”做法嗤之以鼻。这也难怪,前两年“去中介化”之风很盛。

时至今日,商业逐渐回归理性,大家都应该回归商业本质,“去中介化“本身就站不住脚。现在被大家追捧的互联网公司,本质上全都是中介。所以名医主刀即使就是中介,也没什么好被指责的。

再深一步讲,好的中介除了对接之外,还有两个作用:专业服务和信用担保。名医主刀能够帮助患者推荐最合适的医生,并有人专门在看病过程中服务,体现了专业服务的价值。同时,名医主刀所提供的医生都是货真价实的,这就起到了信用担保的作用。所以,名医主刀并不是那种没有附加值的纯中介。

在此基础上,收取服务费是很正常也很正当的。至于跟谁收,供需双方谁被动,就跟谁收。医疗领域中,供给少、需求多,所以按理应该跟患者收。这就是商业规律,被提升竞争力的一方,应该支付费用。

所以,从这方面看,名医主刀盈利模式清楚,收入可见可持续。这方面,名医主刀不知比那些免费的各大网站好多少倍。

至于如何推广和增长,很多人质疑名医主刀太过高调,但这是必须做的事情。前面提过,医疗领域的关键在于供应端,也就是说,多整合医院和医生,就能增长。而对医院做工作,最好的方式是高举高打,不断提升品牌知名度。不过,从很多医疗专业人士近期对名医主刀的口诛笔伐,可见名医主刀跟医疗界的沟通和推广还不够。

护城河:供应链资源整合

护城河,是看商业模式门槛如何,是否很容易被对手模仿。

名医主刀如果能够做好供给侧的整合和不断快速优化,形成医院和医生的资源优势,那么对手相对来讲是很难模仿的,尤其是医院资源。

从这里来看,大家应该就明白复星作为资本方进场对于名医主刀的意义。复星不仅仅是投资方,还是医药领域的大玩家,复星医药有很多医疗方面的资源可以帮助到名医主刀,有力推进高举高打。

综上所述,从天花板、好饭碗和护城河三个方面,名医主刀的模式是说得通的,成为独角兽是有可能的。如果是当成投资对象,当然是比较好的。

社会公平方面的质疑:需不忘初心,以德服人

对名医主刀的质疑,最难以辩驳的就是“黄牛“问题。患者很难拿到的专家号,通过名医主刀平台就能拿到,怎么看怎么像黄牛啊。

如果就从企业做生意的角度,为自己的客户提供更加优越的条件,是很正常的。就像在机场有VIP室、有头等舱通道一样,连中国联通都在很多机场有VIP室。

但是从道义的角度,名医主刀对没有使用名医主刀的患者,是否有侵害;社会整体效率是否有损失。毕竟,医疗领域供小于求,名医主刀变不出更多的好医生。

这就要看苏舒和他的名医主刀,从动机上走的是哪条路了。如果名医主刀一直是有钱就给号,那么这就是黄牛,对公平性的破坏显而易见。如果名医主刀能够通过技术和专业方法,给不同的病人推荐最合适的医生,而不是盲目给专家号,那么就可以提升社会整体资源利用率,名医主刀就在道义上站得住脚了。

为了走好这后一个方向,除了需要技术和数据,更重要的是操盘者的内心。苏舒创业开始时,动机是非常好的,充满正能量,希望他能够不忘初心地做下去。即使过程中有问题,只要保持谷歌般“不作恶”的初心,都能够不断改善;相反,原罪不断的百度是前车之鉴。

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