企服业的淘宝+京东+大众点评

倾力打造B2B+O2O+O2B的“智慧云互动”平台生态,企服行业的颠覆者和行业生态的维护者
初页:你所创业的领域,目前现状是什么样?存在哪些痛点?

行业痛点:

1、服务效率低:行业集中度低,无法形成行业规模效应,同质化程度高,极易形成恶性竞争

2、服务标准参差不齐:专业化程度差,准入门槛低,可替代性强,部分行业交易透明程度低,信息不对称,服务满意度低,监督能力的提高及选择的增多将会加大市场压力

3、收费自主化:同类服务价格差异大,看人下菜的情况普遍,报价虚高,很少有企业标准化定价,价格完全自主且加上中介费叠加

4、定位失衡:局限于某一类服务,客户的更多要求被忽略或者服务方自身转化为中介方

5、行业主体成熟度低:需求方整体认识度不够成熟,包括对需求价值的重视以及专业素养的培养不够,服务团队不成熟,多数服务行业包括中介方都属于初级阶段

6、灰色地带多:部分服务由于无行业准则,导致“回扣”成为行业潜规则,无形中为需求方带来资金压力,同时也给服务方带来品牌恶名

初页:该领域面临的机会和挑战是什么?

挑战在于

1、服务商的推广习惯;2:服务绩效的及时性和准确性;3:大型机构入驻是个难点;4:全国社区合伙人的服务质量

改变企业的传统推广模式是个重点,打卡式推广,免费推广,是平台的引流渠道之一,迅速让服务商入驻是核心;加之客户和服务商在服务过程中采用区块链的特性,使得服务绩效节点及时可靠具有追溯性和参考性

初页:你的产品/服务及其定位分别是什么?

产品是企业服务平台,服务商入驻平台,开通二级账号,上线即可获得推广,用户根据个人喜好进行筛选和选择,通过平台在线沟通达成服务契约;

企业消费平台是企业办公物品的秒送到达,解决办公用品的对比评价和个性化定制,同时还有保险旅游等服务商为企业提供定制服务;

全国合伙人社区是一个共享平台,通过双向的项目以及需求的表达,平台通过区块链的技术与个级别合伙人分享真实性存在性,已完成项目对接,真正让合伙人获利,同时对合伙人的服务质量进行监督监管和评价

初页:你的产品/服务如何解决行业痛点?

以客户为核心使我们平台设计的核心理念;在服务过程中让客户拥有更多自主权限,服务商的服务质量由客户把我,平台实时跟踪核准以及绩效金托管,根据评价结果合理分配绩效金,从而达到提高行业服务质量的目的

初页:未来的产品规划是什么?

根据用户体验和反馈,对产品合理更新,一切以提高用户体验好评为核心,提高平台自身的服务质量和专业度;横向吸引更多的服务商和客户,纵向通过大数据整合衍生新的产品

初页:你的产品/服务与同行业竞争对手的差异性及优势是什么?

产品为整合型平台,目前竞争对手都是分散的服务,不能形成规模性竞争,仅有企业商城这个板块的竞争,来源于大型电商,比如京东和淘宝,但是我们是细分领域,交叉不很大,主要靠定制化和配送服务获利,与大型平台各有所长

申明:如上项目信息及介绍内容涉及产品信息、融资金额、产品运营等数据信息,均由创业团队自主提交。如上展示旨在传播更多项目信息,创业邦不对其真实性负责。点此提交你的报道

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