首发|他把宠物商店搬进大型商城,复购超80%,获上千万天使轮融资

近日,宠物新零售品牌龟与熊猫向创业邦透露,已完成上千万天使轮融资,投资方为势安资本娱乐工场

新零售,已经在各个领域散播开来。

龟与熊猫就是一家从宠物和水族切入的新零售企业,2015年1月在成都某一商城开设了第一家线下门店,目前已经在四川开设6家线下门店,面积在800~2000米不等,并全部实现盈利。

龟与熊猫创始人代宇说,目前到店购物率超过7%,复购率超过80% 。之所以能做到如此之高的购物率和复购率,是因为他们改变了宠物的销售形态,使其连锁化,并通过重构供应链,改善了用户的购物体验。具体来说:

1.以往宠物市场大都集中于街边店、宠物市场或者农贸市场,直观感觉比较脏、乱,但龟与熊猫将宠物商店搬进了大型商场,使其标准化,购物体验更好;

2.除了宠物及水族,龟与熊猫还提供主粮、零食等宠物商品,并随着渠道成熟,开发了一部分自有产品,去除品牌溢价,使得价格更低,同时,龟与熊猫抛弃以往砍价模式,把价格标准化,用户不用担心被宰;

3.活体移植很难异地运输,但龟与熊猫实现了线上线下一体化,可以实现向周边3~5公里送货;

4.采用零售+服务的模式,顾客不仅可以在店内购买宠物,也能够到店能够完成一些宠物美容、鱼缸清洗等。

事实上,龟与熊猫的竞争对象有两部分,一个是纯线上平台,一个是传统的农贸市场,跟这两者相比,代宇认为新零售的模式都更有优势。“因为宠物这一品类的独特性,很难在线上完成购买,需要一定的线下服务,但传统的线下商店环境和卫生都不佳,体验并不好。”代宇说。

但线下市场竞争非常激烈,一个模式被验证可行,一定会有诸多跟随者,但曾是米米乐、中药材诚实通、康途健康,3大10亿级电商的创始人的代宇对此并不担心,他认为,在3年的发展过程中,龟与熊猫已经形成了极高的壁垒,因为在这近3年的时间里,从活体到用品端口,他们将很多供应链模式推翻重做:

1.让生产和销售去掉中间环节;

2.向上溯源,所有的供货方多数都是代工厂,因此可以去掉品牌溢价;

3.采用定采定养模式,不仅解决了传统行业品质差别问题,也解决了库存风险。

4.研发了自有的宠物活体多养殖技术,使得活体的死亡率控制在10%以下,店面去除宠物气味,环境控制达到海洋馆水平。

5.龟与熊猫坚持直营模式,使得购物体验更好。

而这也是在不断迭代中所总结出的经验,代宇说,在这几年的发展中,他也走了不少弯路,比如一开始从水族切入,但后来发现需求和盈利水平都不理想;也尝试过加盟模式,但发现加盟后,无法统一管理,服务水平和质量直线下降,于是开始转向直营。此外,他也想过发展电商模式,但很快就发现不仅运输成本很高,而且无法解决在运输过程中的死亡问题。同时,因为宠物无法完全标准化,所以常常有顾客反应货不对版,对于一些特殊品类,如鱼缸则需要安装服务。“有60,70%的品类很难以电商模式来做。”代宇说。

2018年,代宇希望能够开设30家直营门店,将门店从四川扩散到北上广等一线城市。

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