创新中国企业麦客CRM获红杉资本400万美金A轮融资

创业邦|http://www.cyzone.cn 2015-03-02 16:37

    在2014年创新中国·Next专场脱颖而出的企业麦客CRM近日对创业邦透露,已经获得红杉资本400万美元的A轮融资。麦客CRM主打“表单”做信息收集和联系人管理,据创始人李卉介绍,该轮资金将主要用于全面升级二版产品。麦客CRM还成为了国内第一家响应徐小平“创投界公布真实融资额的倡议与行动”批露真实融资额的创业公司。

   

在参加完创新中国比赛后,麦客CRM很快获得了戴志康的数百万元人民币天使投资,并在2014年底入选了创业邦100强企业。麦客CRM于2013年9月上线,是一款轻量级的信息收集和联系人管理工具,在“重新定义信息收集”工作。其表单功能让用户零成本自定义地创建信息收集表,支持问卷调研、活动报名、在线订单、意见反馈等各种场景的用户自定义,并且可以有效地整合各种渠道,如邮件、微博、微信等,将客户提交的反馈统一到后台,而用户可以通过手机APP、微信等来查收这些问题和反馈,系统能将其中和联系人有关的数据沉淀下来,为后续的信息展示、信息传递打下基础。

    麦客CRM此轮获得的400万美元A轮投资,是目前Saas领域A轮真实融资额最高的企业之一。之所以选择在年后这个大家尚在开工缓神,“注意力不太集中”的时间宣布融资消息,麦客团队表示是想以行动响应徐小平的号召,“麦客有底气敢公布最真实的融资金额!”李卉说。2月22日,真格基金创始人徐小平在微博倡议创投界消除虚报投资额现象。随后众多创投机构、媒体纷纷表示支持并将一起投入净化和监督队伍。

    目前麦客CRM正在全力研发2.0产品,李卉说此次产品改版程度“将是一次革新”。2.0麦客CRM将极大强化联系人功能,而联系人数据的来源不仅有从前的表单,还将增加邮箱、短信电话记录等,在用户授权的基础上,麦客会帮用户把散落在各处的你与他人发生的联系数据聚集起来,并对这些联系人进行分类、分级,方便用户对人脉进行后续经营管理。

   “麦客的从0到1,是从一个概念变成了一个实用方便的表单工具。而从1到更大,我们要从一个简单高效的信息收集工具变成真正为用户创造价值的工具,做轻量新颖的CRM管理。”李卉说。2015年1月,李卉还入选了创业邦30岁以下创业新贵排行榜。

    李卉也坦言,她担心新版产品一提到CRM,大家就会联想到庞大沉重的传统CRM系统。“我们的核心点是对联系人进行数据分析再接入后续营销跟进,但我们是轻盈新颖的CRM。”

    传统的CRM更多以一种to B的方式在进行客户关系管理,销售流程管理很多数据依靠销售team人工录入、更新,结果便于销售发挥作用。但这种方式对于大数量级的用户还存在距离,销售对这样庞大数量级的客户也顾不过来,采集如此大范围的用户数据是不可能的。在麦客看来,一个to C的服务提供商,比如媒体公司想要管理粉丝、读者、订阅者等联系人;或餐饮连锁店做会员,对待客户就要用to C的方式来打交道。而麦客可以为to C的企业类用户解决传统CRM无法触及客户身边的问题。

    通过表单,不仅能带来客户实际填写的数据,还有相关的行为数据、填写来源数据,这些散落的信息日益沉淀,就会发生化学反应。再海量的信息反馈也会有序有效存放在后台,人工压力很小,能极大地提高市场销售人员的工作效率。

    “也许可以这么说,麦客已经重新定义了信息收集,让表单帮助大家把这项工作变得轻松优雅,接下去,麦客将和大家一起做有价值的信息收集,让收集来的信息经过麦客的分析,自己会说话,带给你能产生市场价值回报的有效提醒。”李卉说。

    目前麦客的注册企业已经达到10万,来自TMT互联网、教育、金融、传媒、零售、电商、汽车、高校、等众多行业和组织。

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