客来乐二代升级,由支付切入营销,互联网收银台欲变身营销神器

创业邦|http://www.cyzone.cn 2015-09-16 17:24

  致力于通过升级收银台来帮助传统零售企业移动互联网化的客来乐,日前将产品升级到了第二代——将一代产品的模块化功能打包到一起,集中到一个盒子里,以让用户的操作更为简便。

  客来乐是什么?

  在创业邦举办的2015创新中国秋季赛上,客来乐创始人CEO王伟介绍到,客来乐是一款互联网收银台。传统企业在不改变原有收银系统的基础上,在收银台插入客来乐硬件产品,几分钟即可接入客来乐收银系统,从而实现微信支付、支付宝支付等。

  之所以从收银台的角度切入,王伟认为,传统零售企业所有线下经营的核心就是收银台,其所有的库存、销售以及每天的样本都在收银台体现。考虑到线下收银台不具备用户和手机交互的能力,不具备显示屏、二维码读头等设备功能,客来乐提供一个小的硬件产品,用一个小的通道,和客户原有的几十项、上百项的业务接在一起。

二代解决方案是是什么?

  据王伟介绍,客来乐一代产品的特征是模块化,键盘输入、有线无线连接、读卡能力等很多功能被放在主设备之外,供商家灵活组合。但操作过于复杂,遂发布第二代、性能增加后的集成产品设备。

  客来乐发布第二代“客来乐线下收银台”整体解决方案,有手机支付、客流经营、电商增收和卡券营销四方面功能。

  手机支付方面,传统零售企业无需改造原收银系统,接入即可变成互联网POS,且支持支付宝、微信等机构的补贴活动。同时,消费者支付后可关注企业微信公众号、服务窗,或通过优惠券、积分、预订、团购外卖等方式,转化为粉丝。

  客流经营方面,客来乐将所有到店顾客转化为线上优质粉丝后,在归集顾客消费行为的基础上,帮助实现营销、优惠、点评、双向沟通。

  电商增收方面,一是通过微信店面展示,实现粉丝变现,二是提高收银效率后,增加高峰期的销售额。

  卡券营销方面,通过精准的用户消费数据,精准发放个性化的优惠券。

  王伟认为,支付是营销的第一步,客来乐互联网收银台是基础业务,营销业务是进阶,未来还会尝试拓展互联网金融业务。就二代产品而言,营销业务是一块核心业务,所以王伟笑称,“我们其实是个吸粉神器。”

  与其他竞品有何不同

  同样是帮助传统零售企业互联网化,相对于PC时代的代运营、ERP,客来乐是移动互联网时代的产物。

  谈及二者的不同之处,王伟认为,一方面,客来乐更加“一体化”。代运营服务是与线下店无关,另开一家线上商铺,客来乐则是在原有线下店的基础上,无缝将移动互联网融合进来,O2O概念更为直观。另一方面,代运营面向的是生产渠道,而客来乐则面向线下流通渠道,让有实体店的场所,把原有实体店资源用更好。

  现阶段的传统零售企业互联网化路径分类,在王伟眼里有3种:修改ERP、整个平台SaaS化、多放个互联网POS机的半互联网化。他认为,这些路径,可以帮助线上企业走到线下,但如何帮线下企业走到线上并没有解决。

  客来乐为商家提供的服务,一是在技术上,解决接入互联网难得技术问题,二是帮助解决对互联网工具的使用和运营。据王伟介绍,客来乐目前可以提高约20%的收银台效率,尤其对高峰时期的营业额有帮助;位于五道口的水平有限螺蛳粉,接入后每天到店的25%顾客会转化为粉丝;基于接入后粉丝的增加,深圳一家线下店卖出了100万元的线上储值卡。

  盈利模式

  目前,在模式上,客来乐既提供硬件盒子产品,又提供软件服务,王伟认为,客来乐主要还是提供云端的服务,互联网接入服务。

  对外公布的盈利模式为:一个大类功能收1000元,比如,手机支付功能,1000元,如果你需要优惠券发放、核销能力则需另加。此外,很多合作伙伴跟客来乐服务打包在一起,比如跟有赞合作,叠加服务价格会有一定差别。

  王伟表示,目前客来乐为大型商家提供数据,为中小型商家提供工具,未来会对大中小型商家进行区别,进行个性化的服务推荐。合作商家主要分布在一线城市,宜家、百盛、好药师、鲜芋仙、赛百味、欧时力、世纪联华等线下店铺已接入客来乐系统。

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