球迷福利!你距离西甲的国家德比只有一个“花生游”

创业邦|http://www.cyzone.cn 2015-10-25 09:32

花生游的缘起

相信不少喜爱看英超、西甲的球迷们会有这样一个心愿:希望有一天能够到老特拉福德球场一睹红魔曼联的风采,或者到西班牙球场观看巴塞罗那和皇家马德里的“世纪之战”。那种现场观赛的感觉,跟在家里闷头闷脑地看电视有着截然不同的感受。然而,有过订票经历的朋友也许会发现,在订票过程中会遇到各种各样的问题:看不懂外文;买到假票、高价票;订票手续繁琐,错过时间等等,看一场球赛道阻且长。

作为一个足球发烧友,花生游创始人刘铎深深体会到在国外购票的不易,他试图寻找一种便捷的方式满足球迷们的观赛需求,让球迷在出行前便能够通过互联网的渠道订购英超、西甲等赛事的门票,甚至可以顺便预定了周边的酒店、旅游景点、美食等旅游项目,打包解决问题。于是有了现在的花生游。

用八年的积淀做一款出游应用

刘铎在成立花生游之前在体育服务行业已经做了八年有余。对刘铎而言,足球是改变了他人生轨迹的一项运动。他从96年便加入职业球队训练,对足球运动非常热爱。在球队踢球的时候,刘铎经常代表球队参加各项国际赛事,他发现这些国外的球队在联赛的间歇期需要寻找别的球队进行热身赛,但是并没有人为他们做这样一个对接。于是刘铎大学毕业之后便自己创办了竞佳境体育公司,专门为国际国内赛事和球队做对接工作。至今连续六年举办了“腾龙杯”系列国际赛事,累计参赛球队近百支,参赛球队来自世界各地近20多个国家和地区。

相比较而言,花生游是一个全新的项目,在今年的九月九日移动端刚刚上线。然而,竞佳境公司在国际体育行业的积累在很大程度上为花生游奠定了坚实的基础。在过去三年中,竞佳境公司与美国、意大利、西班牙、英国等国家的体育机构建立起了一道完整的合作关系网络,打通了通往各个赛事的门票系统,这个资源可以直接导入到花生游中,为其所用。因此花生游得以站在巨人的肩膀上顺利发展起来。

用户体验与售后保障

创业邦记者尝试了一下使用花生游手机版,发现在足球赛事的预定上,提前2天以上的赛事基本上都能够预定得到,而且可以按照自己的需求预定位置,当然,没有像电影选票一样能够指定座位,不过可以预定边线后方看台、底线后方看台、边线后方中场看台和俱乐部级看台等四种选择。一个手机号最多能够预定八张门票,并可以通过快递等方式送到用户入住的酒店里。按照刘铎的说法,做足球赛事门票预定只是一个开始,而小编也看到了除足球门票的预定之外,在花生游平台上还能预定NBA赛事门票,而网球、F1、橄榄球和斗牛赛则尚在开发中。

在赛事预定方面,用户遇到的最大的问题有两个:一是对当地环境不熟悉,二是语言沟通障碍。这两个问题会是影响用户能否在预定时间内到达场馆看球赛的重要因素。为此,花生游采用了三重保险来为用户解决问题:第一重保险,在网络和移动端官网上,花生游在每场比赛下边都会详细标明场馆中英文名称,以及周边的地铁、公交等线路,用户可以根据这个线路轻松到达目的地;第二重保险,随同门票快递到用户手里的还有一份详细的线路说明,其中就包括用当地语言翻译的信息,用户只需要拿给当地居民看,他们便可以为用户指引方向;第三重保险,花生游设有24小时客服热线,用户遇到问题可以及时电话客服或者微信客服,客服人员第一时间为用户解答问题。

花生游的未来发展

花生游除了做赛事预定之外,也往赛事旅行和运动旅行等板块扩张。具体来说,用户可以通过花生游预定赛事门票,以及飞机票、周边旅游产品、景区门票等一系列业务。除了观看性的赛事,花生游还会将业务延伸到参与性的体育项目,像滑雪、蹦极、马拉松等户外产品的预订。

当和创业邦记者谈到出境游的发展空间时,刘铎信心满满。他认为,在国民经济发展稳步上升的同时,人们对于出境游的需求已经不再满足于仅仅是报一个旅行团,听任导游的指挥的程度。他们更渴望来一场自由而舒适的旅行。根据马蜂窝《中国出境旅游用户行为分析2014》数据显示,2013年中国共有9819万人次出境旅游,较2012年同比增长18%。其中百分之71.2%的人选择非组团旅游。而马蜂窝的另一份数据《自由行用户行为分析报告2014-2015》表明,其中户外、运动板块占据了用户自由行的百分之十二。这些数据表明未来运动旅游将会是一块不断发展壮大的蛋糕,而花生游早已做好准备迎接出境游用户的到来。

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