IQWORK:以快好省的服务标准,让企业在联合办公里实现完美创业

2016-12-07
IQWORK创始人兼CEO王鹏发表题为《在联合办公里完美创业》的演讲

 由创业邦、搜狐联合主办,一汽-大众全新一代迈腾特约赞助的创业邦100未来领袖峰会暨创业邦100年会于12月1-2日在国家会议中心隆重召开,IQWORK创始人兼CEO王鹏在企业服务峰会上发表了题为《在联合办公里完美创业》的演讲。

  

IQWORK创始人兼CEO王鹏

  犀利观点如下:

  1.联合办公有3大要素:一是空间、二是社群、三是服务;

  2.IQWORK服务的三大要素:快好省

  以下为对话全文,由创业邦整理,已经本人确认。

  今天我给大家分享的主题是在联合办公里完美创业。在2015年,我去参观了上海静安寺的一个联合办公空间,这个空间给我的感受是很热情。回去后我也琢磨是否自己也可以办一个空间。调研下来,目前中国有近2000多个不同的空间服务供应商,他们都会面临一些问题。所以当天我们就决定干,也入住了那个空间。

  我本身是理科背景,口才比较一般,喜欢看一些数据。我们从国家工商总局调研了客户群体的分布,2015年新登记的注册企业有443.9万户,比2014年增长近21%,增长率高于国家GDP。

  第二这里面96%是中小企业,我们发现中小企业在国家经济构成中占特别多的比重。

  第三2015年中国企业有29万亿的注册资本,比上一年增长52.2%。克强总理提出降低创业门槛,实行了认缴制,中小企业在经济体中占很大比重。

  再看一下数据,中国的网民规模现在是全球最多的:7.1亿,占到人口总数的一半,说明中国的互联网普及率非常高,其中使用即时通讯的用户达到6.42亿,占90%,说明中国现在人与人之间的沟通场景中,远距离沟通已经成为常态,企业已经不需要为了沟通而必须聚集在一个办公室里,让分布式办公的发展有了无限可能。

  我们调研了全球联合办公会员的构成,67%是千禧一代,千禧一代指的是1983年出生到2000年的这一代,他们占到了联合办公会员构成的绝大多数,将近七成。美国的自由职业者占到34%,自由职业者在美国联合办公中占比最大,而国内自由职业者的比例也在逐步上涨,未来中国联合办公的市场还在不断扩大。

  从大企业来看,像Uber、Airbnb这些知名大企业,他们大都选择联合办公;像西门子、戴尔,微软也把自己的一些研发、业务部门放在联合办公里面。他们会觉得研发部门放在空间里,有利于活跃思想,增强创造力。

  从城市分布来看,比较发达的是美国,以WE WORK作为代表。中国也如雨后春笋般茁壮成长,北京、上海、广州、深圳,数量都不错,伦敦、柏林也不少。

  另一组数据,2013年全球联合办公数量是3400家左右,中国属于初级阶段;2015年在大众创业、万众创新浪潮的推动下,产生了很多众创空间、孵化器、联合办公业态;但到了2016年增量变缓了,它从投资驱动型转为服务驱动型,包括靠以租赁作为首要业务构成的业态,全球也涨到了一万个左右。

  下面跟大家聊下我对联合办公的理解。IQWORK是做业务的下游产业,负责帮助用户更好地选择联合办公产品。

  先讲下联合办公的发展史。最早的联合办公其实出现在柏林,目前在全球的主要城市,大家都会尝试这样的服务和空间。我们对它的理解是属于一种消费升级。

  联合办公有三大要素,第一是空间要素,有开放的工位,产品可以做标准化。原来去租一个办公室,花费时间较长,现在你当天去看,甚至不用看,在线付费,就可以直接进行选择。其次是有开放工位,包括方糖小镇、WE WORK等都会提供会员制分布办公的产品。可能今天你在三里屯,明天是在中关村,这样的话可以方便地选择商务空间。另外,联合办公里面还有独立办公室的产品,从目前的平台交易和预约数量看,三到四人间是最好销的,受欢迎的程度比较大。

  特别的现象是,美国WE WORK 70%到80%是开放工位,独立办公室只占到20%到30%左右,中国是反过来,中国的独立办公室更多,占到七八成。说明两个国家的文化差异比较大,大家在社交这一块还是有不同的文化和习俗的。

  第三块是共享会议室,这对小公司是一种成本和经济上的选择。比如公司要租一个办公室,要设会议室,但是会议室利用率不是特别高,在联合办公里面会做一定的会议室配置,对企业来说,是非常好的经济性选择。

  联合办公提供了更多的公共区域使用,包括电话亭、会客室、休息区、健身房,有的空间可以提供咖啡和啤酒,这给用户带来了很好的办公体验。虽然是两三个人的小公司,也能享受像谷歌、苹果一样的办公体验。

  第二是社群的要素。大家可以在空间里面搞各种活动,进行资源配置和对接,像路演、演讲、沙龙、派对、相亲活动等。以上海为例,一个月在空间里发生的活动超过300场以上,对公司来讲,能够更好地对接一些资源。

  第三是服务的要素。如果租一个普通的写字楼,商务中心,第三方配套会很薄弱,只提供一个物理空间的基础服务,联合办公除了空间外,还有硬件设施,包括书吧、健身区、免费的wifi,还会提供会议室、免费咖啡、打印复印。此外,还会有企业服务的对接,像公司注册、印刷、设计、网站建设、法律提供等,他们解决的是供应的问题,帮企业更方便地开展商务活动。

  最后介绍一下IQWORK。公司成立于2016年年初,到现在不到一年,业务发展非常顺利。今天北京和深圳城市频道也已上线。

  做一个活动蛮费钱的,本来我们是想要不要给员工买车,让员工在工作中更加方便,但后来为了推动行业发展,更好地为创业者服务,我们还是决定每年办活动,今年的活动主题是中国联合办公的top10,网上反响非常不错,有将近上百万用户参与。

  IQWORK目前在北京、上海、广州、深圳都开设了在线页面频道,同时我们合作的平台空间覆盖乌鲁木齐、太原、青岛等15个城市,初步统计在线的覆盖工位总数量达20万个以上,独立的办公室在2万间左右,每年还会有更多的办公室开办。

  我们还和爱企网合作了700多家认证服务供应链的对接合作,有些空间品牌能力比较弱,IQWORK帮他们做服务的补充。到目前为止,我们已经服务了1000家以上的企业,每天都有企业入住。我们合作的空间品牌也比较多,爱企网、BOSS直聘、腾讯、百度。

  最后讲一下我们的服务标准。我从事了近十二三年的企业服务,

  总结下来这三点很重要:快好省。快是蛮重要的,快是很多中小企业希望当下做事情的要素,怎么做到快?在IQWORK的线上可以直接预定需要的房间或预约看场地,如果你的需求较个性化,我们10分钟内可以给到匹配的合适的推荐方案;第二除了周末,所有的在线房源都能实现实时看房。第三,因为我们只做联合办公的在线租赁,所有房源既租既用,和酒店一样,房子看中了付费后马上可以使用。

  除了快速响应之外,我们希望能够帮用户带来更多有参考价值的信息,对他们的选择起到帮助作用。信息全面是首要的工作,目前我们有近15个维度的勘探和评测标准;第二块我们所有的场地都由专人进行实地拍摄,更好的展示空间产品、公共区域,包括周边商圈的情况。第三块我们还聘请了第三方的专业团队,由他们做神秘顾客,做探访评测工作,让用户可以在网上对它的需求进行判断和选择。

  第三块是省,首先IQWORK所有产品信息全部可在线上平台查看,可以做到快速决策,快速选择,省时间至关重要。第二是省力,空间由专人陪同去看,或者直接自己去看,因为前面的工作做的比较到位,可以减少很多不必要的麻烦。第三是因为线上的价格基本上都是公开透明的,价格可以货比三家,性价比控制的很好。