主讲人平均时薪超1.1万,知乎Live在1周年之际再推出7天无理由退款等机制

2017-04-24
知乎Live上用户复购率达到了 43%

自去年5月份正式上线以来,内容付费平台知乎Live快一周年了,同时交出了一份成绩单。

截止目前,Live已经举行了超过 2900 场,讲者的平均时薪超过了 11000 元,有超过 269 万人次参与过 Live,用户复购率达到了 43%。

此外,知乎平台的月 PV 超过100亿 , 月活近 3 亿。

2017年初,知乎获得1亿美金的D轮融资时,知乎创始人周源曾表示“2017年将建大型知识平台。

为此,知乎推出了“提供七天无理由退款、给予流量补贴、升级评价体系以及提供更高效的版权服务”四项平台型政策。

知乎联合创始人李申申告诉创业邦:“知乎希望通过探索市场机制逐步打造一个平台、讲者、知识消费者共赢的良性生态圈,实现知识市场的长远健康发展”。

  • 7天无理由退款;为解决“买了Live发现与自己的预想不符”的痛点,知乎平台支持用户购买Live以及Live 结束后的 7 天内,如收听语音未超过 15 条,可以选择无理由退款,且开场前的语音不计入 15 条之内。

  • 流量补贴;知乎平台对评价较高的主讲人提供流量补贴、编辑推荐等扶持。具体评判标准,除了参考参与者评分之外,还参考主讲人在社区的贡献程度、开办 Live 的次数、Live 的内容质量、用户在社区中专业领域中的权重等众多维度。
  • 升级评价体系;更详细展示评价详情,方便消费者决策。此外,Live中的讨论可以延展到评论中。
  • 知识产权保护;主讲人无论遇到站内或是站外侵权,都可以举报。目前知乎已经与闲鱼、淘宝等平台开通绿色通道合作,每周进行审查,发现侵权内容会在24小时内进行删除,百度网盘等平台也参与其中。

“知乎是一个知识社交平台,Live是生长在知乎社区之上,整个生态中的重要组成部分。” 知乎联合创始人李申申告诉创业邦,“我们想要创造一个满足不同预期和使用场景的市场化平台,并持续打磨市场机制,让内容的流通和匹配更高效、公平,把有需求的用户和能提供服务的知识工作者真正被匹配、连接起来,从而延展出更多的价值。”