在天猫“三公里理想生活区”的背后,你可能不知道这些

王吉伟 2017-08-18 20:38

最近的阿里,在新零售的建设方面,可谓动作频频。

先是在8月3日,3亿美元投资了易果生鲜D轮。接着,在8月6日,天猫启动了北京中心战略,开启北京专享城市平台,为北京消费者提供专属的商品和服务。8月11日,天猫超市宣布,部分精选商品已经可通过新零售的模式创新,实现3公里范围内的1小时送达。在这之前,盒马鲜生刷爆了朋友圈,天猫小龙虾馆引爆簋街。

一系列布局之后,天猫超市在也完成了在北京的战略升级。此次战略升级的核心,主要是物流方面的升级,天猫已经完成从“朝发夕食”(当日达)到“立等可取”(一小时达)的蜕变。对于北京消费者而言,最切身的体验就是配送速度大幅提升。

新的战略规划与布局,让天猫升级的同时,模式发生了改变,效率也大为提升。而新零售的核心价值,正是最大程度提升零售业的运转效率,天猫的改变是阿里新零售实践的一个结果。本质上,则是阿里在新零售人、货、场链路的重构方面,已经初见成效。

从“朝发夕食”到“1小时达”,天猫超市配送速度飙升

8月11日,天猫超市宣布,部分精选商品已经可通过新零售的模式创新,实现3公里范围内的1小时送达。天猫超市1小时达服务是天猫与易果、安鲜达共同打造的新零售创新,目前以生鲜商品为主。消费者在线上下单,系统将自动将订单信息发送到最近的前置仓,完成包裹拣选打包,全程1小时之内就可以送到消费者家中。

只要打开手机淘宝App,通过“北京频道”进入天猫超市1小时达频道,用户即能看到该频道下的100多种SKU,并提供29元包邮的1小时达服务。当前,1小时达商品以水果、冷饮等为主,也有小龙虾等速食品,以及半成品菜。这意味着,天猫超市的配送速度,进入了“1小时”时代。

作为阿里新零售的活样板,盒马鲜生已有两家店落地北京,为门店周边3公里范围内居民提供最快30分钟免费极速配送服务。十里堡和大成路两个“盒区”的用户,率先过上了享受阿里新零售的理想生活。天猫超市的配送速度,已经进入“1小时”时代。

天猫北京市场负责人嘤鸣表示,盒马和天猫超市一小时达服务,只是“三公里理想生活区”的有机组成部分,远不是全部。未来,阿里要为北京所有市民提供“三公里内解决一切生活需求”的理想生活体验。为了让配送效率更高,阿里投资斥资3亿美元,投资了中国市场规模最大的生鲜平台易果生鲜的D轮融资。易果生鲜主营冷链仓配业务,易果生鲜冷链目前是国内最大的冷链宅配平台,将助力天猫超市更多品类实现“朝发夕食。未来,将会有更多的城市的消费者,能够享受到1小时达服务。

“三公里理想生活区”提升作业效率,天猫模式完成蜕变

天猫超市配送之所以有快速高效的提升,是因为模式的转变。不像其他家在物流配送方上强调一个个城市运营,天猫强调的是社区与商圈服务,强调为城市人打造更加宜居的理想生活环境。而天猫模式的改变,要从菜鸟的物流仓储说起。

据菜鸟透露,目前菜鸟已在北京建成3个大型仓储基地。从北京菜鸟发出的包裹,已经普遍实现华北地区当日达和次日达。在此基础之上,天猫更是开通了36个前置仓网店。这些首批开通的这些前置仓,已经覆盖北京五环内大部分区域,包括北五环外人流密集的天通苑、回龙观和上地等地,也已实现覆盖。

天猫在北京启动的“三公里理想生活区”建设计划,主要内容是:天猫超市部分精选商品已经可通过新零售的模式创新,实现3公里半径范围内的1小时送达。前文已经介绍,目前北京频道天猫超市1小时送达的商品品类,已经有100多种SKU。这些品类能够实现快速送达,正是因为“三公里理想生活区”建设计划。

这个计划的诞生,本质上是因为新零售思维下的战略重组,使得天猫在模式上发生了很大的变化,物流配送范围的大幅缩短也使得供应链无限缩短,加上大数据、人工智能等技术的辅助,使得配送效率极速提升。

嘤鸣这样解释天猫模式的改变:天猫不再只是购物平台,随着天猫新零售战略的完成,未来的天猫基于消费者洞察和社区洞察能力,将能够缔结线上线下一体化的服务,从而在城市里面促成一个个生活组团的产生。各种生活组团,社区、商圈等维度是基本属性,而为不同社区不同商圈的用户提供线下服务,也正好满足其个性化需求,同时在3公里半径的配送也可以更快速高效,使得天猫超市实现1小时达,以及盒马鲜生的3公里半小时达。

阿里新零售人、货、场链路重构,助力天猫模式升级

根据天猫相关人员介绍,随着“新城市主义”在中国的回归,未来的城市将不再是“摊大饼”,均质化扩张,而是物理空间和数字空间无缝衔接。数据赋能“城市大脑”会变得更智能,使城市功能布局更具洞察力,从而达到有机,集约、组团化均衡发展。这一未来趋势,促进天猫通过新零售战略,促进城市商业基础设施线上线下一体化、智能化布局,从而创造未来更多的城市生活组团。

从天猫在北京的战略实施来看,阿里正在以天猫为核心积极做布局:在社区消费者洞察,智能选品上进一步提能提质;建立仓储基地,实现包裹普遍当日达;孵化盒马鲜生,构成未来社区中心;阿里健康,已能为北京中心城区提供1小时送药服务,未来会成为社区健康服务中心。为了实现“三公里理想生活区”,阿里云、高德、支付宝也已正在围绕未来生活方式,进行一系列研发和投资布局。对于阿里,北京应该只是个样本,在未来,产品、服务、技术与投资,将会在更多城市创造更多生活组团。

天猫所定义的“三公里理想生活区”中的生活组团,在物理上,以1-3公里为适宜半径,创造社区性;在数字空间内,能被个性化赋能,从而被商业服务和公共服务洞察,体现智能化。同时,生活组团的进化,最终会形成以个体为中心,以个人信用为媒介,随时随地获取服务的理想生活区。这个模式,其实已经完成了对人、货、场链路的重构。

新零售的核心价值,是最大程度提升全社会流通零售业的运转效率,并且,三大特征之一就是要以心为本,以消费者体验为中心,重构人货场。阿里巴巴集团CEO张勇在“2016新网商峰会”上对新零售所做的解读,也认为围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构,是走向新零售非常重要的标志,而其核心就是商业元素的重构能不能有效,能不能真正带来效率。单从天猫超市配送速度提升至1小时而言,就已经做到了效率的提升。

总的来说,天猫在北京的战略升级,以及目前所取得的成绩,背后其实是阿里整个供应体系效率的提升。没有阿里在新零售方面对人、货、场的重构,也就不会有物流效率的提升,没有大数据、人工智能等新技术于新产品的支撑,就不会有天猫新商业模式的出现,也就不会出现“三公里理想生活区”。

这就如阿里巴巴集团副总裁靖捷所言,要知道一个区域的消费群体真正需求,围绕这种需求做出供应链的规划,具体了解哪些消费者会买哪些的商品,从而引发消费结构的改变,升级消费者的生活,这背后需要全面的数据驱动的产品和技术的能力。

发现需求是根本,重点更在于拥有连接需求的能力。从天猫北京新战略来看,阿里做到了。

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