12月14日上午，在2017亿欧创新者年会之消费升级专场峰会，新零售·消费升级峰会现场，中商惠民执行总裁苏小新做了《洞察零售之‘新’，重新定义消费场景》的主题演讲。
核心观点有：
1、在新的零售场景下的零售体现出来的特征是全渠道，消费者、商品、渠道场所“三合一”是未来全渠道零售主要的核心；
2、人货场与场货人不管怎么排序，依然是从传统到全渠道零售变化过程中核心的要素；
3、全渠道零售的三大发展趋势是跨界，线上、线下的融合速度加快以及“赋能”；
4、构建全渠道时代的三个核心竞争力，第一是数据；第二是精细化运营和管理重塑高效流通链条，第三是新技术的应用。
以下是苏小新的现场演讲（有删减）：
大家上午好！
感谢亿欧让我代表中商惠民来参加创新者年会。我前面也听了几位嘉宾的演讲，中商惠民站在这个地方跟大家聊新零售、聊消费、聊人货场的重构好像有一点“不专业”，因为中商惠民虽然成立四年多，但是实际上都在研究渠道、研究整个供应链的成本和效率以及B端的客户体验。
现在很多新闻媒体都在讲零售，消费的第一代、第二代、第三代，但是不管几代，大家应该清楚，技术才是革新非常重要的手段。
我想说的是，在新的零售场景下它体现出来的特征是全渠道。消费者完成消费依然是五大步骤：首先要有消费动机；寻找满足消费的需求因素；挑选；购买；分享。
这五个步骤的物理属性没有变化，但是消费场景对于购买者的决策有了很大的左右或者干预。现在的邮件、户外广告、在线的交互，包括一些移动APP、社交媒体等，对于消费者在什么地方买、买什么样的产品、买什么样的产品能够分享给别人起到很大的作用。
另外我们认为人货场，场货人不管怎么排序，三合一依然是传统全渠道零售变化过程中核心的要素，人还是那个人，只不过人从原来的特定性消费变成了体验式消费，消费者、商品、渠道场所“三合一”是未来全渠道零售的核心。
总结整个全渠道零售的发展过程，消费升级呈现渠道多样化、社交电商化、消费体验化、选购品质化特征。同时全渠道零售有三大发展趋势，而且这三大发展趋势的发展速度非常快。
第一是跨界。新零售或者全渠道零售更多的是跨界共生；
第二是线上、线下融合的速度很快，每天早上大家睁开眼睛看新闻都能看到合并、投资、新物种的诞生等信息；
第三是类似于像中商惠民做快消品B2B的企业，作为创新型B2B的电商，我认为在这个过程中我们要承担的使命、责任即是对上下游进行赋能。这个“赋能”更多的是“数据赋能”。
因为在相对传统的零售渠道，上游的品牌商、制造商和下游的零售商之间是断掉的，也就是说生产不知道货卖给了谁。作为创新B2B电商我们有责任把上下游用数据进行连接起来。
然而，在整个转型或者是重构过程中，并没有那么容易，同时也有挑战。
第一个挑战就是缺乏清晰的交互策略与内容。
第二个是传统经营和管理模式亟待改革，目前不仅是产品和产品之间的碰撞，渠道和渠道之间的碰撞，还有经营模式、管理文化之间的碰撞。
第三个是新技术在企业里面的应用能力现在非常弱。比如说我们认为渠道之间的壁垒还是存在的，交互还是不够透明的，线下还是保持独立营销、运营和管理。
同时面临的挑战还有流通的壁垒，线上商品能不能流通到线下去？线上的价格，线上的趋势能否打破线下的壁垒？
中商惠民在整个货物流通上，供应链才是最核心的价值，整个供应链到目前为止还是单向的，它像一条河一样从上游向下流流动，从制造端一直到消费者，中间没有任何的交互，也没有任何数据循环的场景。
我们认为全渠道零售应该是一个网状的供应链，人在中央，不管是采购、分销、流通、营销等等，信息之间是互相支撑的。
现阶段构建全渠道时代核心的竞争力在我们看来有三方面：
第一依然是数据，基于大数据的用户洞察能力。
在开全国采购会议时，我开玩笑说两三年以后可能不会再有采购这个岗，采购可能会变成品类数据分析师了。不再凭之前在沃尔玛或者是大润发的采购经验，凭的是机器提供的数据分析，人工稍加干预就可以形成一张采购单或者是库存趋势。
第二是精细化运营和管理重塑高效流通链条。
不管是在仓配端还是前端的APP端，精细化运营对整个全渠道的构建是最重要的核心竞争力。
第三是新技术的应用。
新技术主要是为了客户体验，整个B2B也叫做创新型电商，在整个大数据构建能力中要承担上游的制造商、品牌商和下游零售商赋能的责任和使命。
而在整个精细化运营中，链条大概由四部分构成，供应链的管理；全渠道营销；品类管理；新技术的应用，中商惠民B2B平台，在中间起到的作用是上游品牌制造商和零售商之间的交互，不仅仅是商流、物流、信息流，还有着上下游数据交互的枢纽功能。
中商惠民2013年5月份成立，四年多的时间覆盖了22个城市，签约商户数量突破50万家，为了保证下游的小B端体验，目前合作供应商2000多家。我们认为一线城市对于新产品求新、纳新的能力应该会好一点，但是跑出来的数据，有很多仍是二线或者三线的城市，这些地方的消费者对于新商品的态度是开放的、拥抱的，甚至强于一线城市。
总之作为B2B行业的先行者，我们对于全渠道零售目前也是采取开放、拥抱的心态，渠道在变、零售的场景在变，作为B2B供应链的公司，我们也要跟着变，并且发挥出我们应该发挥的价值。
随后创业邦记者也对中商惠民执行总裁苏小新进行了专访。
创业邦：Q 苏小新：A
Q：从你们发展到现在，你们的融资“扩张”之路感觉很顺利，事实上是这样吗？
A：怎么说呢，其实一路走来，我们的融资之路还算顺利，因为我们做的事情，经过时间的验证以及所产生的数据被证明是值得做的，经过4年多的时间，我们已经覆盖了22个城市，签约的商户数量达到了50万家，为他们提供便利的同时，我们自身也得到了发展。同时我们做的事情也比较接地气，与人们的生活息息相关，这也是其中之一。
Q：那你们对商家的选择有什么标准吗？
A：其实，严格意义上讲是没有标准的，从供应链端为他们提供产品和服务，相当于是合作的关系，不过针对不同规模，我们这边也有不同的服务等级。
Q：线上、线下联动发展，从供应链上游占据优势，切入全产业链，在这个过程中，你们遇到的最难攻克的难题在哪个环节？是怎么攻克的呢？
A：社区商超存在着进货难、进货贵、进假货等各种痛点，我们目前做的事情，就是要解决这些痛点，因此，在与上游供应链合作与互相选择的过程中，为他们赋能，同时也为下游商家要把这些把好关，这样服务到下游商家的时候，才能获得他们的认可与青睐。其实，我们相当于是搬运工，做的是整合上下游的工作。
Q：想听您谈谈对这个行业的前景和趋势有怎样的看法？现在对你们来讲，能够构成威胁的竞品都有哪些呢？
A：首先，想讲一下，不应该把别人看成是竞争对手的关系，应该看成合作的关系，而且这个盘子蛋糕很大，不存在我抢你的客户，你抢我的生意的情况，大家都是友好合作。而这个行业能否活的长久，能否有序的运营下去，关键看你打通上游品牌商与下游商家的综合能力，看你的组织能力和运营能力，以及能否提高整个行业的效率，能否为客户提供生活服务的同时为你的合作伙伴提供增值服务。
