摩拜回应部分用户押金退款延迟:可能与支付平台有关

界面新闻

近日据媒体报道和网友在微博上反映,一些摩拜单车用户提交了退款申请,押金却没能在2-7个工作日内如期到账。有微博用户称已经二十多天,甚至一个多月没有收到押金退款。还有用户表示,摩拜400客服热线长期占线,无法拨通。

对此,摩拜方面对媒体回应称,摩拜单车APP上的押金退款政策通常是2-7个工作日退回原有支付账户。关于最近出现的少数用户押金退款延迟问题,可能与网络第三方支付平台的产品设计有关。

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