把中医做成消费品,「本草生活」要打造OMO式胶囊诊所

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“中国正处在一个巨大浪潮起始点上,发生着前所未有的经济结构重构和消费扩张。我猜中国互联网的下一个巨头公司是OMO公司”。2017年底,创新工场创始人汪华在媒体上撰文称。

创新工场董事长兼首席执行官李开复则认为,随着智能手机的大规模应用、流畅的支付系统、质优价廉的传感器、以及人工智能技术的进步,中国有望在世界范围内率先实现OMO。

实际上,作为一个新趋势,OMO(Online-Merge-Offline,即线上与线下融合)已经应用到各行各业。

比如,为德扑玩家提供平台服务的公司「德研社」,称其成为了一家标准的OMO公司;手握近2亿美元融资的「轻轻家教」,开始探索教育OMO的边界;K歌聚会连锁品牌「唱吧麦颂」为迎接OMO时代,在打造全新的“近场社交”娱乐场景与产品……

 

首创中医胶囊诊所omo新模式

近日,创业邦(微信搜索:ichuangyebang)获悉在中医领域也有了一家OMO模式的公司——「本草生活」。“我们想把中医做成消费品。在诊疗的基础上铺设快消品,则可以创造更多的离店消费”,「本草生活」创始人罗峰介绍。“若是要加个定位的话,本草生活应该算OMO式的中医胶囊诊所”。

“OMO式的胶囊诊所是什么?我们将50平米左右的店铺开进写字楼商圈,利用碎片化时间为用户提供20分钟的标准化中医诊疗服务。用户从线上进来,预约服务在线上,同时也可以在线上购买产品,线下则是一个展示、体验门店”。

在罗峰的观察里,苹果、小米等公司是典型的OMO模式:线下不是以贩售为主,而是用来体验的。当这个店是用来体验的时候,它不仅在设计上可以很好看,人效和坪效也都被释放出来了。

“这对于在寸土寸金的北京从事新零售(回归实体经济)创业的企业来说,太重要了。”罗峰感慨同时认识到,实体企业要成功引入OMO模式需要做两件事:

首先,要把用户的入口变到线上,让用户很方便地从线上来。“如果企业原本的用户入口是线上,就特别合适,比如我们。”罗峰笑着说。这里要提的是,「本草生活」的前身是O2O医疗项目「看中医」,用户可以在手机上预约中医上门服务

其次,要重新审视线下门店的坪效,也就是它的运营空间。罗峰透露,「本草生活」在北京望京SOHO、光华路SOHO、建外SOHO、中骏世界城等地已拥有8家店。最近,「本草生活」在崇文门和太阳宫又签了2家新店。

诊疗+资金赋能,实体扩张和盈利可期

从第8家店开始,「本草生活」的线下店将完全按照OMO的标准来打造: 店内面积基本维持在35平米左右。超过20平米的老店会改建,现在有4家老店约15~18平米。通过应用多种人工智能的技术,比如面部识别系统刷卡进门,将前台客服、收银员等释放出来。“这样,我们大概每个门店能节省出50%左右的空间。”

罗峰表示,释放出来的空间,「本草生活」可以围绕中医打造更多衍生品,用它来展示药膳、药茶、药皂、精油、咖啡、甜品、智能穿戴设备,甚至做成书店,前提是诊疗和预约流程的准化。换句话说,就是以诊疗服务为核心,提供多场景服务,降低门槛,获得更多流量。

未来,用户可以通过和医生在线上及线下的咨询、就诊,以及智能穿戴设备的使用,建立自己的专属健康档案并实时更新,上传到本草生活的云平台。这些用户数据的获取和累积,也可以为方兴未艾的区块链时代做准备。

在产品和服务方面,「本草生活」有着先天优势。「本草生活」店内的快消品都是创始人罗峰亲自打造,而他本人既是专业的药剂师,也是中药世家传人,对中医药有着深刻独到的理解。与此同时,他还拥有数家连锁中医门诊,可以有效把控本草生活中药材的供应,确保产品质量安全无忧。在服务方面,「本草生活」手握中医资源,可以提供非常专业、丰富且价格亲民的服务:健康咨询18元/次、快速诊疗68元/20分钟、耳穴治疗28元/次,减肥瘦身、清洁美颜等。

在实体店布局方面,我们发现「本草生活」实体店多位于人流较大的办公商圈,位于北京世贸天阶的中骏世界城店,流量最大。

罗峰称,「本草生活」在2017年上半年完成了来自某专业医疗机构的数千万元A+轮融资,实体店布局是重头投入。开店对企业来说是一项比较大的投入,一个实体店大概需要12万左右,比较欣慰的是目前开业的店收支已基本持平。对「本草生活」来说,经过一段时间的探索,已经具备了超强的开店能力,从选址、装修、牌照申请、到开张,不到两个月就可以完成,意味着一旦有更多资金注入,实体店将进入飞速扩张阶段,随之而来的就是盈利可期。

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