切入线下商业场景营销,迈外迪为商家提供智能商业解决方案

Cindy 来源:创业邦|http://www.cyzone.cn

对于品牌和商家而言,如何打破线上线下边界,打造线上线下商业的营销闭环,充分满足便利的消费体验,助力传统商业转型,是当下场市场参与者新的课题。

迈外迪是一家为各大商场、咖啡馆、机场等商业场所提供智能网络构架的公司,在经过前期实现对各大商家的免费Wi-Fi覆盖后,迈外迪平台事业部总经理祝捷告诉创业邦,他们从商家中的反馈中得知,原来实体零售重点关注的是商品、渠道,希望用商品价格提升竞争力。但现在打了将近二十年的价格战,单纯低价格已经吸引不了消费者。现在的消费者更注重商品的品质,更希望能有极致化的体验服务。

了解到了商家的这个刚需,迈外迪去年发布了一系列软硬件产品,公司路线在提供商业Wi-Fi的基础上,升级为智能商业架构及运营服务提供商。

如何为“智能商超”赋能?

祝捷告诉创业邦,他们分为以下策略:

第一是硬件层面,为商家提供“武器”。

迈外迪对未来的认知:“在全球科技发展的物联网时代,智能硬件的升级进化已经是一种必然的趋势。目前在智能商业创新技术的解决方案中,大部分的企业主要是集中在应用层面和软件的算法层面上,而迈外迪是通过整合硬件与软件构建多维度的集成创新来提供智能商业解决方案。”

祝捷介绍到,迈享路由是行业内第一家将摄像头、探针、蓝牙和麦克风阵列全都整合到一台路由器上的服务商,并且这台设备采用“边缘计算”的方式,可将前端数据直接结构化处理,大大节省了路由器所耗费的带宽和计算成本。

迈外迪通过人流轨迹、FaceID、设备ID的读取,绘制商超热力图和分析用户行为,帮助商户第一次真正意义上了解客群。

迈享掌柜则在提供收银等服务基础上,通过对交易数据的分析,去采集线下用户的行为数据及商家的销售数据、商品数据等,为建立用户画像和营销推广打下数据基础。

第二是数据资产层面,为商家提供“大脑”。

祝捷表示,实体零售店的数据资产化,是一个很重要的课题。很多人不知道,许多知名品牌连锁综合企业内外大数据,利用大数据手段预测销售数据,准确率可以达到95%。

类似迈外迪等智能商业服务商,第一次激活了企业的数据资产。迈外迪综合企业内部的CRM数据、APP数据、经营数据、库存用户画像和开源的天气、交通等大数据,通过迈慧BI这款产品让数据可视化。业务人员可以根据商超自身的需求和维度,自己定制数据。

“超越感知层的数据分析,提供认知层的建议。”祝捷认为迈慧BI最大的优势,在提供热力图、客流动线、商品热图的基础上,迈慧BI也能为商家提供建议指导。比如发现营业额下降,会自动分析是商品动销率降低、滞销品增多还是商品吸引力不够造成的,给出建议应该如何进行商品调整。

另外一层面是帮助商家建立智能营销体系。“在未来具备AI算法的硬件是实现线下商业智慧升级的基础”。迈外迪的人工智能的聚类分类算法,包括强关联算法进行顾客分类,建立用户画像后即可实现千人千面的营销,目前迈外迪已经积累超过2亿的用户画像。

除了前面提到的迈享路由、迈享掌柜等硬件产品,迈外迪发布的数据产品为迈慧BI。

这款产品可以理解为其是一款将收集到的全量数据通过适合的数据模型进行可视化呈现之后,对商业行动可起到决策支持作用的商业智能平台。

在数据来源方面,迈慧BI包含了三大部分:迈享路由、迈享掌柜等智能硬件产品和用户画像数据;基于商户ERP、CRM、OA等业务系统及网站APP的第二方数据;来自于美团、饿了么、友盟等几十家的第三方应用系统。

在数据基础之上,迈外迪还自建了数据模型仓库,覆盖了餐饮、零售等行业场景的客流分析、销售分析、商品分析、顾客行为分析、活动热力分析、店铺管理分析、供应链分析等多种预设模型。

通过模型和基于人工智能技术的处理,无序的商业数据便得以通过丰富的报表形式可视化展现在商家面前,并进一步为商家决策提供支持。

采访中,祝捷提到,迈外迪的核心战略方向就是建立线下商业的人、货、场的数字切片,以数据推动决策和行动,用智能硬件和解决方案服务于商业。

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