海外报道丨Uber新规:乘客评分低于4分将无法继续乘车

2018-09-07
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9月7日消息,据外媒报道,Uber公司今天宣布,来自澳大利亚和新西兰的Uber乘客需要保证自己的评分不低于4星,否则将无法继续乘车。

许多网约车平台都会对平台上的司机进行约束,以此给乘客提供良好的乘车体验。Uber规定,如果司机的评分过低,他们将无法继续在Uber平台上接单。而如今,Uber要将这项政策也用在乘客身上。

这项规定将于9月19日正式生效,如果当前用户的评分已经接近最低标准,Uber会在用户被禁止乘车之前向这些用户发送提醒。

当乘客的评分低于最低标准的4星,Uber也会对用户发送提醒,要求他们在乘车过程中约束自己的行为。在发送多次提醒而用户并未改正之后,用户的账户将会被冻结。如果用户的账户被冻结,他们需要参加一个“短期教育课程”,然后才可以重新激活自己的账户。此前,当用户的评分过低时,有可能会导致司机不接这个乘客发起的订单,但是其账户不会被冻结。

Uber方面表示,他们针对来自不同地区的乘客和司机设定了不同的最低评分标准,例如在美国,司机和乘客的最低评分标准为4.6星,而在澳大利亚地区最低评分则为4星。

一位Uber发言人表示:“这项政策是针对澳大利亚和新西兰的用户所设定的,它将会被写进我们的当地用户指导方针中。澳大利亚和新西兰是我们第二个推出这项政策的市场,我们认为这是一个非常重要的政策,它能够让每一次Uber乘车体验都变得更舒适,无论是司机还是乘客都能够从中获益。”

Uber表示,有可能会导致乘客评分降低的行为包括车内饮酒、损坏车辆、破坏车内卫生以及言语行为不端等。(编译/鲁行云)