与阿里、腾讯相比,苏宁赋能线下商超的优势在哪?

文丨王新宇

来源丨侃科技频道

眼下,线下场景已然是零售巨头和互联网公司必争的一块高地。

自2016年开始,阿里、腾讯、京东等互联网公司开始大规模进驻线下。过去两年间,包括永辉超市、大润发、银泰、新华联等在内的多家线下零售公司,几乎都被零售巨头或互联网公司收编,或入股或兼并。

与腾讯、阿里不同,原本就深耕线下的苏宁对线下场景有一套自己的玩法。

疯狂开店

根据其最新的半年报显示,截至6月30日苏宁易购合计拥有各类自营店面4813家,苏宁易购零售云加盟店765家,上半年苏宁易购“大开发战略”累计新开各类店面近2000家。

除了日本7-ELEVEn便利店,苏宁将一举超越美国沃尔玛在全球的门店布局,以及华润系的门店数,成为全球拥有第二多实体门店的零售企业。而且在短短4年时间内,苏宁也是全球实体门店增长速度最快的零售企业。

线下场景的重要性不言而喻,腾讯、阿里、京东等线上巨头均在大举进驻线下。但不能简单的以应对竞争来理解苏宁的开店逻辑,而且还是以近似于疯狂的速度。

苏宁的开店策略,除了原本的易购门店,大致可以分为三类:基于零售云覆盖县镇市场的加盟店,苏宁小店以及与传统商超合作的“店中店”。

先说增长速度最快的零售云加盟店。苏宁定义的零售云,是作为连接品牌商、零售商和县镇用户的渠道业务,是苏宁覆盖县镇市场的新型网络。  

县镇市场是大型零售商的空白市场,也是品牌商的蓝海市场,同时也是线上零售企业的必争之地。京东百万便利店计划、阿里村淘均有部署,苏宁在这块市场的策略,是要通过规模化的发展,抢占先发优势。

再说苏宁小店。零售云是未来县镇店的主力,而苏宁小店,将以便利店业态,作为苏宁在社区市场的另一个桥头堡。

这个桥头堡有着同零售云一样的开店速度。截至2018年9月,苏宁小店将已完成今年1500家的开店计划。

苏宁小店主要分为4种店型:解决家庭消费三餐问题的社区店、解决白领一日三餐的CBD店、在地铁站和高铁站等大客流地区的大客流店、以及无人店。

最后是“店中店”,苏宁与大润发、卜蜂莲花等传统商超合作运营门店内的家电3C专区。其中,截止9月15日,大润发店近340家,9月底全部开完,总数近400家。

苏宁全面赋能

在所有赋能线下场景的互联网公司中,苏宁可能是最全面的一个。

从各家公布的战略来看,腾讯和阿里主要侧重于门店改造,以技术手段为线下门店增加获客几率。比如腾讯与瑞幸咖啡的合作,就体现在流量赋能、门店创新和运营效率上。

这与阿里改造线下门店的策略大体一致,只是腾讯与阿里的优势不太相同。腾讯的优势在于数据、流量,并且有一定的支付能力。阿里的优势则在于交易场景的闭环,线上与线下的协同,毕竟阿里重在交易,这是其优于腾讯的方面。

简单总结就是腾讯重引流,阿里重交易。对于线下场景的赋能,二者有各自的壁垒和缺陷。但如果我们仔细思考,线下门店如果拥抱智慧零售,它真正需要的是什么?

在我看来,真正需要的有三:第一是流量,第二是渠道,第三是品质。

先说第一点,对于流量的理解,腾讯、阿里和苏宁可能并不一样。腾讯的流量是庞大的线上流量,微信超10亿用户的流量向零售商开放,以技术手段转化;阿里则重在将线下流量转化到线上,平台化思维最终是希望将线下的东西数据化;而苏宁的流量对于线下门店来说,是实打实真金白银的客流。

这与腾讯、阿里有着本质区别。以零售云来说,苏宁的计划是,借助智慧零售整体的生态资源,将苏宁品牌、供应链、数字化技术、物流、金融等全价值链,都赋能给加盟商。并且会从选址、筹建、开业、运营等方面,提供一站式赋能服务。

对于很多4至6线地区来讲,苏宁的品牌溢价,在当地毫无疑问也是具备绝对的竞争优势和品质信赖度。这也是我刚才提到的第三点,品质。

接着说第二点渠道,腾讯并不具备零售能力,在渠道上仍要依赖线下门店。阿里对渠道的做法,侧重于为线上和线下搭桥,以平台思维连接线上线下供应链的每个点,其核心仍是在撮合交易。苏宁则是直接开放自己的渠道能力,这并非是腾讯和阿里的劣势,只是各自的基因不同。苏宁有近30年的线下渠道运营经验,这是与生俱来的优势。

尤其是与大润发、卜蜂莲花等线下商超的合作。其店内布局与苏宁易购无二,强调场景化的体验式消费。在后端也就是供应链、物流方面,也是苏宁对比腾讯、阿里的优势所在,可以说在赋能线下场景上,苏宁几乎是全流程自营。

这种渠道能力在苏宁疯狂开店的计划里是相辅相成的,伴随着开店,渠道能力下沉到乡镇、便利店、店中店,从某种角度看,门店一直开下去这种能力就会得到更多的延伸。

与腾讯、阿里的门店改造相比,苏宁的赋能策略更像是延伸,也就是苏宁自己在复刻自己,从实际价值角度看,这种复刻耗时最短、效率最高。

实际运营情况也能证明了这种看法,2018年3月,苏宁零售云整体规模首次破亿,第二季度(4月-6月),整体销售规模突破10亿。按照苏宁已经公布的计划,2018年年底零售云达到5000家,2019年达到8000家,年营业额将突破300亿规模。

所以我们说赋能线下场景,最重要的是能够全面融合线上线下,并具备全链路能力。单纯的数据赋能和渠道赋能,对于线下场景来说是片面的。我更看好像苏宁这样的全流程赋能,在渠道、技术、数据、供应链、金融等方面都有输出,才是未来零售该有的样子。

专栏作者文章,不代表创业邦官方立场

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