从项目制切入外卖代运营,象扑拟为中小商户提供定制化服务

创业邦 09-25

创业邦获悉,近日外卖代运营服务商象扑获得了星瀚资本、英谊资本的600万战略投资。据创始人兼CEO柯必成介绍,本轮融资将主要用于团队成员的升级和管理环境的改善。

成立于2017年3月的象扑,致力于为中小型商户提供一体化的代运营服务。柯必成说,就互联网化程度来说,很多传统餐饮商户不了解线上运营。但同时,外卖作为一个万亿级的市场,人人都想分一杯羹。象扑即是想解决这类商户的痛点。

从具体操作层面,柯必成介绍,首先,不同商户会存在不同的问题,象扑会首先对商户进行问题诊断,把其目前存在的问题罗列出来,然后针对这些问题,前半个月会先通过解决细节性的问题观察效果,继而看该商户适合什么样的模式,再进行整体策略的调整。对于目前出现最多的问题,柯必成表示大部分集中在产品结构、线上流量获取以及客户运营方面。

就常规服务来说,象扑主要集中在运营推广和供应链升级两个方面。运营推广以帮助商户获取本地流量为目的,进行产品的规划、图片拍摄、店铺活动策划、平台运营等。供应链方面,象扑不直接切入供应链,而是通过帮助商户对接供应商,进行食材到耗材的升级,进一步降低成本,优化成本结构。

另外,除了常规的代运营服务,象扑还帮助一些连锁品牌做规模化的推广。柯必成举例说,一些优质的餐饮门店,菜品做的很好,每天顾客盈门,对单店的管理和运营细节有较好的把控,但却不具备规模化扩张的能力。针对于此,象扑会向商户提供联营服务,帮助商户对接市场团队,进行加盟商的大规模招募和市场的扩张。

据象扑官方透漏,截止目前,象扑已经服务过40多个知名品牌,合计门店1000家左右。

下一步,柯必成说,象扑会继续扩张代运营业务,将代运营服务与第三方做更深层次的绑定,比如引入SAAS系统等,通过数据帮助商户直观分析问题所在,让决策更加具有针对性。

团队方面,象扑目前整体有60多人,创始人兼CEO柯必成曾担任口碑外卖KA服务商、美团外卖、淘宝外卖商家负责人。

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