菜鸟推出物流客服AI大脑

Bonnie 2018-11-08 18:38
菜鸟网络今日宣布,推出物流客服AI大脑,联手商家、快递业进行服务升级,通过在线协同120万客服人员,以技术加服务的方式,实时响应包裹递送异常,提升物流服务效率。据测算,通过及时响应处理、主动告知,可为商家至少减少30%咨询量。
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