昨天，12月10日是携程上市的15周年。携程联合创始人、董事局主席梁建章和携程CEO孙洁等携程高管，在各方共同见证下于上海远程敲响了纳斯达克的开市钟。
2003年12月10日，携程作为中国在线旅行服务商(OTA)第一股在美国纳斯达克股票交易所上市，已经第四次受邀敲响开市钟，据资料显示，这是中概股中唯一4次敲响纳斯达克开市钟的企业。
2003年上市时，携程会员数为600多万，年度交易额（GMV）10亿元。现在，携程拥有包括2500万外籍会员在内的3亿会员，6900亿元的GMV（2017年第三季度-2018年第三季度）。
携程一直十分注重全球化战略布局。据了解，目前携程在全球拥有超过140万家酒店资源，数千家航空公司与携程建立了合作关系，并在日本东京等地建有三个海外呼叫中心。
数据显示，携程全品牌月活跃用户数超过2亿，海外平台月度活跃用户量达到9千万，尤其得益于Trip.com和天巡等子品牌的海外布局。
而近日，日本一家酒店发现携程旗下海外网站 Trip.com，即携程日文版APP存在不实信息。Trip.com是携程收购的提供多种模式的旅行搜索创业公司，该APP将已满房的酒店标记为空房，导致游客的订单酒店无法处理，这样的额外虚假订单超过400个。对此，日方怀疑携程平台的这种做法是故意诱导消费者预定，收取因无法入住产生的取消订单费用。
携程自查后回应称，经过紧急核实，来自十家代理商的403个订单却是存在此类情况，已将涉事代理商下线。至于无法入住的游客，携程将承担差价尽量为其安排更好的酒店，或者退款并赔付首晚房价。对日本方面，携程也表示将配合并接受日本观光厅审核。
据了解，Trip.com将开通24小时热线处理此事，解决用户或酒店房针对后续处理的一系列问题。Trip.com的自查也将全面展开，筛选线上提供的产品、服务及信息，严格审核代理商资质，杜绝再发生类似情况。
事实上，携程一直以来都被各种负面消息所困扰。比如杀熟、在平台上买的国外航班机票遇特殊情况取消不给赔付、与其他旅游机酒类APP相比条款更加苛刻等等。
尤其是境外旅游现在打的火热，成为许多旅游服务平台争夺的市场。打造全球旅游生态圈的携程要对此更加上心，才能在全球化的进程中迈出坚实的一步。
今天携程首届Ctrip Day全球合作伙伴峰会在上海举办，携程CEO孙洁发言称携程成功的秘诀是不忘初心，始终坚持客户第一的信念，多年来不断增长的用户量是最好的佐证。自推进全球化战略以来，携程海外用户比例更是不断提升，目前中国大陆以外地区用户占比已经高达45%。
“未来中国能不能成为世界上最强的国家，标志之一就是看是不是中国人会到全球去旅游，是不是其他国家的人都会到中国旅游。如果这两点都能达到，那中国一定是世界上最强的国家。”梁建章表示，“希望携程能为此做一点贡献，就是一件非常幸福的事情了。”
