印度「剁手党」才叫真任性 | 被忽视的消费力,这家电商抓住了

混沌大学 2019-03-09 11:22

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编者按:本文转自混沌大学,作者黄海,创业邦经授权转载。

国内电商竞争白热化,流量红利遭遇瓶颈,该怎么办?出海可能是出路之一,但出海困难重重,海外市场早已被亚马逊、沃尔玛、eBay等电商巨头和本土玩家占领。

往哪里出?优势在哪?

Club Factory就是在这样的背景下诞生的一家出海电商。在人人都通过“海淘”掘金的2014年,Club Factory选择逆向而行,下注海外,找准一个市场——印度。借着印度的消费红利,如今Club Factory已然成为印度“海淘”第一平台,时尚品类的市场份额直逼排名第一的印度本土电子零售商Myntra。

我曾领投Club Factory,并跟进后续投资,所以今天就来跟大家交流下, Club Factory如何嗅准印度的商机,并且精准把握中国的独特优势?

Club Factory登场比本土玩家晚了近十年,这家公司做对了什么——通过哪些突破性的模式和技术步步为营、挤掉对手的份额?

为什么是印度?你不了解的年轻人消费潜力

印度是一个神奇的国度,这个国家的网上购物退货率高达35%,为什么呢?

因为印度人“任性”——人们热爱消费,但有时候是冲动消费,东西到了,不喜欢,退掉,而且印度人没有信用卡,货到付款的模式助长了他们“任性”下单的风气。

而且印度跟中国的双11一样有“剁手月”,《5天销售额达23亿美元:印度电商节日促销,下沉市场展现潜力》,去年11月这样一则报道活跃在中国媒体上。23亿美元的销售额相比2017年的14亿美元,同比增幅高达64%。

这意味着,印度市场已经不容小觑。我们再看三个数据。

印度人口13.53亿,并且预计在10年之内超过中国,成为世界上人口的第一大国。中国出生率在下降,但是,印度暂时还没有这个问题。

并且,印度的人口年龄中位数(全体人口按照年龄排序,位于中间位置的年龄)是27岁,与此相对,中国的人口中位数是38岁,比印度足足老了10年以上,更不用说老龄化严重的日本——中位数已经超过了45岁了。所以,印度还是一个非常年轻的状态,保持着年轻人带来的消费活力和经济增长潜力。

那么,它的电商规模有多大呢?这个市场被吃透了吗?目前来看并不大,而且复合增长率特别快,超过了50%。所以,按照1.2万亿美金的整体的零售市场来看,在电商的渗透率这项核心的指标上,只有5%不到——而中国是20%左右,这也意味着,印度从5%的渗透率到20%,中间有很长的路要走。

所以,零售市场潜力+电商渗透率,这两个驱动力的持续提升,是Club Factory下注印度市场的原因。

为什么是中国?制造业优势短期内难以外迁

2014年,消费投资行业里面最火的一个方向是海淘电商,就是把外国的商品卖到中国。今天海淘电商已经成为了一个巨头收割的赛道——天猫国际、京东国际这些大品牌都做得非常好。

而在5年前,出海电商在国内还并不是一个为人所熟知的赛道,但是为什么今天又成为了一个非常重要的创业方向?这其实跟中国的基础设施密切相关。

首先,中国移动互联网的创新速度、运营方法等居于世界领先地位。例如拼多多、趣头条、今日头条、共享单车、移动支付等都是在中国先发明,并且传播到全世界。现在越来越多的中国公司向海外输出自己的打法,实现了一些“降维攻击”的成分在里面。

那么,当时我们峰瑞投资出海电商的的自信来自哪里?中国制造业又具备哪些优势?

优势1:供给端品类丰富

中国制造的轻工业产品丰富度全球最高,特别是服装,家居,鞋包,配饰等非标品类。如下图所示,2017年中国服装出口总额全球第一。

让我们来思考一下,当年淘宝为什么能成功?

核心问题是在于中国的供给端有非常丰富的长尾的小商家——江浙一带的中小型的生产企业,提供非标品行业当中足够丰富的产品选择给消费者,才能够实现这样繁荣的生态。

所以,没有这样的生态基础就不会有淘宝的巨大成功。所以,这也是Club Factory核心的竞争力——一定要多,你不能说只有这几个款式给消费者选择,其它的你买不到。所以非标品类的成功一定要依赖于他所代表的服装、家居、鞋包和配饰这些品类当中供给端的丰富性,这是成功的前提。

因此,Club Factory做到了除了亚马逊、京东以外唯一能够以自营模式运营千万SKU的电商企业。

优势2:抢不走:复杂的工艺款难以迁出

那很多人会有这样的疑问:在未来这个优势会不会随着中国人工成本的增加而被削弱?我自己的结论其实非常清晰,我认为中国制造在很多方面仍然会具备不可被替代的优势。

如图所示,上面一列和下面一列是两类不同的服装。

上面的简单款,绣花工艺相对简单,也没有特别复杂的款式、设计和辅料。这一类更容易被人工成本更低的国家抢走,所以这些基本款的外迁确实是一个趋势。

下面这些工艺款,相对的资源、款式、面料、工艺的丰富性和复杂度在整个生态当中沉淀的时间足够长,这些优势通常被称为为知识,或者用英文来说叫know-how,这样的优势要外迁是相对来说更加困难的。

后来者居上的秘密:多、快、好、省作何取舍?

从供给端的优势来分析,中国的移动互联网打法的先进性,以及中国轻工业生产资源的灵活、丰富,以及生产工艺的先进,都是创业机会。

从需求端去理解,印度市场最近几年来显现得机遇——人口多,年轻化,而且电商渗透率在飞速发展。

而正是在这种背景下,Club Factory应运而生。它的商业模式很简单,总部就在杭州,附近的城市散布着各种供应商。从上游拿到商品,直接通过包机的方式,发送到印度消费者,中间没有任何更多的中间环节。

在这个简单的商业模式下,运营层面要解决的问题有三个:

第一:亚马逊这些巨头在印度耕耘的时间确实已经很长了,怎样找到属于自己的差异化。

第二:跨境业务过程当中大家都会问一个问题,多少天能到货?两周甚至以上的到货时间是这个行业的常态。

第三:Club Factory作为一家创业公司,从商品的入库、出库,整个销售的流程,如何管理如此繁杂多样的商品?

Club Factory的解决策略如下:

1. 避开巨头,聚焦多和省

其实每一家电商公司都在做同样的一个抉择——多、快、好、省。

四个字你不能全部兼而有之,背后一定有矛盾——京东实现了又快又好,淘宝实现了又多又省。

如果淘宝又想实现快,那他就必须自建物流,自建物流成本就相对偏高。而如果京东想在服装品类上挑战淘宝,难度也比较大,因为对于自营模式来说,把这么多选择的SKU全部入户自行管理,自己去运营承担库存的风险是比较头疼的问题。

所以,哪怕在中国这样的市场,最后多和省、快和好,通常会分成两大阵营,成为电商的两个流派。

作为一个空降印度的挑战者,多和省是Club Factory的战略的选择,因为亚马逊在当地已经实现了快和好。

2. 轻自营模式               

那具体怎么实现多和省呢?Club Factory在模式进行了创新——轻自营模式。这种轻自营模式跟淘宝、京东有什么区别?

这种模式分为两个阶段。

首先,在选品上架和商品销售的环节,Club Factory用类似平台模式在运营。用户在Club Factory下单之后,中国工厂的供应商会把商品先发到公司在国内的仓库,从而避免了库存太多。

几年前国内著名的电商凡客,当时也是在“多”和“省”的领域上发力,但是最后凡客倒在了库存问题上。

因为你要实现“多”,你就必须要给用户足够宽的SKU的选择面,但又无法预测哪一个能卖的好,一旦卖不出去,所有的积压都会成为你最沉重的一个负担,所以必须通过更加灵活的、类似平台的模式运营。

第二个阶段,Club Factory又必须把自营方式当中的一些优点纳入到他的商业模式当中。当商家把货物发到Club Factory之后,货物在国内的中转仓进行质检包装,然后统一装进印有Club Factory字样的包装盒,配送到印度的用户手里。

如今,Club Factory已经成为中国和印度之间商业航空最大的客户。在履约过程中以自营化的方式管理大量的SKU,并通过售后和物流等严格的管理来保证用户的体验是稳定和可控的。

试想,如果一个印度用户买到商品,他不满意,想退换货,他只需要直接联系Club Factory,由Club Factory来处理。但如果采取纯平台的方式,一旦客户产生不满意退换货、投诉,以平台的模式是非常难处理的。

下图就是这个模式与淘宝、京东模式的一个对比,你可以再仔细感受一下其中的差别。

3. 能运营大量SKU的秘密

但这样还不够,效率仍未达到极致——Club Factory实现的技术突破更加提升了整个过程中的效率。

首先是自动选品上架:数据爬取,预测爆款。

消费者看到千人千面的景象,类似于“今日头条”的瀑布流。也就是说,Club Factory是第一个在印度通过推荐算法和瀑布流进行电商平台业务的公司。提升了用户浏览和逛的体验,以及下单的概率。

其次是下单后,系统自动会匹配货品,就是把用户的需求和所能提供的商品作一个连接,而非人工审核,实现了整个下单过程都是自动化的。这样一来,大大地节省了人力成本。

所以,Club Factory为什么能在印度成功?

正是因为实现了前端的商品需求和后端供应链的自动化匹配,才能管理大量的SKU,满足“多”和“省”,并最终构成了能在印度以非常低的价格销售的基础。

未来的机会在哪儿?

那么最后,如果你想做出海电商,以下问题是你需要关心的:

1. 下一个红利市场是哪儿?

中东。

最近几年中东是一个非常受欢迎的市场,因为当地人均GDP超过了3万美元,同时当地的轻工业的生产能力太弱,所以很多创业公司都非常喜欢瞄准这个市场。

像日韩这样电商并不发达的国家,他们的线下服务体验非常好,人工成本也非常高,物流配送不太划算。所以日韩并不是一个特别理想的市场,而欧美适合垂直品类的切入。

其他市场,非洲和拉美都在未来更远期会有一些机会存在。

2. 该聚焦什么品类?

对于品类,你要有非常好的直觉和聚焦,聚焦一个你擅长和你熟悉的品类。比如跨境电商里非常受欢迎的品类是婚纱,因为婚纱客单价够高,同时它好运输。

而汽配也是一个非常有意思的品类,中国人很少会自己在网上采购零配件,然后DIY汽车维修。但是在国外,比如像美国,由于人工服务成本相对更高,所以很多美国人是非常愿意在网上购买这些小的汽车零配件,自己维修。

但是,不同地区的人对商品的选择、款式的偏好、服务的要求,都完全的不一样。

所以,今天我们必须要有一个清醒的认识,这不再是一个先行者的阶段了,已经进入到了行业的第二个阶段,大的平台和大的玩家已经进场,还有什么差异化的空间和细分的赛道能够让新的人去切入的呢?请大家思考一下自己所擅长的领域,还有没有值得深挖的单品值得往海外推广。

机会,也许就在前方等着你。

本文为专栏作者授权创业邦发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。


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