携号转网能否促进运营商提升产品竞争力?

DoNews 2019-03-09 18:22

编者按:本文转自DoNews,作者耿彪,创业邦经授权转载。

我国有三大电信运营商,分别是移动、电信和联通,因为它们在国内具有垄断地位,因而所有的有关于电信的业务都必须经过这几个电信运营商来进行操作,比如说我们的手机上网、光纤宽带等服务,都需要电信运营商提供基础的接入服务,慢慢的这三家电信运营商也是积累了不少实力,拥有着大量的用户。

而如今随着互联网的深入发展,电信运营商的运营空间受到了很大的挤压,特别是关乎到用户体验度的业务层面,很多创新的科技企业都为用户带来了颇有诚意的产品,就这样随着时间的推移,用户们对于电信运营商的怨言也越来越多,高昂的套餐价格、区别对待老用户,使得用户们对于携号转网的呼声越来越高。根据最新消息显示,携号转网将会于2019年底完成,这意味着我们可以在不更换手机号的前提下,可以自由选择自己更喜欢和信任的运营商了。

携号转网为什么这么难推行?

携号转网的意思就是我们可以在不更换手机号的前提下,更换通信运营商,这意味着该手机号码的归属状态就要发生变化。而之前三大运营商之间的数据库、资费标准以及网络基础都是不一样的,如果要进行携号转网,那么首要解决的就是如何把通信问题解决,然后就是之前的用户数据选择是否互通,最后还需要更新号码库和计费系统内的数据,工作量还是很大的。

其实关于携号转网的呼声在好几年前就已经很高了,只不过在这中间一直都没有能落实,而随着5G时代的到来,运营商改革也被提到了日程上来。如果不进行改革,他们将会备受用户的吐槽和质疑,更何况互联网创新企业一直在盯着它们,如果不能拥抱新科技、进行互联网改革,早晚要被用户所淘汰。

另一方面,随着异地漫游费用被取消,携号转网就越来越被行业所关注。从话费到流量,再到如今的携号转网,移动网路流量资费在进一步的降低,这些都是实打实的优惠。早在2017年工信部就提出了要落实携号转网,但是因为在实验中存在一些技术难点,因此才被拖延。如今,工信部已经明确指出到2019年底要全面实现携号转网,这意味着在不到10个月的时间里,各项携号转网的准备事宜即将完成。

备受诟病的运营商

三大电信运营商本就是在行业中属于生态链上游的企业,业务也多是提供底层的数据通信服务,然后再结合周边产品来进行业务扩展,以在营收和利润上获取更多的优势。但是,对比互联网企业来看,他们反而总是被诟病,甚至于产品的创新和体验度多有较大的差距。特别是运营商在套餐定价上的差异化,引发了用户的不满。

除此之外,运营商会向智能手机厂商们定制很多机型,为了吸引用户,它们还会推出很多优惠的套餐,但是该用户必须使用该运营商推出的合约套餐和号码较长达两年的时间。如今运营商的套餐是一直都在改变的,一般来说在两年内肯定会发生很大的变化,因此很多用户都不愿意使用合约机。一个是因为合约的手机大多在性能和配置上的表现并不好,一个是套餐有点不合理。

根据数据显示,截止到2018年,中国有超过15亿的手机用户,即便是除去一人多卡的用户,这个数字也是很庞大的。如此多的用户,要想用手机就只能从三大运营商的手里购买手机卡,而一旦实现携号转网的话,用户即便是选择了自己不喜欢的运营商也可以进行更换,这将有助于提升用户的满意度,备受诟病的运营商之间的竞争将更加的激烈。

运营商将因此而提升产品竞争力

运营商与互联网企业去比拼产品是不明智的,因此能将底层的服务做好就可以了。比如说通话、流量、短信等服务,能做好了也能取得不错的效果。举个例子,如今以腾讯的QQ和微信为主的即时通讯工具已经深入到很深的市场中去,用户可以使用流量来进行语音通话、信息发布,因此利用运营商提供的通话服务和短信服务的个人用户就会越来越少。可是另一方面,互联网企业使用短信服务的就越来越多了,而且用量很大,这就在一定程度上弥补了个人用户方面带来的损失。

而如果携号转网这个业务真正落实,并且可以提供给用户很好的体验度,不单单是对于移动,联通和电信同样面临着来自友商的竞争。如果你表现得好,用户的留存率就会很高,而一旦你在运营出现了什么问题,就会造成一定的用户流失。运营商可以根据携号转网这个数据来判断某一个时间段内的运营水平、套餐定位是否满足了用户,进而成为运营商运营情况好坏的一个晴雨表。

笔者认为携号转网的到来对于电信运营商也是有很大的好处的,各大运营商之间如果进行了某些数据的打通,则会促进行业共享度的提升,对于未来三网融合起到一定的促进作用。那么,我们是不是可以设想一下未来的电信行业会出现运营商集中抱团,下面的代理商、互联网企业以及虚拟运营商百花齐放的繁荣景象呢?

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