天猫创始总经理:黄若——聚焦是打造爆品的核心逻辑 | 星际学院

2019-05-08
从经营的角度讲,爆品的打造需要的是用户思维,也就是我们现在这个模块所要围绕的一个最基本的核心。 今天我们讲新零售,我们聊新消费,我们谈网络经济,其实,最核心的就是“用户思维”这四个字。

今天,围绕流量变现这个主题展开,聊一下打造爆品的核心逻辑。我想告诉大家,爆品这个概念,其实是互联网经济的一个全新的产物。

什么叫爆品呢?

首先,从销售端来看,爆品的核心,就是商品本身具有强爆炸性,也就是它能够在短期内形成海量的销售,成为大众消费者关注的热点,同时本身带有传播效应。

因此,爆品通常有这么几个很鲜明的特征。第一,它有很强的销售能力,能够在短期内让无数用户购买。第二,它具有快速的传播性,对它所针对的用户族群具有非常强的精准打击。第三,它有很高的性价比,让很多人觉得这是一款超值购买的东西。

其次,从用户洞察的视角来看,其实打造爆品,从本质上说,是商家或者零售经营者在流量成本非常昂贵的年代,试图寻找更好的流量变现的窗口。

既然爆品有这么多的优点,那打造爆品最核心的原则是什么呢

从经营的角度讲,爆品的打造需要的是用户思维,也就是我们现在这个模块所要围绕的一个最基本的核心。今天我们讲新零售,我们聊新消费,我们谈网络经济,其实,最核心的就是“用户思维”这四个字。所谓用户思维就是怎样更好地围绕着用户去打造商品、打造爆品。

这是今天信息化时代最鲜明的一种特征,和以前工业时代特征截然不同的。我们在课程第一个模块也讲过,工业时代主要是经营产品,而信息化时代则是经营用户。

以前工业化时代的逻辑是从产品到用户。商家的目标更多是聚焦在供应链的优化改造上,把商品的功夫做足,然后拿着商品去销售,去触达用户。沃尔玛的例子非常典型,它靠大批量的采购集中运输,减少每件商品的生产和周转成本,打商品“天天低价”策略。

而今天信息化时代的逻辑是从用户到产品,我们看到今天很多爆品的打法,他们带有更为强烈的用户思维,聚焦在满足用户需求上,所以,一定是先从用户的角度去寻找与他们消费需求相匹配的商品,寻找能够获得使某个或某系列单品销量最大化的潜在机会。

掌握了聚焦用户需求这个核心原则后,具体来说,怎么能够打造爆品呢?我有四个建议,供您做个参考。

第一, 打造爆品就是要打动用户。

凡是能够打造成爆品的,通常,产品本身都会有一个非常特殊的亮点。这个亮点可能是它的设计与众不同,可能是它的风格,款型特别吸引人。很多时候,爆品的火爆,并不是它的功效或性能有什么与众不同,而是在风格、外包装元素,这些方面能够打动目标消费者。

第二, 打造爆品就是要洞察消费市场。

要善于利用当下的热点。例如,2018年夏天的世界杯足球,7月份网络销售的很多爆品,都是围绕着世界杯来做文章的,像世界杯的球衣,世界杯的运动装饰品等等,甚至是围绕着世界杯主题的10元一张的贴纸,也能百万百万的出货。

虽然,这些围绕当下热点的爆品,热销期不会很长,但是,因为热点突出,能够在瞬间拥有强大的销售爆发能力,短时间内海量出货。

第三,打造爆品就是要学会抓取用户数据。

寻找爆品一定不是闭门造车的工作。要善于利用网络销售的数据和公开可以获得的资讯作为你寻找爆品的依据。这里有个小小的窍门,我来告诉你,这个窍门只要你掌握了,就有可能找到打造爆品的突破口。什么窍门呢?很简单,就是在主要的电商平台去看热销数据。

我有一位同事,他在京东一个很小的商品类目里,调研关于水光针这款产品现有的销售权重,他发现水光针在京东首页展示的有几十个产品,一个月的销售能够达到十几万笔,而且,这个小类目没有明显的大品牌垄断。他从这个数据里看到了用户的刚需,也看到了打造爆品的机会。决定聚焦到水光针这个的产品上,做流量变现的切入点,一举获得了成功。

这里可以看出,消费者未被满足的需求,其实就公开地躺在电商平台的销售数据中,就看你能否先人一步洞察到。

新零售时代,对经营的重大促进就是数据化,就是线上线下双向获取用户流量,但很多人忽视了这一点,总喜欢自己来搞一场用户调研。当然我不反对这种调研活动,但是,现在的情况跟几十年前不一样,以前所有的数据要靠自己的团队去做市场的取证调查,考证抽样,今天,这些数据都是公开的,而且量级更大,就看你怎么用心,能不能从现有的销售数据中找到你所要的突破。

第四,打造爆品有时候就是在打造“情怀”,为你的产品添彩。

为什么?因为,情怀用的好,可以让一件普通的商品充满温度,让用户对这个产品有一种情感上的认同。

这里有个非常典型的例子,一款牙刷,几周之内卖出几十万笔,在日用品这个品类中可以说是一款典型的爆品。那这款牙刷有什么与众不同呢?当时我自己买了两支,从牙刷本身的款式,功能来看,它和别的牙刷没什么太大的不一样,销售模式也是一盒两把,49元包邮,也不便宜。那是什么让无数用户在网上看到这款商品会忍不住下单,忍不住拿出来跟别人分享传播呢?谜底很简单,这把牙刷在每件商品的包装上都附了一张非常精致,带有香水味的卡片,上面写有这么一句话“每天早晨伴你醒来,每天晚上陪你入睡”。就这么短短的一句话,打陪伴这个情感点,让冰冷冷的商品和用户的使用场景对接了,让用户觉得自己拥有的是一件非常体己,很有温度的东西,这就是从情怀的角度去打造爆品的好例子。

总体来说,在今天互联网经济的年代,与用户的信息沟通多元、便捷,传播非常流畅,因为商家都希望能打造爆品,减少流量的消耗,但在带来的一个问题是,在用户一端,他们会面对各种产品信息的轰炸,如何抓住他们,正是我们需要强调用户思维的原因。

普普通的商品如果没有特别的亮点,往往会被淹没在茫茫的信息堆里。每个月在淘宝,京东几亿种在售商品,能够被用户点击一次以上的占比非常低,应该是不到10%,大量的商品根本就连一次露脸的机会都没有。

你当然可以打广告,可以销售大品牌的商品,但局限于资金,品牌授权限的制约,于是爆品逻辑出现了,就是希望通过聚焦的方式,最大化的实现流量的变现,使得有限的投入能够在最短的时间里产生更好的经济效益。

想法很美好,具体怎么做?我上面的几个分享,大家不妨做一些参考。

如何打造爆品,不同的维度,不同的经营者,各自的能力和侧重点不一样。

如果你是文案高手,经营段子手推广的商家,热点营销是你的机会。如果你很善于设计、款型研发,很善于从现有的销售数据里去挖掘新品的潜力,那就善用你的这些能力,从这里去寻找你的切入点。

爆品逻辑最吸引人的地方在于,爆品面前人人平等,打造爆品的门槛并不高,更不是大品牌、大公司的专利,如何把这个网络热销的机会变成你的机会。用一句很通俗的话说,就看你是否用心。




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