做基于Whatsapp的SCRM,乐钻科技实现每日百万级消息推送

乔德地 2019-05-14 09:55

乐钻科技定位是一家基于SaaS服务的去中心化的社群营销平台,公司成立于2018年10月。核心产品是基于Whatsapp的SCRM,帮助国内跨境企业通过Whatsapp做社群营销。已获得大观资本200万元天使轮投资。

就国内目前市场发展的现状来说,传统的中心化电商平台,对用户而言,很难发现自己想要的商品;对商家而言,老商家发展受限,新商家难以入场。已经看到的趋势是商家正在把客户转移到自己的社交平台,电商呈现出内容化,场景化和去中心化。

乐钻科技CEO王明礼介绍,海外电商(尤其是东南亚地区)发展迅速。加上Whatsapp在支付方面的投入以及对Bussiness Api的发展,接下来的电商生态会产生重大的影响。

乐钻科技以引流工具为切入点,去年主要任务是基于Whatsapp订阅号和SCRM系统做研发,完善SaaS化的引流工具。

其核心产品是乐钻SCRM,主要功能包含Whatsapp个人号管理:进行聚合在线客户,自动回复;营销模板:通过签到、抽奖、节假日活动模板增强用户粘性。目前的产品状况是,后台已经搭建完成,但是前台还未全部开放给企业用户,很多功能需要通过后台完成。未来两个月会有一个相对完善的版本上线。

值得一提的是,乐钻科技在服务中融入AI,通过用户的行为数据,做到分析和预测目标用户偏好,加上产品中的对话机器人,智能语义分析可以更好地解决客户和用户的沟通。

下一步,乐钻科技会逐步同步跨电商平台数据(比如亚马逊、速卖通、Wish),实现智能购物标签分类, 建立更丰富的用户画像及多维度标签的精准用户数据池,进一步提高客户营销的精准度。

现在已完成Whats app每日百万级消息推送,且发送能力随数据池的增加呈递增趋势,接下来将完成Facebook、Instagram等应用的推送开发。

运营状况上,公司在没有推广的情况下,通过引流工具吸引了战略合作客户近20家,付费客户10+家。 客户主要分布在新型市场的视频直播,电商等领域。已经与国内前三短视频社区及印度下载量排名Top5的短视频社区建立合作。以某视频平台为例,他们的视频平台自引流点击率是3.14%,通过乐钻的代引流,点击率达到10.97%。

公司目前10人左右。CEO王明礼是涂鸦移动的联合创始人,当时帮助创立公司,组建研发团队,带领开发多款下载超过1亿的游戏。后成立上海分公司,并带领数十人团队。联合创始人欧阳卓媛 是“蜂创加速工场“孵化器 Founder &CEO,多年与电商、科技类中小企业合作,有数千个社群的管理经验。

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