小鹅通布局“SaaS服务+流量服务+生态服务”,瞄准教育机构服务市场

王涵 2019-05-21 17:37

小鹅通成立于2016年年底,是一家专注于帮助内容付费、内容创业、在线教育等有变现需求的企业客户或个人大V,提供标准化SaaS技术解决方案的服务商,产品矩阵覆盖内容承载、用户管理、品牌传播、营销互动和社群运营工具等场景,辅助客户解决内容承载过大、用户运营繁琐和商业变现难题。

据了解,目前使用小鹅通的中长尾客户数量非常多。针对这个现象,小鹅通联合创始人&COO樊晓星告诉创业邦,1对1的个性化服务关注点更多在于头部企业的赋能,而小鹅通的视角不仅局限于头部,还考虑到更广阔的中长尾存量市场,这样的视野便于小鹅通随时调转舵向,用头部经验带动中长尾客户产生快速成长效果,另外,标准化服务的适用性更强,容易快速规模化扩张,覆盖更多用户群体。

从市场的角度看,市场上的同类产品都在解决某一个细分领域的问题,而小鹅通已经形成了“从招生引流、学员管理、促销转化、教务管理、课程学习、助学互动到口碑传播”完整的服务闭环,针对不同问题都可以灵活采取解决措施;在SaaS、流量和存储服务过程中,一般企业可能会以此作为业务的主要增长点,但小鹅通只收取4800~20000区间内的固定SaaS服务费,不会因客户年收入在几千万以上就额外收费。 

起初,小鹅通重点服务知识付费行业,但随着市场流量竞争的白热化,吸引了更多教育培训机构入局,整个行业逐渐转向了“内容+服务”的模式,知识付费市场出现与在线教育融合的趋势。“内容+服务”模式的优势,一方面在于能让客户的内容课程产生“溢价空间”,比如,2017年一个课程价格在一百块钱以内,2018年加上服务的因素可能卖到一千块钱;另一方面,能够帮助客户解决现在遇到的完课率、复购率的难题。通过提供作业本、打卡等教育属性的服务环节,帮助学员循序渐进的提升学习成绩。

另外,商家们获取流量也变得愈发困难,小鹅通在此时推出了流量服务,即内容分销市场,连接小鹅通生态内优质内容进行全网分发,通过流量交换机制大幅提升各渠道流量利用率,也提升了内容与流量持有者的收益。

今年小鹅通发现,由于制作课程内容的人才培养周期较长,单点型人才占多数,导致复合型人才稀缺,这是影响客户发展增速最重要的因素,因此,除SaaS服务和流量服务外,小鹅通还会根据自身生态资源赋能线下人才培养,为商家建立自己的生态服务体系,掌握流量主动权。

5月17号,小鹅通已正式落地第一场“新教育运营官训练营”,在线上线下生态一体化布局,把十点课堂、小能熊、牛气学堂等教育企业的经验方法注入中长尾企业,加速客户生态发展。根据樊晓星透露,第一期线下课程在还没有做预告推广的情况下,就已超额售空。

当前,有知识付费、教育培训SaaS服务需求的群体都是小鹅通的目标客户,在布局客户生态场景后,存增量市场的天花板还有很高。截至本月,小鹅通已有46万注册店铺,超过40%为教育培训机构,例如新东方、好未来、尚德等,服务覆盖2.7亿终端用户,约占微信总用户数的1/3。在变现能力方面,2019年5月,小鹅通客户总流水已达到32亿,较2018年年底增长10亿,共有500万个SKU知识商品量

现阶段,小鹅通整个团队规模已达300人,2018年初仅50人,增速迅猛,创始团队大部分来自于腾讯,擅长产品技术的研发和运营。 

接下来,小鹅通会继续在SaaS服务、流量服务和生态服务发力,提升品牌影响力,扩大销售和运营团队规模。

据了解,2016年和2017年,小鹅通已先后获得了洛可可、头头是道、新榜和喜马拉雅FM的种子轮、天使轮和A轮融资。目前,小鹅通正在积极发力教育培训行业,通过“SaaS服务+流量服务+生态服务”进一步赋能教育机构,实现全场景的教育系统。

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