5月22-23日，由创业邦主办的2019创新中国春季峰会暨企业创新峰会在上海嘉定喜来登酒店召开。VIPKID高级副总裁项碧波进行了名为《技术创新改变教育未来》的演讲。
犀利观点如下：
1、对于在线教育来说，一个没有办法复制的产品是没有实际的商业意义的。
2、对效果没有办法精确度量的情况下做个性化，我觉得是一个伪个性化。
3、现在的教育是像保健品，是在卖疗程而不是在卖疗效。
以下为演讲实录，未经对方审核：
各位来宾大家下午好！我是项碧波，我在VIPKID负责产品研发。我会从技术的角度看一下，技术对整个教育和未来能够做出什么样的贡献。
我们先展望一下教育的未来会是什么样的，前面的两位嘉宾大概都提到这一块的东西，大家对教育的未来都有一致的共识，教育的未来是规模的个性化，只有真正实现规模的个性化才是有意义的。
做到真正的个性化之前，我们要全面解决几个问题：第一个是标准化的问题，第二个是专业化的问题，第三个是普惠化。
第一，标准化。大家都知道现在的教育产品不是一个标准化的产品，导致的问题就是：一方面好的教育产品需要非常大的传播成本、获客的成本，才能让广大的消费者，广大的学员知道好的产品。
另一方面，对于家长来说选择一个好的教育产品，也要花费非常多的时间成本和金钱的成本，包括去各种了解、打听、上各种试听课等。因为家长对于教育产品的认知没有一个很合适的标准。而标准化就是要解决这样的一个问题。
第二，专业化。为什么要专业化？前面嘉宾也讲到，名师是一个稀缺资源。是不是所有的课、知识点都需要用名师教这个课？如果我们能在标准化上进一步做专业化，可以让每一个老师教他最擅长的东西。这实际上也是了解决教育资源、名师资源稀缺性的问题。
第三，普惠化。真正做到规模化、个性化，前提我们要运用技术的方式，通过技术基于大数据的方式，为用户做决策。这个决策的基础就是我们对用户有认知，基于大数据的通知和反馈，这个前提就是有大量的用户在使用你的产品，如果你这个产品只有几十个人、几百个人、几千个人在用，你积累的数据是不足以让你做这个模型的。从教育本质来说的话，它的社会意义是让更多的人享受优质的教育资源。
从技术的角度怎么帮助我们做好标准化、专业化、普惠化？
首先，从标准化的角度来说有2个层面：第一个层面是教学效果的标准化。只有教学效果的标准化才能解决教学效果度量的问题。
教育做到现在比较难解决的就是效果度量的问题。现在的教育是像保健品，是在卖疗程而不是在卖疗效。对效果没有办法精确度量的情况下做个性化，我觉得是一个伪个性化。个性化的核心目标是为了解决教学的效果问题和效率问题，如果你的效果都没有办法度量，你怎么做个性化，即使做了个性化，也是没有办法迭代和优化的。这一次的个性化是不是比上一次带来更好的效果，基础必须是教学效果的标准化。
第二个层面是教学方法的标准化，如果不对教学方法做标准化的话，每个老师教出来的效果是不一样的，那么教学质量是没有办法把控的。这就像中餐和西餐的差别一样，你去吃肯德基，全世界每个肯德基的口味都是一样的或至少是接近的，你去吃中餐，同样是宫爆鸡丁，两个店味道是不一样的，我们在用技术解决教育标准化的问题。
教学过程标准化会大量用到AI和大数据的方式，比如VIPKID，我们对上课过程中的视频和音频会做语音和图像的分析，对老师的教学动作是基于各种维度的建模：老师做多少次手势、用多少次鼓励词、语速是、表情等等，这些都会成为我们的教学标准组成因素，然后我们统计出受学生欢迎的教学动作，这个标准会作为我们系统内对老师要求的标准。
其次在专业化这一块，一方面是解决资源的稀缺性，另一方面也是提高教学效率。一方面是老师的专业化，另一方面是后台服务的专业化，包括班主任、老师。我们现在的老师可能从一到六年级都可以去教，有的老师一年教1000节课，分别在6个班，教学效果肯定不如给他分配在他最擅长的课程上。同理，班主任也是这样，他分别服务6-12岁的年龄段的学员，专业性肯定不如只服务一个年龄段的学员。
最后是普惠化，普惠化的背后其实是要解决效率的问题，包括教的效率、获客效率、服务效率，只有把这些效率提升上来，教育的成本才能下降，下降之后才能让优质的资源，让更多的用户享受优质的教学资源。
比如现在一年花费一万的课，我们把成本压缩到3000块钱、5000块钱，可以让更多用户享受我们的课程。普惠化的背后就是获客效率、服务效率的提升，让产品更标准化，让用户更直观的看到产品的价值。服务的产品提升靠什么？专业化，专业化在里面起很大的作用，可以让服务的品质有更好的保障，整体上提升效率。
然后是教学的效率，现在各个企业也在想各种办法提升教学效率，比如从一对一变成小班课，从小班课变成大班课。值得注意的是，提升教学效率的同时，怎么保证教学效果？我们需要不断的把教学过程做拆分，让每个知识点的教授做一个单元。
有了标准化、专业化、普惠化的基础，我们回到终极的命题教学的个性化。个性化本身并不是一个特别新的概念， 2千多年前孔子就提出了“因材施教”的理念，并且孔子也是这么践行的。这种个性化是不可复制的，我们不能要求每个老师都像孔子一样教学。
这就涉及到一个很大的问题，个性化和规模化之间是什么样的关系？
其实前面我也提到这一点，我觉得用技术的方式做个性化的话，规模化是个性化的基础，只有规模化，我们才能采集到最够的数据，让机器帮我们做个性化。否则的话，这个个性化只能依靠这个老师，依靠很多像孔子一样专业、认真、负责任的老师，这种老师我们知道肯定是非常稀缺的资源，是没有办法大规模推广的。对于在线教育来说，一个没有办法复制的产品是没有实际的商业意义的。
我觉得个性化核心要素是：内容；数据；策略、算法、后台决策系统。
第一点内容，以前的内容就像我们上学的时候，都是一本本的教科书，一大段一大段的内容是没有办法拆分的。要做个性化教学的基础，我们是要对内容做结构化的拆分，把它变成碎片化，只有碎片化之后、结构化之后，我们才能基于对用户的了解，重新对内容进行组装，组装完之后的东西就是个性化教学的输出。
第二点数据，即学生和老师的数据。我们需要了解学生，真正理解学生的情况，如学生知识掌握的情况、基础能力、理解能力以及兴趣爱好。基于内容和学生的兴趣，后台通过历史采集到的信息，达到不同的学员在学习同一个知识点时采用什么样的教学方式可以获得最大的教学效果，这就是个性化教学引擎在后台做的事情。
其实个性化含义非常的深，一方面个性化解决的是学什么的问题，另一方面，解决谁来教的问题，第三方面解决怎么教的问题。
VIPKID会做以下几方面的事情：第一是学什么的问题。
同样一个学生进来之后他的学习路径可能是不一样的。因为在中国，英语启蒙的过程差异非常大，在一二线城市小朋友5、6岁就接触英语，在三四线城市可能到了三、四年级才接触英语，同样5、6岁的小朋友和7、8岁的小朋友，他们从零开始学英语，虽然起点是一样的，但是他们的理解能力是非常大的差异，我们必须为他们设计不同的学习路径，这个学习路径就是对学习内容的重新组装。
第二个是谁来教的问题。
不同的老师、不同的学生都有自己的特点，老师有的严肃、有的活跃、有的擅长引导低年龄段的小朋友、有的适合教一些高年龄段的小朋友；学生也有不同的兴趣，有的小朋友活泼好动坐不住、有的小朋友比较闷等等，我们通过老师和学生的用户画像，利用智能的师生匹配系统，可以找到解决谁来教的问题。
我们会对教学过程中音频、视频的信息进行抽取，这些信息会作为我们做个性化决策的重要依据。
个性化教学里内容、数据、算法哪一块是难点？就现阶段来说的话，我觉得可能是迭代的过程。
首先要解决内容的问题，就像刚才讲的，原来的内容都是碎片化的，我们没有办法做任何的个性化。个性化教学是要解决结构化和碎片化的问题，对此我们基于结构化的信息，采集到的用户数据可以做用户画像，并形成第一版的个性化的决策信息、决策数据，这个数据反馈回来就是整个个性化教学。另一方面，个性化有非常多的维度，而且这个维度是螺旋式的渐进，比如英语可以分听、说、读、写，再往细里分，有各种的语法、词汇。最初级的个性化是——听、说、读、写四个方面，学生在阅读这方面比较差的话，系统就多安排一些阅读的课程；更高级一点的个性化——基于知识点的掌握情况再去做；再高级的是会基于他对不同内容的吸收的方式，传递知识更有利于他们学习。
未来的个性化会越来越多的维度，越来越细的精细度，从内容、数据、算法是循环渐进式的迭代，螺旋式的迭代。
最后总结一下，回到技术的命题，我们展望了非常美好的未来，技术帮助了我们实现规模化的个性化教学，但是路还是要一步一步走，大部分的在线教育公司来还是在开拓业务的过程。
从技术的角度支持教育，我个人总结分成三个阶段，第一阶段支撑业务的发展，第二阶段赋能业务，第三阶段改变教育本身。
支撑业务，对于在线教育企业来说，一些基础的系统，教室、题库、课件系统是安身立命的东西，首先要做好这方面的支持。第二方面对于在线教育企业核心要解决的是系统运营效率的问题，产品技术团队就有必要帮助公司提升获客效率、运营效率、服务效率。第三个阶段就是整个技术支撑，我们去做规模化个性化教学过程，包括标准化、专业化、普惠化和个性化。
我要讲的就这么多，谢谢大家。
