初创公司的“三位一体” | 外媒头条

若卡 2019-06-24 10:32

创业邦

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编者按:

《外媒头条》是创业邦新推出的海外栏目,服务于广大创业人群,为他们提供专业、有启发性和实用性的海外讯息。

栏目通过分享优秀的行业热点文章,帮助创业者打开新思路,洞悉全球市场动向,掌握大企业背后的秘密。创业不应盲目,张开眼睛看世界,才能找到新风景。

在初创企业中,有一种基本的、无形的能量。

公司创始人感觉得到它的存在,早期的员工和客户也能感受到。它能够激励人们贡献才能、金钱和热情,培养一种拥有共同目标的情感。

本期推介文章来自哈佛商业评论《创业的灵魂》(The Soul of a Start-up),作者Ranjay Gulati提到,只要这种精神继续存在,人们参与度就会很高,初创企业也会保持敏捷和创新,从而推动增长。但当它消失时,风险增大,每个人都会感觉到一些特别的东西消失了。

作者说他听到的第一个谈论“创业之魂”的人是《财富》500强公司的一位首席执行官,他当时正试图重振一家初创企业。

随着时间的推移,由于投资者的干预,或者创业者自己的疏忽,或者两者兼而有之,创业精神受到了侵蚀。

许多大公司最后免不了落入一个不幸的结局,那就是随着企业的成熟,很难保持其原有的精神。

在过去的十年里作者研究了十几家快速增长的企业,进行了多次采访,试图更好地理解这个问题以及如何克服它。

这个灵魂其实就是初创企业整个组织最“真实”的自我,是让所有利益相关者紧紧交织在一起的核心要素,推动着企业成功。

通过研究,作者提炼出初创企业领导者真正需要保留下来的三个要素,它们让员工与公司建立了情感纽带,塑造了创业的意义。

第一点是坚定的商业愿景。

通常,它源自创业者,创业者会将其传达给员工。几乎所有创业公司更崇高的愿望都是在某种程度上“创造历史”,成为改善人们生活方式的企业。

正是这一点让员工们愿意放弃稳定的工作跟随创业者参与创业,由此激发出的员工的创造力和自主性,是企业成功的关键。

第二点是与客户建立紧密联系。

创始人和员工需要非常了解他们的产品和服务的目标人群的观点和需求,并为了稳固彼此的联系不断释放自己的能量和创造力。

对客户的关注能够形成竞争优势,帮助公司吸引更多资产,同时也是员工斗志的来源。

第三点是注重员工体验。

作者研究发现员工在初创企业中有更大的空间发挥不同寻常的创造力和自主性,这种创造力和自主性也培养了员工更强的参与感和更好的业绩。

在明确了公司商业愿景并强调了与客户的联系之后,创业者能给到员工所谓的“框架内的自由”,员工也有权利发出自己的决策声音,整体的企业凝聚力得以提升。

作者提到,官僚作风的增加会导致一个组织的创业天赋消失。

年轻的公司往往会进入疯狂扩张的模式,创业者的注意力开始转移,背离原来的商业愿景,不再倾听客户和员工的意见,引进不适应创业精神的外来管理者,最终的结果往往就是失败。

通常,人们需要经历一场危机才能注意到一家公司的灵魂正在消失或消失,比如Facebook、Uber和谷歌。

如何解决这个看起来势必会在创业公司发展壮大时出现的问题?

作者表示可以试着寻找一个中间地带,让高增长、充满活力的公司在保留上述三个关键要素的同时,增加结构和纪律。

作者以Netflix为例,从租赁DVD到现在成功转型,Netflix在成长过程中既固执又灵活。在一些地区,它实行激进的不可知论,必要时放弃或改变计划。

但在商业愿景、客户关系和员工体验方面,它采取了毫不妥协的立场,多年来一直坚持,先发制人地保护自己的灵魂。

再比如星巴克首席执行官霍华德•舒尔茨(Howard Schultz)曾感觉到星巴克品牌内在的某种东西缺失了,于是采取一系列措施修复这三个关键要素,让公司再次焕发生机。

因此,保护创业精神是创始团队工作中至关重要的一部分。

从长远来看,一个坚强的灵魂会吸引并激发各种利益相关者。

即使公司制定了流程、纪律,不断专业化,他们也应该努力保持商业愿景、客户关系和员工体验的精神三位一体。

这不仅是成长的秘诀,也是伟大的秘诀。

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