34%东南亚消费者并不满意电商递送服务

美通社 2019-06-24 22:28
Parcel Perform和iPrice Group对新加坡、马来西亚、越南、泰国和印度尼西亚的80,000名电商消费者调查显示,34%的东南亚消费者继续将包裹递送视为电商的最大痛点。马来西亚在评级中获得多项一星级(满分为五星级),其次是越南和印尼。此外,在客户投诉和负面反馈方面,超过90%与递送延迟或缺乏沟通相关。消费者希望定期收到通知,向他们更新预计的收货日期。

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