拇指衣橱构建超级用户模式,让单个销售的人效净利润,超过上市公司4家门店净利润之和

王志臣 2019-11-25 18:01

拇指衣橱是一家专注运营私域流量的男装互联网公司。创始人张勇表示,服装是生活的刚需,永远不会被互联网取代,但要通过互联网提高效率要进化。

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文章图片来源于拇指衣橱,经授权使用。

拇指衣橱在公域流量通过“品销广告”获客,目前已经做到首单盈亏平衡,到达私域流量池的获客成本几乎等于零。并针对订单用户配备专属销售和全套私域内流量运营工具,通过持续运营优化,今年10月份数据显示,从订单数据到达私域流量池通过率已超过70%。

用户到达私域流量后,通过IP社交内容电商一对一个性化服务,打造超级用户模式。张勇告诉创业邦,没有人愿意被机器服务,一对一真人服务才是用户想要的。第一阶段的数据统计,目前拇指衣橱已经有超过2万个公域流量订单用户数据,4个月时间在私域流量池内产生了200余万元营收。通过超级用户模式,拇指衣橱的一个销售的人效,按年度单人净利润指标计算,可以超越服装上市公司4家门店的净利润之和,但前提是需要给这个客服销售4000个订单用户数据。

按前期投入计算,拇指衣橱只需要为这4000个订单用户数据投入60万元广告费,这60万广告费在2周内能换来120万营收,首单就做到盈亏平衡。而传统服装品牌则需要投资四家二类万达门店,公关、装修、房租、押金、铺货(不含店员等日常运营成本),大约需要投入500万元左右,随着时间的推移,这500万元投入将不断贬值。

张勇认为模式固然很重要,但成功的核心是产品。“白小T”作为拇指衣橱2019年推出的IP化爆品,张勇介绍说,“在产品上下足功夫,从面料、版型、设计、加工、包装各个方面细细打磨,光是面料的选择我们就试了80多款,还远赴意大利学习设计和版型”。拇指衣橱邀请明星KOL、知名企业高管助推,并通过二类电商广告市场引流获客,用高品质和独特的品牌理念在用户心目中打下了扎实的基础,4个月内做到17.8%的复购率,全年预计将达到25%的复购率,因为高品质还延伸到企业团装订单。

张勇介绍,目前“白小T”已经拿到商标注册证书,其包装盒也获得了外观设计专利保护,2020年将对这一款拟人化IP“白小T”不断优化升级,推出三种版型、三种颜色、六种规格,满足用户的个性化需求。中国的服装品牌还没有一个品牌就等于T恤这个品类的代名词,白小T有机会成为品类代名词,拇指衣橱正在努力。在白小T获得市场认可的同时,公司陆续推出”白小衫”等系列爆款产品。  

爆品战略带来品牌知名度,在全网推广过程中,带来大量精准用户,通过加粉模式进入私域流量池内,通过一对一服务模型,给用户打标签,通过标签得到用户画像,针对不同画像,进行用户分类,并提供有针对性的个性化服务。张勇告诉创业邦,复购才是利润源,首先基于爆品的横向复购,如白小T用户再次购买白小T给自己和家人朋友,其次基于爆品的纵向复购,基于白小T搭配款如休闲裤+牛仔裤+小白鞋最终通过超级用户模式,为用户制定“四季+场景”的整体购衣解决方案。

服装产品是最容易被人抄袭的,所以为了构筑企业的护城河,拇指衣橱正在申请多项发明专利。比如将最新的纳米母粒技术融入纱线,做成独特的功能性面料(非传统助剂技术)该面料拥有冬暖夏凉的特性,具备防油、防污、防水的三防技术,50次机洗依然保持功能不变,释放负氧离子让人保持头脑清醒,且LOGO在室内温度下无色,在阳光下出现颜色等等。

目前团队已有45人,拇指衣橱创始人兼CEO张勇曾担任CCTV-2财经频道记者,北京鹦鹉岛教育科技CEO;CFO王月怡曾就职于全球最大的管理咨询公司德勤咨询;产品总监江可佳毕业于清华大学EMBA,专注服装设计与运营12年。

融资层面,拇指衣橱曾获得中哲投资1000万元Pre-A轮投资,下一轮计划融资2000万元,30%将用于产品研发与软件研发,30%用于市场拓展,40%用于日常运营以及爆品备货。

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