云徙科技:双中台+场景落地,3年服务超50家头部企业带来4000亿+GMV

张智 2019-11-29 14:27

2016年,阿里在国内率先提出中台战略。同年,包志刚成立云徙科技(以下简称“云徙科技”),并作为阿里的核心生态合作伙伴参与阿里中台第一个对外输出的企业项目。成立三年来,云徙发力于快消、地产和汽车三大行业,以业务增长为导向,聚焦双中台及数字营销领域的研究和实践,服务50 多个行业头部客户并于今年发布“灯塔计划”,致力于成就企业数字中台实践和商业增长标杆。

在创立云徙科技前,包志刚深耕IT领域多年,长期在大型企业从事管理的工作。受工作影响,包志刚接触过不少企业。在这一过程中,他发现这些企业虽然开始关注互联网对行业的改变,也积极思考如何进行业务调整,但却无法真正将业务与互联网打通,无论是在技术、架构还是数据的运营上,企业都面临困境。

在包志刚看来,企业与消费者的直接接触依赖于各个营销渠道的前端端口。传统上,企业的渠道主要布局在线下,如线下门店、商场等等。随着互联网的发展,企业的营销渠道开始向线上转移,这就需要企业拥有数字化运营的能力。此外,即便企业建立了APP、小程序、公众号等线上渠道,但渠道与渠道间并未打通。在原有的架构体系中,每个渠道都是一个独立的“烟囱”,信息数据无法传递,无法真正释放企业的服务能力。与之对应的却是企业前端的消费者需求逐渐个性化和多元化,营销业务快速多变,庞大的企业后台难以跟上前端复杂的业务场景,对于企业而言如何提升数字化运营的效果是当务之急。

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本文文章插图来源于云徙科技

基于企业需求,云徙科技自主研发出数字双中台,包括业务中台和数据中台两部分,以“业务+数据”双中台为核心技术,驱动企业数字化转型, 从行业经验、技术研发、组织保障及交付服务四方面入手,帮助企业打造营销、交易、服务的一站式营销闭环。

在包志刚看来,双中台建设是为了实现“数据业务化”和“业务数据化”。他提到,以往企业的数字化运营只能收集数据,但却无法利用数据开发更多的业务,双中台正是为了实现数据与业务的打通。举例来说,一家企业会布局多个线上平台,当一位用户在某一平台中浏览商品信息时会被渠道记录下来,并作为用户数据传输到中台,中台则会根据这些数据形成用户画像,再将用户画像覆盖到每个渠道中,反哺前端的营销业务。通过业务中台与数据中台的连接,云徙科技将多个渠道纳入到一个中台系统中,帮助企业开发数据价值,并赋能到每个业务中,实现精准营销。

据包志刚介绍,云徙科技的数字化中台经历过三次调整,1.0方案专注于抽象合并项目定制化所涉及的功能,帮助企业沉淀服务能力。2.0版本则致力于将更加丰富的服务能力快速封装成数据API形式提供服务,塑造跨行业、跨企业可复用的组件、模块。3.0的中台则基于核心双中台强化业务协同、智能运营、研发数字化,面向企业IT管理者、一线研发人员推出提升运营效率的“I-DP”(基于中台实践的云原生研发管理平台)以及X系列产品,为技术研发、管理、可运营保驾护航,可减少80%非业务开发时间,降低90%以上人工造成失误操作的可能性。

基于三年的发展,目前云徙科技的数字中台在系统架构上可划分为三个体系。其中最底层是技术体系,企业基于这一体系为前台、业务中台、数据中台的建设提供支撑。在此之上是能力体系,基于“业务数据化”“数据业务化”完整数字化链路构建,云徙科技可以帮助企业实现数据闭环,赋能更多前端业务创新。最顶层是运营体系,将企业各种能力进行组合封装形成新的应用,在此基础上针对用户需求进行精准高效的运营。

目前,云徙科技的双中台建设方法论主要应用于快消、地产和汽车三大领域。这三个领域拥有广阔的市场规模,这确保了云徙科技数字中台具有足够丰富的场景进行共建、验证、沉淀。包志刚认为,场景能力和技术的深度融合让数字中台价值凸显。而谈及在不同行业的可复制性,中台本身在不同行业沉淀的技术能力是相同的,底层架构中90%具有共通性,差异化则更多地会体现在前端的业务。

成立三年多,云徙科技帮助客户组织营销活动近千个,交易笔数超过千万,线上销售额达到4000多亿元。2019年客户量实现了100%的增长,目前云徙科技服务于如良品铺子、长安汽车、美的置业等在内的60多家企业客户。在前段时间的B轮融资上,云徙科技发布“灯塔计划”:瞄准超过30个行业头部客户,目标建立100家行业标杆客户,并以此辐射各个行业,最终客户数达到1000家,打造一套企业数字化实践方法论,完善新型企业数智化人才体系,为行业未来发展奠定基础。

在商业模式上,据介绍,目前行业做法是根据服务客户的规模采取不同的收费模式。针对大型B端企业,按项目进行交付,将整体解决方案打包售卖给客户,随着系统的更迭升级再另收新的费用。对于中小型企业,则将平台部署到企业系统中,按年收取租金和相关服务费、运营费等等。而云徙目前采用的是解决方案制收费与其他方式相结合。据包志刚透露,未来几年云徙科技将经历从产品到市场的阶段,商业重心将以运营为主。

目前,云徙科技的团队中核心成员来自国内外知名互联网企业,创始人兼CEO包志刚曾任国内一上市企业服务公司高级副总裁,有20年企业级应用市场经验。团队大部分成员从事研发等工作,其中,负责融合技术与业务的业务架构师占比达到30%。今年10月,云徙科技对外公布完成B轮融资,此次投资由中金资本旗下中金佳泰基金、元禾重元、襄禾资本以及老股东红杉资本中国基金等全球顶级机构联合投资,华兴资本担任独家财务顾问。

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