内容来源：2019年10月19-20日，在人人都是产品经理、起点学院主办的 2019产品经理大会·上海站会议中， 前蚂蚁金服商学院副院长、前支付宝会员产品部负责人进行了以“产品经理如何像CEO一样思考”为主题的精彩分享。笔记侠作为合作方，经主办方和讲者审阅授权发布，创业邦经授权转载。
笔记达人 | 羽晗
封面设计 & 责编 | 智勇
第 4475 篇深度好文：3697 字 | 10 分钟阅读
活动笔记•产品运营
本文优质度：★★★★★+ 口感：麻辣韭菜
邀您阅读前，先思考：
产品经理应该培养什么样的能力？
新产品应该如何定价？
我今天分三个话题来进行今天的演讲，分别是：
第一部分，产品经理到底是谁？
第二部分，CEO在想什么？
第三部分，产品经理迫切需要的新技能。
一、产品经理到底是谁？
1.产品经理的能力变革
我们看这张图片，这是过去产品经理的日常工作。那么，现在发生了什么变化呢？
产品经理刚开始要先做一个需求分析师，你得把自己的、老板的和业务部门的需求搞清楚，然后把它写出来。
第二步，从初级阶段到中级阶段的时候，需要你有设计产品功能、产品规划的能力。
我认为这3点（需求分析师、产品功能设计、产品规划）是一条线的，是同一维度的事情。
当你到达3D层面的时候，就要去做一个行业解决方案。再到下一个层面，你就要做一个全案策划实施，这时候你就相当于一个小小的CEO。
2.产品经理的能力模型
产品经理的能力模型分为3个维度，低纬不展开讲。
中纬是我们现在作为一个资深的产品经理应该去拓展的维度，但这里面的几个维度在平时工作当中是大家不注重的，甚至是有一些是没有接触到的。
拥有高纬能力的产品经理，可以向CEO去做转化。
3.你的角色和时间分配
你的角色定位决定了你的时间分配。想想你自己每天都在干一些什么事情，你的时间分配就决定了你在CEO眼中是谁。
二、CEO在想什么？
1.CEO的时间分配是怎样的？
大部分的CEO，35%的时间都在开会、审批，29%的时间在组织管理、招聘面试。
那么剩下的时间他在干嘛？比如做一些战略部署、外部合作、财务测算和品牌宣传。
CEO其实更需要把时间花在战略部署和财务测算上，因为现金流很重要。
2.CEO思考最多的问题是什么？
第一个，怎么招到合适的人？
第二个，战略和商业模式。
第三个，现金流。
第四个，怎么提高用户数、订单数？
第五个，怎么提高团队的工作效能？
从2017年底开始，CEO更多想的问题是战略和商业模式，以及现金流这两个问题。
创业是一件非常艰辛的事情，也真的是不容易的事情。
这个图是我在朋友圈看到的，全图只有一个重点！穷。
市场穷，经济下行。就连VC基金也很穷。所以我今天主要想讲的是财务规划能力。
三、产品经理迫切需要的新技能
——财务规划
财务规划能力包括产品定价、现金流计划、单位经济模型、财务数据与业绩指标、税务知识、第一增长曲线和第二增长曲线的关系等等。
今天主要讲产品定价。
1.影响产品定价的因素
第一个是单位获客成本。
最常用的两个指标：
CAC（Customeracquisition cost，获客成本），CAC = （营销总费用+销售总 费用）/获取新客数。获客成本取决于你的获客速度、新用户数以及拉新所需的人力财力支出。
CPA（Cost per action，单个用户获取成本） CPA指的是获取流量所花费的成本，而这个流量并不一定是会成为客户。
还有一个指标是CPS。CPS广告（按销售额付费）是指以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。即根据每个订单/每次交易来收费的方式。
以前我们很多投放都会用CAC或者是CPA来做，但到现在越来越多的会用CPS的方式来跟合作伙伴合作。因为其他两种模式很难监控效果，容易造成获客成本太高。
第二个是盈亏平衡点。
定价金额直接影响盈亏平衡点的出现时间，即什么时候净利润为正数。根据这个时间轴倒推，你应该怎么去定价，或者考虑它为一个参考因素。
第三个是目标导向。
按照不同的价值导向，影响定价金额高低的决策。
目标导向有三种模型，分别是：有成本导向（薄利多销）、用户需求导向（走的长久）和竞争导向（融资能力强、价格战）。
价格通常是影响交易成败的重要因素，同时又是市场营销组合中最难以确定的因素。
成本定价：BOM即（Bill of Materials ）物料清单，BOM定价指的是基于BOM价格的定价方式，BOM价格是制定产品销售价格的基础，说白了就是产品成本价格。
竞对定价：一款产品是否具有市场竞争力，价格是重要的决定性因素之一。以手机为例：一有手机厂商推出新款手机，网上便会有各种性能和价格的对比图。对于厂商来讲，一定会充分对比友商相似定位的产品，根据对比情况来调整定价。
用户定价：用户对产品的价格有决定性作用，产品经理需要洞察用户对价格的期望水平。包括：用户价格承受上限；用户价格承受下限。价格敏感度测试（Price Sensitivity Meter, PSM）是研究用户期望价格的重要方法。
2.如何找到合理的定价？
合理的定价，既有用户的吸引力，又符合财务目标。
① 会员制定价的背后
产品价格是用会员制来定价的，比如，百度文库、喜马拉雅、小黑鱼等都是用的会员制定价。
做会员制的定价，要学会去总结和归纳，这是产品经理非常重要的一个能力。
会员制定价的背后是流量越来越贵了，拉新越来越难！
行业情况：
第一个，一个新零售APP获取一个动销用户，要花50~150元的流量费。
第二个，互联网金融行业，比如说消费贷、汽车贷，通常它们的获客成本在500~1500元，但是它的利润率会比新零售高很多。
第三个，医美行业的获客成本大概在500元~50万，因为它有可能做一个六七十万的项目，但是医美行业的渠道费用占比高达60%。
所以，我们需要谋求高粘性的业务策略和产品模式，会员制是解决方案的一种。
举个例子，淘宝88会员的权益有哪些？复购频次怎么样？你从中发现了什么？大家自己尝试总结一下。
② 产品定价与销售渠道
上面这张图是我一个朋友的朋友圈。这个姑娘是一个高净值的创业者。他看李佳琪的直播，买了两支完美日系的口红。
客单价是多少？32块4一支。而完美日记在天猫旗舰店的价格，他买的那一款的话是69块9。
同一支口红，天猫旗舰店卖的价格是淘宝直播的价格两倍以上。这时候，我们需要去考虑的是每一个渠道的受众是不一样的。
所以你在不同渠道上去做产品定价的时候，不能一视同仁，你要去区分开来考虑。
③ 产品定价与用户心理
为什么哈根达斯到现在不怎么火了？因为它不贵了，你们觉得现在27块、30块钱的哈根达斯还贵吗？
这20年，哈根达斯发价格没有太大幅度的增长。它不是奢侈品了，好像去跟女朋友说，爱你就带你吃哈根达斯，也没那么硬气了。这是它现在没落的一个原因：没有抓住用户心理。
④ 产品定价和展现方式
举例，水滴筹。
我在水滴筹参与了一个抗癌互助计划，就是每个人一出一份钱，只要是出钱的人，当你生病的时候可以用这一份钱治病。
刚开始它提示支付0.01元，你就可以参与这个计划。
然后，引导你再付60块钱，就可以把保金提升到30万。
再然后，引导你给爸妈提升保金。用同样的套路，在圈里再挖一次。
最后，它还想让你进行二次消费。比如，你要不要配一个私人电话医生？一年才19块。
这是它的定价和展现方式。
⑤不同产品线的定价
举例：外婆家旗下的浙菜产品线有很多，然后外婆家的客单价是65块，行而风的客单价是90块，你别走的客单价是180块，宴西湖的客单价是800元。通过这样的定价策略，使每一类产品都有自己的消费群体。
⑥ 产品定价与价格战
⑦ 产品定价与品牌调性
四、总结
我们来总结一下知识点和方法论。
第一个，做高复购率的业务策略和产品模式。
为什么现在那么多人喜欢推会员制？是因为一旦用户付了99元会员费，他的粘性是一定高的，因为用户都是很精于计算。如果让我付出了99元会员费，我一定要乘以十倍的赚回来。
给大家一个参考值，就是用户付了多少钱会员费，你最好是乘以5到10倍的权益价值去回馈给他，这时候的转化率基本上不会低。
第二个，不同产品线的定价，一定要拉开差距。
如果你不同产品线的定价和所有的产品体验都很雷同，你就是把自己A产品的人导到B产品，自己抢自己的产品，自己抢自己的用户。
第三个，渠道费用和获客成本，做到用户ARPU值（每用户平均收入）的10%以下。
第四个，明确你的受众是谁，该贵的时候要贵。
最后送给大家一句话：
男性的逻辑+女性的洞察+CEO的思维+艺术家的审美，造就一位脱颖而出的产品经理。
谢谢大家！
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