文丨吴大郎出品丨牛刀财经（niudaocaijing）
梁建章被称为携程的灵魂人物，是对这位天才创业者的肯定，却也成为了携程的羁绊。
在携程的历次危机中，梁建章都挺身而出。但问题是，对于醉心于学术研究的梁建章，无法真正地隐退；而对于成立超过20年的携程来说，面临危机时却找不到一个二号人物来力挽狂澜。
对于携程来说，现在是患上了“梁建章依赖症”。
直播救携程
从今年3月起，携程董事局主席梁建章在三亚、贵州、苏州等地密集地开直播，兜售携程的酒旅业务。数据显示，梁建章5场直播带来了8000多万的成交。
旅游、酒店作为受影响最大的行业，携程首当其冲。春节原本是黄金假期，在线旅游业务旺季，携程却面临上亿的退单，需要垫资超过10亿。订单消失，让携程遭受系统性的灾难，有报道提到，携程CEO孙洁曾一度落泪。
疫情的影响，多个行业亟需业绩销售来提振市场信心，许多企业家也选择直播带货。但是梁建章不同，不止是其本身在互联网创业圈的地位，更在于如果说下水做直播的罗永浩是天生舞台型性格，而梁建章只一直以来都是以儒雅的学者形象示人。
对于梁建章的直播，很多网友都表示感到心酸。但直播能救携程吗？
这不是携程第一次面临危机，也不是梁建章第一次站出来。携程最著名的一次自救，简直可以写进商业教科书。如果说这次算是cosplay，那上次梁建章带领携程自救，是满满的霸道总裁风。
上市之后的携程，净利润指标曾经保持了连续 11 个季度的增长。2011年第四季度开始，携程的净利润等多项关键指标却出现了连续 5 个季度的持续下滑，市场份额也首次跌破了 50%。
这场危机来源于去哪儿、艺龙等新在线旅游公司的崛起。
2006年梁建章将CEO职位移交给范敏，自己保留董事长一职后，赴美国在斯坦福大学攻读经济学博士学位。
移动互联网时代，这个曾经让梁建章认为打着望远镜都找不到对手的行业，又起波澜。最危险的时候，艺龙酒店订单速度连续七个季度领先携程，2011年底，去哪儿的月搜索量一度超过携程。
2013年2月，梁建章回归，开启了携程的自救。大力发展移动端、大打价格战，开启了中国OTA行业最惨烈的一段时期。
很多在线旅游从业者认为，梁建章的回归，导致了很多人职业生涯的改变。因为最后的战局结果是，携程投资同程、入股途牛、收购艺龙、合并去哪儿，整个在线旅游行业被梁建章肃清，甚至在后续加大了对供应链的话语权，比之前的携程更加强大。
有人对梁建章在这段时期的风格形容为狠辣，在人、战略、魄力、布局、资本各个层面，再次奠定了携程的地位。
没有合格接班人
携程现在需要回答的问题恰恰是：为什么不能没有梁建章。梁建章越是凶猛，越是凸显出携程的问题。
无论是OTA大战时期的力挽狂澜，还是当下的直播cosplay，在携程出现危机的时候，梁建章总是挺身而出。
对于创始人来说这无可厚非，但是对于醉心于学术研究，一直想要隐退的梁建章来说，携程的问题是：人才梯队和组织建设，尤其是高层甚至是接班人不完善，携程形成了对梁建章的依赖。
组织建设是近两年来新起的互联网小巨头们在做的事，无论是小米的组织架构调整，还是携程的对手美团王兴，在近两年就不断地完善企业组织建设。
组织建设的完善，被认为是一家企业在成立十年后最重要的事，尤其是老一代企业家，如果在接班人的问题上没有提前筹划，那到临阵时可能就会出现慌乱、混乱，前期过于依赖创始人导致创始人退不下来，或者是退下来后问题重重。
对于携程来说也是这样。
梁建章第一次离开携程，接替他的是老搭档范敏。范敏在创办携程之初就从事旅游业，甚至要比梁建章还更资深。
但是范敏主导下的携程以财务表现为导向，造成此后携程反应迟钝，被新型的去哪儿、艺龙等抓住机会，携程面临“被革新“的危机。
这种大企业病导致的动作缓慢，是梁建章2013年回归后对携程下了猛药诊治过的。梁建章把回归当成了自己的二次创业，不仅不顾财务表现大手笔补贴迎接价格战，还投资了一众的在线旅游创业公司，尝试新的业务，包括机场租车、游记APP、民宿等。
权力的中心第二次转移，是2016年11月16日任命孙洁为首席执行官，梁建章退居幕后担任执行董事会主席，专注于公司的创新、国际化、技术、投资和战略联盟。
相比于范敏，孙洁加入携程超过十年，算是内部培养出来的接班人。但是此后孙洁担任CEO的几年时间里，携程内部爆发了更大的危机。
2017年，携程被曝光捆绑销售的问题；2018年和2019年，携程两次被曝光大数据杀熟问题；再加上携程亲子园等一系列事件的被曝光，公众甚至开始对这家公司的价值观产生怀疑。
这些问题的背后，是作为一家上市公司，携程在用户体验和利润之间的平衡，选择了后者。
财务背景出身的孙洁上任后为携程带来了利润的增长，但是企业的口碑却在跌落。以致于在2018年5月，梁建章和孙洁发布联名公开信，特地向外界传达“以客户为中心”的价值观。
这是一场恶性传导。因为依赖梁建章，携程没有建立其完善的人才体系，接班人培养；因为接班人并不能达到梁建章的境界，甚至不能以创业者的角色经营企业，追求利润导向，价值观失衡，导致用户体验下降，携程不断面临危机。
梁建章难“退休”
一心“退休”搞学术的梁建章，第二次“退休”实则是退而不休，其将继续掌管携程的创新、国际化、技术、投资和战略联盟等方面的业务。
其中，在创新上，携程曾经吃了大亏，不过让梁建章这个老将来掌管，也是讽刺意味十足。国际化是携程能够突破天花板的大问题，国内市场增速放缓，国际化是携程寻找新空间的增量。
对于梁建章来说，这两个担子就已经足够沉重。不过，就目前对携程来说，还有一个大问题，那就是美团酒旅的崛起。
2014年才成立的美团酒店事业部，用5年的时间，成为了携程最大的对手。TrustData数据显示，2019年全年，美团酒店的间夜量超过携程系总和。
在携程统治的在线旅游行业，美团之所以能发掘出市场空间，在于携程不断加强的供应链控制背后，酒店企业饱受佣金压力，甚至感觉整个酒店业都在为携程打工。
一般来说，当市场的交易成本过高，就会导致一部分人有逃离的动机，而这时就有新的市场空间，这也是美团酒店、飞猪等能做起来的原因。
梁建章曾经认为美团酒店不盈利不可持续。以中高端酒店为优势的携程，在盈利方面自然好于美团，但是在规模上，美团的业务发展迅猛却是不争的事实，美团酒店从低端酒店起量，用擅长的农村包围城市的方式，抢占这个市场。
如今，酒旅成为了美团的高利润营收来源，对于美团来说，势必会加大投入。据美团最新财报数据显示，国内酒店间夜量达到3.9亿，第四季度同比增长47.9%，连续两个季度间夜量达到1.1亿。
同时，美团开展酒店+X战略，通过连通酒店内餐饮、婚宴、健身、休闲娱乐等业务，帮助酒店有效提高交易量，以此来拓展在高星级酒店的收入，占领市场。
而携程低星级酒店夜间量在2019年第四季度同比增长约50％，双方的争夺更加的激烈。
面对美团这样的进攻，携程的在线旅游老大的地位重新被撼动。梁建章出生于69年，王兴79年；美团市值人民币5245亿，携程市值人民币974亿。
这是一场老年派和少壮派，天才学者梁建章和深思好斗王兴的巅峰对决。梁建章真想“退休”，恐怕还得再打一场硬仗。
