腾讯的社交电商梦

2020-05-20
虽然后来腾讯凭借“微信红包”打得支付宝措手不及,但这种好事并未降临在腾讯电商上。

编者按:本文来源创业邦专栏新电商观察,创业邦经授权发布。

从拍拍网到QQ商城,从大战京东到转投京东,腾讯从未放弃过电商。

近日,腾讯低调上线一款拼购小程序“小鹅拼拼”,虽然市场反响平平,但因为背后开发者是“深圳市腾讯计算机系统有限公司”,还是引来不少关注。

打开这款小程序可以看到,低价好货,全场包邮,这也是当前电商宣传标配,除此之外,首页只有两个板块,页面设置相对比较简单,上方滚动图文推荐商品,下方是可拼购的商品价格、成交数量和拼单入口。

小鹅拼拼有点拼多多的影子,拼着买和低价的策略被腾讯活学活用,另一方面小鹅拼拼似乎又优于拼多多,从slogan“没有什么事情比买到好东西更快乐”上可以看到,腾讯把重点放在了“好东西”,而非便宜。

同时,与拼多多、京喜等主流社交电商最大的区别在于,小鹅拼拼只能拼单购买,没有单独购买选项,目前也不支持商品检索,用户只能通过首页推荐选购。

页面简单,操作方便,但用户的购买体验确实另一回事,功能未完善升级、仅少量商家入驻,可以说小鹅拼拼现在还处于幼年期。

那么,小鹅拼拼能否担起腾讯的社交电商梦?目前来看,依然前途艰险。

从小鹅拼拼的购物模式来看,腾讯看重的正是拼多多所主导的下沉市场。

如今,下沉市场成为互联网下半场的流量核心地,虽然拼多多用户增速连月下滑预示着用户规模可能触顶,但鹿死谁手犹未可知。阿里聚划算大力入场,京喜在微信上的大肆收割下沉市场用户,都让这个战场硝烟弥漫。

拼多多有低价渠道,阿里有官方旗舰店,京东有供应链,在低价好物上,小鹅拼拼很难占到优势。

对于拥有超过13亿用户,以及拼多多挖掘出下沉市场的出发点,微信在电商领域似乎只能做到流量分发,形不成自身闭环。

但腾讯从未放弃过。早在2018年,刘强东接受吴晓波采访时透露腾讯为什么会投资京东。

刘强东说,我们和腾讯在电商领域大战期间,我去美国学习了七八个月,京东的所有事宜我都交给了下面的弟兄们。刘炽平随后在腾讯召开内部大会,表示老刘去美国学习了,这是我们腾讯电商千载难逢的好机会。

公开的信息也可以看到,马化腾和刘炽平调动整个腾讯的所有资源,强势的灌流量,拼命投的物流,但几过月后,腾讯和京东的差距不仅没有缩小,反而越拉越大。这还是在刘强东没有坐镇的情况下。

后面也就有了腾讯把电商交给京东,并且投资京东的事。

从2006年正式涉足电商,腾讯电商由三部分组成:C2C领域的拍拍网、B2C领域的“QQ商城”,及由国内大型B2C企业合作组成的“QQ网购”,虽然投入巨大的人力物力财力但腾讯电商最后还是失败告终。

后人用一句:“腾讯没有电商基因”,总结了腾讯的失败,但细分起来原因就有太多了,时机,战略,用人等等都是问题。

尽管作为京东、拼多多这两家中国第二、第三电商平台的大股东,但腾讯仍然想拥有一个“亲儿子”。

就目前来看,小鹅拼拼在电商圈并未激起多大涟漪,以笔者体验来说,如果不是可以在微信小程序中刻意搜索,很难发现这款拼购软件,甚至很难知道这是腾讯推出的。

从产品外观上看,小鹅拼拼更像拼多多和小红书的杂合,虽然拥有这两家的优势特点,但表现形式也很奇怪,一是种草内容吸引力不足;二是社交分享也不够清晰,从这几点可以看出,腾讯只学到了其貌,小鹅拼拼注定不会成为下一个拼多多或者小红书。

另外在朋友圈和腾讯其他平台也未能看到该产品的推广,猜测中不难推断,尽管上线已经有半月时间,但小鹅拼拼还未到推广营销的阶段,也可以理解目前还没有试水。

小鹅拼拼的未来充满不确定性。这或许不是腾讯亲征电商最接近成功的一次,也不一定是最后一次。原因在于“腾讯还是对电商不死心”。

虽然腾讯在电商领域多次出手但并未成功过,这一点从腾讯对电商的态度上就能窥见端倪。

对比阿里,腾讯在“电子商务”上重电子,而马云是重商务。

举个例子,当阿里做出支付宝的时候,腾讯急忙埋头在后面追赶,当阿里和十几家银行谈下来合作后,腾讯还在想怎么优化注册流程,怎么改善用户体验,结果可想而知。电子商务首先是商务,其次才是电子。

虽然后来腾讯凭借“微信红包”打得支付宝措手不及,但这种好事并未降临在腾讯电商上。

由此可以看出电商的逻辑,无论是线上线下生意,凡事能解决顾客问题的都能带来流量,微信红包能在过年期间,一下绑定了四亿多张银行卡,就是因为在社交的基础上解决了用户发红包的需求。这里也有趋势红利等等原因。

如果腾讯仅仅把电商看为流量*客单价,那就把电商看得太简单了。QQ超过8亿,微信超过13亿的用户并未转换为腾讯电商领域的用户,反而助长了京东、拼多多等企业。

在社交通讯领域算得上绝对霸主的腾讯,在电商领域却是屡败屡战,尽管押对了京东和拼多多,但自身仍需要拿出巨大的流量去支持他们,如果能把这些流量充分运用到自家电商平台上,最终形成流量闭环,这是腾讯的最终目的。小鹅拼拼能否以电商平台成为成为企业家族的一员,还有待观察。

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