每年在纽伦堡玩具展上，大约有65,000名专业买家和贸易商与2,800家制造商会面。为了了解他们如何应对新冠肺炎全球大流行及其后果，作为行业领头展会组织者的Spielwarenmesse eG对其观众和参展者进行了一次代表性调查。
在展会观众方面，各类企业形式的负责人填写了调查问卷——他们中的大多数同时经营有实体店和网店。许多商家成功开辟了新的销售渠道，以在新冠肺炎全球大流行期间继续为客户提供服务：以现有网店（43,9％）或新开网店（9,1％）的形式，通过送货服务（22,8％）、到店提货（14,4％）、本地店铺促销活动（7,1％）或新的客户沟通途径（18,3％）。就通讯方式而言，最常用的有电话、电子邮件、短信服务、社交媒体和在线广告。
尽管专业零售行业作出了种种努力，但危机仍然留下了阴影。因目前情况所迫，45,6％的店主登记了缩短工时，其中18,6％不得不解雇员工。在接受调查的玩具行业制造商中，也同样可以感受到这些危机影响。在这里，有52,6％家企业实行了缩短工时，43,4％采取了居家办公工作方式，22,7％解雇了员工。同时，各家企业也帮助其零售商客户度过难关，比如通过提供更长的付款期、折扣，协助其建立网店或直接向其顾客供货等。
