8月18日，在线青少儿英语品牌VIPKID召开产品战略发布会。据VIPKID 首席技术官郑子斌透露，VIPKID推出业界首个督学体系，通过学生端、家长端、教辅端的“黄金三角”联动，帮助家长轻松督学，提升学生学习动力和学习效果，并在商业数据上取得非常令人满意的表现。
VIPKID首席技术官郑子斌
去年7月，VIPKID宣布引入前百度副总裁和百度搜索首席技术官郑子斌，就任CTO一职。随后，VIPKID在内部全面推进大产研体系，进一步打通了产研和教研，使资源共享和业务协同能力明显增强。
据郑子斌介绍，学习效果是影响家长选择在线教育平台的最核心因素。通过督学体系的推出以及一系列创新技术的突破，VIPKID学员今年的学习任务完成率提升25%，家长满意度增至95%，学员每月平均上课量也增至9.2节。
业内人士认为，在线教育作为最为复杂的全链条服务体系，技术在背后的支撑作用功不可没。VIPKID督学体系的推出，也将进一步提升国内在线教育的技术和服务标准。
郑子斌：学英语，来VIPKID就够了
郑子斌认为，判断一个英语产品好不好，业内已经有较统一的标准。VIPKID过去一年从这些标准着手，通过技术赋能，完善产品和服务流程，进一步提升了学员学习效果和学习满意度。
首先，课程体系是英语学习的根本，也决定了孩子学习和成长的方向。VIPKID全面对标欧洲语言共同参考框架（CEFR）、蓝思分级阅读体系（Lexile）和CCSS等国际主流标准，并引入剑桥、托福等主流测评体系，在本土化研发基础上，结合国家课程标准，推出了更适合中国孩子的英语课程体系，从根本上解决了“洋教材”在国内水土不服的问题。
“VIPKID课程体系无论是对标的全面性还是颗粒度，都走在了业界的前列。”郑子斌表示，“VIPKID已经可以满足更多层面的英语学习需求。甚至可以说，学英语来VIPKID就够了”。
其次，学习闭环作为方法，可以全面提升孩子英语学习的综合能力。针对中国孩子不同阶段的学习规律和特点，VIPKID从“教学练测评”五个层面，上线了数字图书馆、单词星球、配音秀、课后剧场等多个学习拓展工具，提升孩子的学习兴趣和主动性。
第三，孩子上课接触的在线教育产品，是保证学习的王道。郑子斌将VIPKID的产品拆解为教材、外教、技术等组成部分。
在教材方面，VIPKID引入了牛津、HMH等国际主流教材，通过本土化开发，推出了覆盖全年龄层、兼顾素质及应试等多种需求的课程进阶体系。过去7年，VIPKID也打造出了国内唯一一个具备本土化研发能力且被百万用户验证过的教研团队。
外教方面， 在VIPKID平台上教学的北美外教已超过9万人。其中超过33%的人拥有硕士及以上学历，6000余人毕业于常青藤名校。VIPKID在北美已成为最受当地教师认可和欢迎的线上教育平台，2018年和2019年连续登上知名招聘网站Glassdoor发布的“最佳雇主100强”荣誉榜单。
VIPKID还与国际专业背景调查机构Sterling合作，对所有外教进行身份核实，确保外教无任何污点纪录。今年5月，科技部发布的外籍语言教师(在线英语类)职业培训项目就充分汲取了VIPKID在外教招聘、管理培训、教学等方面的成熟经验。
而在技术优势上，VIPKID首次实现了AI在线上严肃教学中的大规模应用。目前，超级AI互动课完课数量超过100万节，覆盖10万名学生，参答率达98%。VIPKID研发的AI教师的互动和逼真程度，也领先于业界水平。
值得一提的是，外界此前诟病VIPKID“非固定外教”，但其推出的智能师生匹配系统，已经让固定师生的比例达到了88%，远高于行业平均水平的55%。
在系统稳定性上，作为全球最大的跨洋教学网络，VIPKID课程并发数量最高可达3.5万节，课程延时小于200ms，网络故障投诉率小于1%。VIPKID已连续7个月零事故，完课率达到99.99%，上半年课损同比降低97%。
督学体系：让英语教学“更接地气”
过去七年，VIPKID在百万级用户学习行为数据分析的基础上发现：平台前10%的优秀学员相比普通学员，在学习时长、学习节奏、学习专注度和作业完成情况等方面，都有明显的数据差异。
在VIPKID内部，也由此提出了一个学习公式：好的学习效果=好的外教+好的课程+合理的学习时长+规范的学习过程。
据郑子斌介绍，外教和课程体系一直是VIPKID的优势。而后两者的落地和推进，则需要一套新的算法和服务逻辑来支撑。
去年年底，VIPKID内部悄然推出了“学习效果体系升级项目”。在不增加孩子和家长负担的情况下，通过底层数据和互联网产品的深度融合，实现了学习任务提醒智能化、学习过程持续激励，持续提升了孩子的学习热情。
今年初，VIPKID正式上线督学体系，通过在家长端整体规划学习进度并智能提醒学习时间、教辅端实时掌握外教和学员的教学情况，以及学生端智能展示学习任务，形成了课前、课中、课后的完整督学链条。
一位VIPKID家长告诉记者，今年VIPKID的课程有了不少新变化，除了与外教一对一的在线课，还增加了预习、巩固和拓展等学习任务。VIPKID的系统会根据孩子的学习水平自动推送合适的读物，教辅老师也会及时提醒完成每周学习任务，孩子的学习兴趣更浓厚，效果更加看得见。
郑子斌介绍，督学体系还可以快速定位需要督学的学生，并结合学生个人学习数据，生成个性化辅导教材，从而帮助孩子提升学习效果。“比如有的孩子某节课程的词汇掌握不牢固，系统可以个性化生成相关词汇的学习任务，并由教辅老师督促孩子完成”。
前两个季度的测试数据显示，经过督学的学员，学习任务完成率较整体学员提升25%，相同时间学到的知识点提升20%，对学习效果的认可度上升了15%。由此，也带来了学员完课量、课外拓展频次的大幅提升。
“在线教育的本质是教育，家长和学员投入了宝贵的学习时间和机会成本，要的就是实实在在、可衡量的学习效果。”郑子斌认为，课程体系、教育方法、教学产品及督学体系组成的“四好”，是VIPKID保障学员学习效果的关键所在，也是其提出“学英语，来VIPKID就够了”这一口号的底气所在。
与ETS全面深化战略合作
当天，郑子斌还宣布VIPKID与ETS签署了新的全球战略合作备忘录，全面升级战略合作。双方将在青少儿在线测评、课程对标、学术研究、考位合作等方面展开全面合作，借助ETS专业学术能力，为中国青少年打造一站式备考、测评体系。
郑子斌表示，与ETS的深化合作，既是VIPKID行业领导地位及教研实力的彰显，也让VIPKID学员有了更多的权威工具去检测学习效果。
