学大教育CEO金鑫:一直致力于个性化教育

转载| 2010-11-11 09:29

        主持人娄雷:各位新浪网友大家好,欢迎大家来到新浪嘉宾聊天室,我是娄雷。11月2号,学大教育集团通过纽交所正式挂牌上市,首日开盘价为14.30美元,比发行价高出4.8美元。收盘价为12.68美元,上涨33.47%。

  学大教育上市之后,战略有什么改革,上市之后,发展有什么新特点,在今天演播室请到了学大教育集团的CEO金鑫老师。金总,请先跟新浪网友打声招呼。

  金鑫:新浪网友大家好,我是学大教育的金鑫,非常高兴来到这里跟大家交流。

  主持人娄雷:现在上市的教育集团很多,一个接着一个,有纳斯达克上市的,也有在纽交所上市的。出现批量上市的教育集团,对中国的教育行业来说意味着什么?

  金鑫:中国教育企业今年在美国上市比较多,是因为过去的2—3年,经历了一个投资的高峰。经过2—3年的发展,获得国际资本支持的教育企业,得到了更好的发展机会,经过2—3年的成长、也孕育到了上市的机会,再加上今年资本市场环境不错,大家抓住了这样的机会。

  第二,这也说明了整个国际的资本市场对中国经济的看好,对中国教育的看好。中国教育,我们的家庭,我们的父母都非常重视教育,这个在国际上是众所周知的,他们对中国的教育企业是格外青睐的。

  主持人娄雷:任何一个行业的发展都离不开资金的注入。有人会认为钱是好东西,也有人说钱不是好东西,对于教育行业来说,不管怎样,你想做大,还需要有一定资金的介入的,对上市来说,会有大量的资金涌入到集团当中,您觉得是挑战多一点,还是机遇多一点?

  金鑫:资金这个事情肯定是利大于弊,不然不会有这么多公司去上市。对于教育企业来讲,融资以后会有更多的投入在后台建设上,包括我们教程、教材培训,你不靠融资,靠自己的发展,一点点滚动需要的时间长一点,通过上市、融资,能够缩短这个时间,集中火力、资源做很重要的事情。这样会抢得一些时间上的机会。

  主持人娄雷:比如教育行业跟其他的行业不同,它关乎民生,每个人的学习时间也有成本,大家都想一个优势的机构,外来资本的介入会不会对优质教育服务带来冲击,因为它会要求你赚更多的钱。

  金鑫:对教育企业来讲,这是他安身立命的特点,你是有高本质的服务,消费者用他的钱包投票的。如果你做得不好,消费者会流失。我们只要想做长远发展,想做常青的教育机构都会看重这一点。资金进来以后,我们会更重视这方面的建设,这样才能返过头来,对资本市场行程一个促进,只有把你的核心竞争力、核心本质服务做好,才有更好的发展机会。反过头来才会对资本市场有一种承诺兑现,才能让投资者觉得你这个公司将来的发展会更好,他才愿意投资给你。这个是个促进的作用,而不是说你只要赚钱,外来资本的介入会让企业短时间有压力,但从长远看,只有自己的服务好才是好的交代。

  主持人娄雷:我们首日上涨了33%,走势非常好,这个在意料之中?

  金鑫:股票短时间内的涨跌是很正常的,还是用平常心,涨得多也好,或者是涨得少也好,甚至是股票下跌也好,我们都会用平常心看待。重要的是你能够做到让公司的基本面和公司的整个的从财务指标,从你的教学指标,不断的平稳、健康发展,才能保证你的股价不断的攀升。首日有这种涨幅还是因为股市比较好,这些上市的教育企业大家都是在涨的,再加上对中国经济看好,无论是教育股,还是新能源,包括像新浪最近也创新高了。

  主持人娄雷:来的资本都看好教育,教育也是朝阳行业。教育集团的老大哥,新东方的董事长俞敏洪老师也对媒体说,他后悔上市,没有上市买个笔,一点头就OK了,一上市之后,就要走流程,添了很多问题,也避免了很多权责不分的问题。你是如何理解这番话的?

  金鑫:我们还没有这种感觉,之所以上市,对学大来说,是积极大于消极的事情,我们对它所带来的影响,一些约束都是有准备的。无论是财务、法律上要额外花一些成本,要做很多流程方面的规定,这个事情我们都已经提前分析过、考虑过了。而且我们觉得这个事情对企业的规范性、健康性都是非常有好处的。与之对应的那些额外的成本,可能会有一些效率上的影响,我们都是能够接受的。

  主持人娄雷:这是一个过程,慢慢大家都习惯规范化运营的时候,效率也会急速提高。

  金鑫:是一个过程,开始大家从接受、适应这个需要一个过程,如果一旦这个体系形成以后,运转会非常正常,对企业的管理和治理结构是非常好的事情。

  主持人娄雷:学大是从一对一做起,一直致力于这个之中,没有花样繁多的业务,我们很专注。像这种快速发展的模式,包括我们一直在业界一直处于最领先的模式,这种成功的模式能够复制吗?

  金鑫:首先学大的模式是比较专注、简单的。当然这也是我们的一个战略了。新东方06年上市的时候,学大一年的收入也就1千万左右。我们能够在这么短时间发展这么快,核心的一个就是你要把所有的经历、资源专注在一个最简单的模式上,否则没法成长那么快。从这个角度讲,学大的模式,从我们自己的发展历程来讲,这个模式是可以复制的。放到其他的上面,要看很多因素,要看团队,看对市场的理解、服务模式的理解,还有经验,包括一些把控上,全国平台的搭建,总部运营平台的建设、管理流程,这个事情可能确实不是一般的机构能做的事情。这个模式很简单,但是你做大很难,学大到这样的规模再复制起来可能你再做的话比较难。

  主持人娄雷:很多的教育机构目前的规模比较小,做到像学大这么大的规模,确实很少很少。

  金鑫:想开一个学校是比较简单的事情,但是你要想搭建一个平台,复制50个城市,运营1、2百个学习中心是比较难复制的。

  主持人娄雷:从你们三个人开始决定要做这样一件事情,一直到现在,一共花了多长时间?

  金鑫:学大2001年成立的,到现在9年的时间。个性化辅导这个模式是04年开始尝试的,现在有6年时间了。

  主持人娄雷:当初三个人一共投入了多少钱?

  金鑫:当时成立的时候,是很寒酸的,整个的投入应该是不到10万。

  主持人娄雷:一步步走到现在?

  金鑫:对。

  主持人娄雷:这种壮大,你们也付出了很多辛酸的故事,痛苦只有你们知道,现在看到的是成功的一面。

  金鑫:现在只是新的阶段开始了,我们一直没有说过学大已经很成功了。

  主持人娄雷:新的阶段提出了新的挑战,我们要面对更多的问题了。

  金鑫:没错。

  主持人娄雷:入对行很重要,有一些行业高投入低产出,教育还好。你觉得中国的中小学的辅导市场有多大?现在已经开发的资源占到整个盘子的百分比是多少?

  金鑫:这个是有相关报告的。09年艾迪森有一个报告,中国的中小学生辅导市场是有将近1.8个亿,课外辅导有200亿美金,1千多亿人民币的份额,并且以每年10%的速度在增长。但是这个市场有几个特点,一个特点是非常分散,行业前几名的机构加在一块,市场份额还不到2%,很小。

  第二,这个市场发展还是比较早期,还是以传统的辅导模式,像个人的家教、私塾,各地的小机构比较多。有个趋势是将来品牌化的机构会有意向去整合这个市场。现在市场还是处于早期的发展阶段。

  主持人娄雷:这个我就理解了,你为什么说学大教育目前不是很成功,只是新的起点,因为有太大的市场需要我们继续去开拓吗?

  金鑫:对。潜力还是很大的。

  主持人娄雷:刚才说到了一个问题,我们很专注一对一,没有像有些机构推动的各种各样的服务。未来会不会推出一些新的服务?比如说一对一加大班,或者是一对一加小班组合的模式?

  金鑫:学大不会屈服于资本市场的压力,不会说资本市场要求你要怎么样,你要提升哪块就做哪块。我们存在的意义就是要满足家长的需求。我们融完资还有搭建团队也是为更好做这件事情。这是第一点。

  第二点,过去几年我们发展这么快,是我们专注在简单的模式上,这是很重要的一个原因。为什么这个模式能够成功,首先它一定是很好满足了很大程度的需求,学生和家长的需求。所以说学大会继续专注,一对一并不全面,我们做的是个性化教育的理念,一对一只是一个形式,这个形式需求比较大。

  未来学大我们要为学生、家长,为满足他们的需求提供更好的服务,这个服务一对一只是一方面,但是我们有一个不变,个性化教育的理念和宗旨是不变的,形式可能会有变化。但核心不会变。

  主持人娄雷:你说的这个是很对的,我们提倡个性化的服务,不是所谓的一对一,一对一只是外在的表现形式,并不是服务的宗旨。只要未来趋势有变化,我们随时可以按照实际的能力去进行调整。这个给大家解答了一个疑惑,很多人常常会把一对一和个性化教育等同起来。

  金鑫:早期的时候,在这个行业内说个性化大家不理解,说一对一更直观,很大程度上以一对一代替了个性化的宣传。前两年已经开始说一对一不等于是个性化,个性化应该有更丰富的内涵,更多的形式满足个性化的需求。这也是学大将来要走的路。

  主持人娄雷:现在有200个教学点?

  金鑫:到年底应该会有200出头,现在到9月30号是178个中心。

        主持人娄雷:这些中心很好的解决了一个问题,教育的地域化问题。各地的教育地域化有非常明显的不同,你在各个不同的城市设置教学点,才能真正解决当地教育不同的问题。像网校之类就成为了教育的标准化,不能够满足你的这种理念,个性化服务了。

  将近200个教学中心,管理起来就是一个很头疼的事情。怎么能够均衡这几个教学点同时发展,或者是怎么保障他们不断的向前发展?在公司运营当中是一视同仁,还是有地区优势?

  金鑫:第一个方面,全国市场肯定是有不同的。比如北方和南方的差异,东部和西部的差异,是会有的。这跟消费理念,跟经济收入水平都会相关。我们会在不同市场上,我们会有不同的策略,包括定价策略、市场推广方式,等等都会不一样。这个都是客观存在的事实。

  对于教育本身差别不大,殊途同归。虽然这边的考试跟那边的考试不一样,但是人的教育成长规律是不会有太大变化的。比如说你小学就会有小学的一些问题存在,初中会有初中的,高中会有高中的。所以我们会把整个的教育的理念形成了,一个核心的个性化教育理念。在这个理念下面我们会有相应的教学方法。考试的内容我们会在各地会有专业的研发机构,根据当地的内容来实施。比如教学流程、教学控制手段,教学教法这方面很多是全国统一的,能很好控制教学的环节和教学的过程,以及最后的教学结果。这是在服务方面。

  在管理方面,相对来说统一,不管是在哈尔滨还是在广州,不管是在上海还是在兰州,我们都会有统一管理的平台,比如说部门设置、职责、运营平台、ERP系统、财务都是标准的、统一的。这是能够很好的管理到在各地不同的这么多中心的一种方式。

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  主持人娄雷:我也会时不时跟学大人沟通,我们会经常搞大区的培训。培训是需要付出很大的成本的,大家要聚集在一起,要找名家名师,或者是管理方面很有才能的人教学,这是一笔很大的投入。为什么会这么重视培训呢?

  金鑫:很简单。学大做的事就是人的事。我们服务的对象是人,学生和家长。提供服务的也是人,老师、学管师、咨询师,管理这些的也是人,以人为本。

  第一,希望我们的团队不断的成长,分享一些经验,有的城市做得很好,把好的经验分享到其他的城市,我们也希望把总部研发成果,包括请第三方的机构帮助团队的成长,只有团队成长了,才能带动公司的发展。现代企业的管理理念一定是以人为本。

  主持人娄雷:这200个教学点,它们在集团当中是不是应该有专门的人来分管这方面的工作、协调?

  金鑫:再回答一下你刚才说的复制的问题。我们的学习中心,每一个都是比较标准化的,包括前期的选址、建设、营业到几个发展阶段都是很标准的。只要你都做成标准的了,你的复制就很简单了。不是说你做这个,第二个不一样,第三个又不一样,这个很难,ABCD都是一样的,复制起来很容易。学大已经做到了这一点,管理上面就相对比较容易。我们培养出来的经验知道怎么用标准化的手段管理,每个月、每个季度关注哪些指标都是有规定的,这个就比较简单了。从这个意义上我们不需要一个人统管,只要分解下去就好了。我们分解到大区、城市,每一个单元的学习中心就可以了。

  主持人娄雷:有很多像波及全国网点的有一个操作模式,大区的领导会调换。学习中心模式不会有太大变化的。我们会实行轮岗吗?把你从东北调到华南,会采取这种轮岗吗?

  金鑫:学大的机制是比较灵活的,会有城市之间的调换的情况出现。这个根据企业发展不同的阶段、需求,以及当地的情况调整,这个是很正常的。

  主持人娄雷:这样会有效确保全国管理方法的均衡,否则有一个区的管理非常强悍,越来越好,适当也要帮刚刚建立的学习中心的地方。这样就能确保至少在教育质量方面,抓的标准大约就相同了。

  金鑫:也会有很多人才在这样的机制下面脱颖而出。

  主持人娄雷:给年轻人很多机会。

  金鑫:对。

  主持人娄雷:我看管理层年纪都不是很大,都很年轻。面对这么大一个企业来说,一个上市公司,我们有自己的优势,年富力强,精力旺盛。但是经验不能像有多年经验的公司,我们怎么把自己的优势和劣势平衡?

  金鑫:这个我倒不这么看,不是说年轻就一定没有经验或者是怎么样,其实我们经历的事蛮多的,过去9年学大从零开始成长到现在,也是经历了很多事情。我们应该在这9年里面经历了别人十几年、20年管理的过程,这是一方面。

  第二方面,这个团队学习能力很强,包括我们自己去看很多书,在实践中去学习,参加一些课程,包括请一些培训机构。包括在企业之间也会有交流,因为我们是鼎晖投资的,这些企业之间会有交流。我们会非常积极,非常热切的做这件事情,一方面提高了团队的管理水平,管理经验。我们也承认,我们还是很年轻,至少不是特别的经验丰富,久经风雨这样的,我们也会请一些顾问、导师做一些咨询、诊断,提一些建议,这对我们是受益匪浅的。

  主持人娄雷:我们有各种各样的方法来帮助我们,学大有一点非常好,它不拒绝各种名人的帮扶。我们搞了非常好的个性化活动,像研讨会,这样的活动又会花出一大笔钱,从社会收益上来说,不像自己投放广告这么直接,为什么要搞这样的活动呢?为了品牌建设?我们的出发点是怎样的?

  金鑫:有几点考虑,第一点考虑,个性化是比较新兴的,这个概念很早就有,孔子说的有教无类,这个概念早就有。我们怎么样面对80后、90后的孩子应用这样的理念,我们结合最新的教育方法、技术,最新的教育心理学,这个需要很多的研究和分析的。我们希望整合出来更多的资源、人才,包括专家一块帮我们把这个事做得更好,这个是很重要的。虽然这个概念由来以久,大家都知道个性化,但是怎么样把它跟实际结合起来,跟未来的发展趋势结合起来,这个是需要不断的研究和探讨的。这是一个方面。

  第二方面,我们还是希望通过这样的方式做市场上概念的普及,告诉大家个性化是怎么回事,有什么好处,怎么样帮助孩子成长,这也是我们很重要的任务。作为一个行业领导者,你要肩负起来对行业宣传普及、发扬光大的责任。

  主持人娄雷:我们说点轻松的,我看到上市专题里面,有很多我们跟上市对方的高管们见面的小花絮。在整个上市的过程当中,什么时刻是你最激动的?

  金鑫:我们2号挂牌,3号是我们的敲钟仪式,这一次我们把所有分公司的经理都带到美国去了,让他们见证这样特别激动人心的时刻。3号早晨,8点到纽交所的门口,当我看到纽交所门前有五星红旗的时候特别激动,五星红旗在最中间,美国国旗在旁边,再旁边是学大的牌子,我们觉得我们都是一群特别普通的人,我们创业的时候是白手起家,也没有什么显赫的背景、资金。我们通过9年的努力能够让五星红旗在美国纽交所门口升起,这是我们一帮普通人团结起来干的一件挺值得骄傲的事情。

  主持人娄雷:那一刻觉得很感慨?

  金鑫:挺骄傲的,我们可以让五星红旗因为我们在美国升起。

  主持人娄雷:还有一个激动人心的是早餐会,大家很想知道仅仅是吃吃饭吗?还是有什么事情发生?

  金鑫:早餐会是纽交所的惯例,在敲钟仪式前都会有这样的安排。由他们的负责人来向纽交所上市的公司表示欢迎。包括对这次上市会有一些评价,会说学大是中国今年在纽交所第14个IPO,同时也是历史上最大的一个教育公司的IPO。会对我们有一些鼓励。同时也对我们提出要求:上市只是个开始,不要把它作为结束,它是开始,你们还有很长的路要走,很多挑战要面对。会交换礼物。他们会送我们一些纪念品,我们也会送他们代表学大的礼物。双方合影,很简单的。

  主持人娄雷:但是那时候很开心,没有觉得是很复杂的一件事情,沟通起来比较轻松。

  金鑫:对。那个时候马上就要敲钟了,大家的心情还是比较开心、高兴,放松的。

  主持人娄雷:节目要接近尾声了,最后一个问题,想让你跟大家说几句话,从白手起家,一直发展到现在,成为上市公司,这么长时间走来,肯定有很多的辛酸,现在有很多年轻人在创业,有很多人在遇到辛酸的时候选择放弃,觉得创业这条路不适合自己。在节目最后,你给正在准备创业,或者已经刚刚步入创业之路的年轻人,给他们你的建议,包括在创业之中注意什么,包括你的嘱咐,给他们说一下。

  金鑫:作为一个创业者,是非常不容易,需要非常大的勇气才能够迈上这条道路,创业成功的概率也很小,最后能走到公司能够上市,或者能做得更好的时候,确实是金字塔尖,这跟很多因素有关。最重要的是你要找到好的伙伴,要有执着的精神,要能专注在有潜力的市场上持续努力。还有要能够在遇到困难、挫折的时候不放弃,能够想尽一切办法克服这个困难,这对创业者是最重要的。

  主持人娄雷:谢谢你来到演播室跟大家来交流,包括分享了很多上市之后的一些政策,也讲了很多话题,同时感谢大家的全程关注,本次聊天到这里就结束了,谢谢大家。

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