8月27日，由创业邦主办的2020新消费增长峰会在线上举行，清流资本合伙人刘博、青锐创投合伙人吴斌、能链（车主邦/团油/快电）联合创始人兼CEO 王阳、开山白酒创始人兼CEO唐炜、快狗打车总裁何松、创业邦创始人兼CEO南立新等投资人及创业者共聚一堂，共同探讨消费行业新变化，以及如何寻找下一个消费增长点。
在峰会上，编程猫COO陈婉青发表了“在线教育行业的增量和变量”为主题的演讲。
犀利观点如下：
1、对于未来新加入这个行业的创业者来讲，唯创新可以立足。
2、风口其实他随时会吹风，关键是你能不能利用企业的特质抓住它。
3、抓住流量红利的时候，要把产品做实，把品牌做实。
以下为演讲实录，由创业邦整理（有删减）：
大家好，我叫陈婉青，是编程猫的COO。
我们是一家非常新的在线教育行业创业公司，公司刚刚成立5年，致力于k12阶段孩子的编程教育。
我是一个孩子的妈妈，我家孩子今年9岁，我在5年前接触这个品牌的时候，觉得非常好奇，甚至有一些质疑，我那时候在想为什么要让这么小的孩子来学习编程，但是这几年我个人认知发生了非常大的变化。
在过去很长一段时间，我从业经验是在新东方，新东方到目前为止已经有20多年，是一个非常优秀的教育品牌。最初新东方进入市场的时候，正是中国经济向国际化接轨的蓬勃发展时期，需要大量的国际人才，家长也非常希望把自己的孩子送到国外去深造，学习更国际化的知识。
时隔20年，全球经济形式包括科技发生了很多变化，我们每天都被新的技术、新的科技、新的名词冲击着，比如我们走到一个地方，会有人脸识别的功能，然后支付全部是通过信息化技术去实现的，我们未来的汽车可能是无人驾驶。在新的科技时代，对于人才的要求，对于优秀人才的定义会发生大的变化。
过去20年，如果你的英文很好，有可能你会获得一份跟别人不太一样，更优质的工作。但是在未来，要掌握更先进的信息化技术，或者有信息化技术思维，才可能进入到更主流更核心的人才里。所有的商业都是跟着经济变化，跟着大环境变化，它并不是完全从零创造出来的，随着大经济和科技市场的变化，有了全新的行业——编程教育行业。
刚才我提到了自己在教育行业从业十几年，最初我是从事内容工作，因为我自己学完学前教育专业，就来到了出版社，当时的梦想是做一个好的内容策划编辑，去给孩子做优秀的内容。但是有一个好想法不代表是一个好产品，产品具备非常多的属性，比如去定义目标人群，建立渠道打法、创立品牌调性等，所以我转向做产品，现在我主要偏向运营层面工作。
今天的直播间，其实我觉得挺新鲜的，疫情这段时间，我已经做了三场的这种线上分享。疫情之后，整个业态都在发生变化，商业与人之间，物品和人之间其实都发生了不一样的串联方式，在线教育行业在疫情之后，真的是一半火焰，一半海水。
总结下来就是疫情之后，线上的部分公司有了大规模的增长，在过去其实家长或者市场对在线教育的认知，通过这次疫情提升了接近10个百分点。与此同时，也很残酷的一面，就是我们线下的早教机构或者线下其他机构面临着倒闭。在疫情面前，就看到会有好的一面，也会有不好的一面。
最近两个月，我们看到70%的线下机构试图转到线上来，这给他们带来非常多的挑战和变化。因为它看起来是教育，但是经营方式、运营思路，有非常大的差异。
我细讲一下线上线下到底有哪些不同，对于线下教育公司来讲，怎么去抓住这次危机让自己迭代？对于线上的机构来讲，怎么利用危机让自己有更大的存量市场？
这就是今天的主题，就是抓住被在线化的机会进行企业系统能力的变革，以旅游行业或酒店行业为例，很多从业者都受到了非常大的冲击。但是整个疫情期间在线教育行业异常的火热忙碌，包括编程外猫在内的很多公司，都有非常好的增长，而且是非常稳健的增长，这些增长的背后是什么？
拿编程猫举例，我们公司的老师分布在全国5个地区，有接近1/3的老师在武汉。疫情期间，武汉当地老师复工率非常低，但是我们武汉的老师复工率很高，原因是我们的系统非常信息化、非常智能、非常彻底，老师只需要有一部手机，一个主机就可以完成整个授课过程。
复工过程中，有一些老师在武汉或者周边农村，即便是在这样的地方，只要它有一根网线，就能够通过手机给小朋友授课。其余的比如销售团队、运营团队，完全可以坐在家里，通过信息化手段，非常智能的完成整体工作。
所以我们是线上复工很早的一家公司，是线下复工较晚的一家公司。包括前段时间，北京有了二次疫情苗头，考虑到员工安全问题，我们也是第一时间全员在家办公，但是这并不影响工作效率。因为，编程猫这家年轻企业，早就布局了整个信息化系统，可以在系统上去完成所有工作，办公室对我们来说只是一个场所而已，它并不是一个必需品。
接下来，想给大家分享一下编程教育的市场是什么样的，我们的产品主要分成两类产品，一类是6000~8000块的价位，另外一类是2000~3000块的价位。从整个市场的分布来看，主要付费人群已经不再是一线城市，相反新一线甚至下沉的四五线城市，他们购买的意愿更加强烈。所以最初接触编程行业，我认为肯定是一线家长对于这件事情的接受度高，后来发现并不是，现在整个二三线城市的教育有更大潜力，我们常常讲，不管是哪个行业抓住了下沉市场就是抓住新的机会，所以从最终数据来看，二三线城市特别是新一线的购买力，已经和一线城市非常接近，甚至超过了一线城市。
刚才谈到很多线下教育机构往线上转型时遇到很多困难，主要原因是两种模式的整个价值体验链条不一样。
我本人做过线下的校长，过去做线下，整个用户体验非常简单，我们模拟一下：一个家长，他走到了一个shopping mall里面，看到了有一个学校，他觉得不错，他就走了进去，然后有人来接待他上了一堂体验课，觉得还不错，有顾问咨询，然后他就报了名就去上课，完成了整个体验加销售链条。
线上教育不一样。各位在朋友圈或者信息流里都收到过教育公司广告，这个是第一步，通过市场物料接触到产品，现在在这个行业非常流行的是通过合资方式来做引流，所以你要拿到一个引流的实体物料，然后再往后会接到微信，添加微信的联络方式，完成了一次触达后才能进入到购买流程或体验课流程，进入到课堂学习，付完费才进到课后学习过程。 过去一个好的教育产品，核心是有好老师，现在家长接触到老师之前，他还有非常长的时间接触品牌体验。这里面有物流物料的体验，还有沟通体验等。
在线教育由不同部门来完成，大块上可以分成产研部门和运营部门。 产研方面，这个领域会非常考验系统搭建能力、运营开发能力、支付系统、CRM系统，这些在线下机构是不存在的，所以我们会看到原来在线下最贵的成本是老师，到了线上非常大的一块成本在产研，而这个板块是线下过去的校长或者从业者最为陌生的，这个也构成了非常大的挑战。
这半年期间，我接触到了非常多的线下机构的校长或者大集团的创业者，他会聊到转型非常困难，最大的困难是哪几点？第一点其实在于组织结构，整个组织跟线下机构组织发生了非常大的变化，有一些全新的部门在线下是没有的，所以对于老的组织结构来讲，要把它打破，重构这个过程其实是非常痛苦的。
其次在新的构建团队里，要有全新的人才进来，我们管它叫做教育互联网人才，新的团队加入，在初期会遇到交流的障碍，经过多次磨合发展，后期才会融洽。
另外，很多线下机构转型真正的困难是卡在老板身上，因为他会发现为什么在线上有那么大的费用要用于投放。因为小雪球一定是要滚起来，怎么能滚得比别人快比别人大，在于你的运营能力，而不是本身投放出了什么样的问题。
教育行业，被称为朝阳产业或者新产业，现在市场竞争格局发生了变化，很大的互联网公司或者很大的资本都想在市场分一碗羹，而且也做出了相应的布局，所以整个市场，表明看起来没有那么多机会，但是不是真的没有机会呢？
短视频时代，我们会发现不同的机构在利用短视频新风口做着不同的事情，比如学而思，它有非常大的一个粉丝总量，然后快手教育也在布局这个行业，是不是大厂用来获客名师，用来变现的方式，真的适用于其他家企业，这个答案只能自己去找寻。我们也看到在市场上有一些新的创业者，他们做转型的时候，抓住了短视频的风口飞了起来。所以风口它随时会吹风，关键是你能不能利用企业的特质抓住它。
抓住风口就能做一个长久的生意吗？
拿消费品行业、服装行业来举例，差不多2012年到2013年期间，天猫会扶持网上的一些类似韩都衣舍这样的纯互联网品牌，它崛起得非常快，但真正留在市场上的还是优衣库这些大品牌。它说明了一件事情，在抓住流量红利的时候，要把产品做实，把品牌做实。
回到编程猫，我们的品牌到底抓住了哪些红利？我们在抓风口的时候抓住了两点：
第一是时间的红利，在5~6年前的时候，国家非常推崇信息化教育，编程教育是非常小的启蒙阶段，很多的创业者还在盯着k12的时候，这家公司就已经看到了编程，或者说看到了信息化教育在未来有很大的机会。
第二，抓住了空间红利，或者说是品牌认知的红利，在这个品牌不太大的时候，我们就在全国核心的地区做了广告投放，第一时间让用户建立起来认知。把少儿编程跟编程猫画上了等号。
对于一个教育产品来讲，怎么给它做产品定位，有三个方向：一个是我们要做品类“封杀”，但非常难，比如说k12，我们就让大家只记住一个品牌说它是某某，我觉得这件事对于现在来讲难度非常大，但是未来互联网化或许能够让其成为可能。 第二是聚焦某一品类，比如大语文品类，因为大语文品类入门门槛高，所以只做大语文，依然可以做得风生水起。小品类的好处是可以避开巨头，从一个小点插进去，把这个点做深做透，这个也是有非常大的机会。 另外重点要讲品类创新，对于未来新加入这个行业的创业者来讲，唯创新可以立足。怎么去创新，所有创新基于现有需求，很多新的需求是基于原有需求把它做得更优质。
教育行业有一个特点，就是产品的使用者和购买者是两个人群。妈妈给孩子购买教育产品，使用者是孩子，对于不同人群的心态，这里指的是购买者的心态，运营的重点或者品牌的侧重点，会完全不同。
回到教育企业，其实要看内外部的分析变量，从品类特征来讲，我们永远不能改变任何一个产品的核心价值和属性，这是外部变量。
变量发生变化之后，可能会有不同的品类产生，拿营地这个项目来讲，在现在的一二线城市，不管是哪一个圈，哪一个地域的中产阶级，我们先姑且定义为中产阶级家长，他希望孩子能够在营地的环境里面，去学习一些有趣的知识。
在网上我们看到了技术供应链，这几年在线教育行业非常热的是大班直播，它其实是基于整个音视频直播技术的，过去的10年我做在线教育的时候，我们都是录播课，其实就录一段video，大家去看一下，也没有办法记笔记，现在想一下都是实时互动的，它的底层是音视频技术已经非常成熟了，不管哪个行业，一定要去关注新技术。
有了技术之后，就可以考虑渠道是不是会发生变化，渠道无非就是线上线下，最核心的是内容，不管什么产品、什么企业，有了一个核心产品之后，底层是要有非常优质的内容，这个其实是真正能够在市场上做好的品牌传播。
好，以上是我分享的内容，谢谢大家。
