美国消费者技术协会(CTA)发布的《未来工作研究》(Future of Work Study)年度报告显示，四分之三的科技公司表示目前很难找到具备适当技能和能力的应聘者。这项年度研究首次就劳动力趋势问题调查了240名科技行业领袖，还探讨了科技行业如何在新冠肺炎疫情中拥抱多样性、包容性和适应能力。
这项研究发现，五分之四(80%)的雇主将需要更多具有技术技能的员工。雇主表示，他们公司最需要的技术技能是数据分析(57%)、软件开发(56%)和项目管理(56%)。然而，企业也将目光从技术技能转向软技能。雇主最看重的软技能是沟通(85%)、解决问题(83%)和批判性思维(83%)。
为了寻找和招聘有技能的应聘者，近四分之三(72%)的受访者表示，他们将雇佣符合技能要求的员工，而不考虑教育水平。近四分之一(24%)的受访者将从学徒制等培训项目中雇佣更多员工。
科技公司正在采取多元化和包容性的举措：86%的科技公司正在进行或计划多元化和包容性计划。在未来五年内，43%的公司将投入人力和资源，雇用更多来自代表性不足背景和社区的员工。
由于新冠肺炎疫情，津贴和员工福利正在发生变化：由于疫情，近三分之一(31%)的公司减少了娱乐/社交活动，四分之一的公司取消了免费食品和饮料的供应。在疫情期间，五分之二(40%)的公司允许员工在指定的远程工作日工作，27%的公司向员工提供在家工作设备的津贴。
远程工作将在招聘和留住人才方面发挥更大的作用：研究显示，灵活的工作安排，如远程工作，是受访者(89%)认为在未来五年留住员工最重要的福利。此外，65%的公司计划雇佣更多的员工远程工作，80%的公司计划进行更多的远程面试。
