12月17日，2020（第七届）中国互联网企业社会责任论坛在京举行，贝壳找房荣获“2018-2020中国互联网行业自律贡献和公益奖”。
本届论坛以“责任引领 助力行业发展新格局”为主题，旨在不断提升互联网企业社会责任意识、推动行业健康有序发展。据悉，“中国互联网行业自律贡献和公益奖”由中国互联网协会发起，每两年评选一次，以表彰有突出贡献的企业和单位，树立行业标杆，促进行业自律规范。
作为科技驱动的新居住服务平台，贝壳找房始终坚持以推动行业正循环为己任，引领行业自律规范建设：积极倡导“真信息”，制定“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”真房源标准；利用大数据优势建设以“贝壳分”为代表的服务评价和信用体系，帮助消费者了解服务者的信用水平；制定“店东委员会”和“陪审团”机制，开展“党员经纪人线上亮身份”活动，推动行业自律和自治，激励平台服务者诚信经营；推出“假一赔百元”等多项安心服务承诺，最大限度降低消费者交易风险，保障消费者权益。
自疫情发生以来，贝壳找房迅速行动，主动履行平台责任，以信息化手段防控疫情，为抗击疫情和推进复工复产作出了积极的贡献：
坚持党建引领，强化组织保障。贝壳找房陆续在武汉、张家口、兰州组建了疫情防控党支部和青年突击队，并在39个城市成立党组织筹备工作组，充分发挥基层组织的战斗堡垒作用；在26个城市成立“贝壳找房志愿服务队”，并纳入国家规范化管理，完成官方平台注册和记录；在北京向40多个社区捐赠抗击疫情物资，组织500多人次志愿者到最需要支援力量的社区、街道和办公楼宇开展疫情防控志愿服务。截止6月底，参与疫情防控等活动志愿者超过2000人，服务时长总计6000余小时，服务人群超过30万人次。
积极捐款捐物，驰援防控一线。疫情发生后，贝壳找房第一时间向中国红十字基金会捐款1000万元人民币驰援湖北，用于采购口罩、防护服、消毒液、护目镜、负压救护车等急需医疗物资和其他医疗设备。同时紧急购置3万只口罩捐赠给湖北省孝感市孝昌县，全力支持疫情防控工作。贝壳找房在武汉、襄阳、黄石、杭州、宁波、宜昌、绵阳、威海、南通、佛山等地的城市公司也积极向当地慈善组织捐款捐物，贡献企业力量。
稳定经纪人留存，落实“保就业”任务。自2月以来，贝壳找房平台实现入职超过25万人，为居住服务从业人员留存和就业稳定发挥了积极作用。贝壳找房加快建立了覆盖26城、2500所本专科院校的招聘网络，推出10万个校园招聘岗位计划；积极参与人社部组织的“百日千万网络招聘专项行动”、与教育部“24365校园招聘服务”联合举办新居住高职高专毕业生专场招聘会和贫困县高校毕业生专场招聘会，全力落实“保就业”任务。
依托科技优势，服务消费者需求。疫情期间贝壳找房依托VR和AI技术，为消费者提供VR看房、VR带看、直播看房等线上服务，不断通过技术攻坚，推动居住服务“线上化”闭环，推出了在线签约、线上贷签、线上售楼等多个创新产品，使消费者真正实现了“足不出户”即可获取居住服务的需求，也为居住服务行业转型升级发挥了积极的推动作用。
帮扶中小企业，助力行业复工复产。为帮助平台连接的中小企业应对疫情，贝壳找房推出帮助合作伙伴纾困解难的6项举措：包括减免平台2月—3月全部品牌及店东二手房业务平台费；加大新房应收账款垫佣力度和资金额度；对武汉地区实行定向支持和补贴；成立亿元新经纪保障基金；免费开放经纪人线上付费课程；开启仲益互助-互助金绿色通道，简化申请流程，并缩短审批打款时间，提升患病会员及家人的救助效率。与此同时，贝壳找房积极响应国家市场监管总局“保价格、保质量、保供应”行动并发出庄严承诺，助力居住服务行业稳定供给，健康发展。
自2018年4月上线以来，贝壳找房通过开放数据资源和技术能力，聚合和赋能全行业的服务者，打造产业互联网下的新居住品质服务生态。目前，贝壳找房已连接4.4万余家门店和超过47.7万经纪人，致力于为全国3亿家庭的品质居住提供全方位服务连接。
