编者按：本文来源创业邦专栏财经绮观，创业邦经授权转载，图源：图虫。
——本地生活服务？
——熟，老词儿了。
——但您未必真的理解。
这句话有三个词，重点在哪？
程序员过来搭眼一瞧，“本地”。
通过移动互联网向设备提供信息资源和基础服务，这是个技术活，“本地”是重点。
运营人员过来搭眼一瞧，“服务”。
你光定位不行。你得把服务给对接好了，外卖送得快不快？价钱合适不合适？线下服务商店多不多？“服务”是重点。
于谦于大爷晃晃悠悠走上前来回答：你们说得都对，但一切都是手段，“生活”才是目的。
7月15日，高德地图在北京召开品牌升级发布会，宣布向“出门好生活开放服务平台”升级，并推出全新品牌主张“高德地图，哪儿都熟”。
著名相声演员于谦联合高德地图成立“哪儿都熟协会”，并担任首任会长。
早在2018年，高德就突破了亿级日活，并在次年顺理成章地升级为国民出行平台。
眼下的此次升级，则又是一次新的历史性突破。
自此，高德正式完成了从地图工具，到出行平台，再到出门生活服务平台的三次升级。
这背后，究竟是怎样的支撑力量？
经观察，我们认为“开放的聚合生态”，和“坚定的用户视角”是高德得以进阶的重要因素。
二者相辅相成，分别在“B端服务的丰富供给”和“C端体验的持续优化”达成了良性循环，对高德的进阶之路，起到了不可忽视的支撑作用。
01 开放生态的力量
升级之后，高德的业务围绕出门场景下的生活，有了进一步的深化布局。
首先还是在出行领域。
截止2021年7月，高德打车聚合平台合作的网约车平台已经超过100家。
另外2020年高德地图发布“好的出租”计划，2021年，高德打车与北京市出租汽车协会达成合作，北京市中小出租车企业集体入驻高德打车。
除此之外，“深圳出租”、“天津出租”、“昆明打车”先后在高德地图上线。
其次在生活服务领域，酒店、门票、加油、充电等场景已经实现在高德上聚合，国家电网、携程、飞猪、口碑等企业先后与其达成合作。
不难看出，在这些形形色色的合作方背后，是没有所谓的“门户之见”的。
无论这些服务是来自美团，还是携程，滴滴，抑或是其他中小微企业，高德平台都秉持着公平开放的原则，让一切服务都可以平等地触达消费者。
与此同时，孰优孰劣，哪个产品又能为消费者最终所选择，也在极大程度上由产品自身的性价比来决定。
互联网江湖中，人们对“A不支持B，C屏蔽了D”等乱象，早已是见怪不怪。
而高德长期以来对外开放的坚持，对所有的服务提供方的一视同仁，反而让自己显得有些“突兀”。
但很多时候，少有人走的路，才是正确的路。
时间已经开始证明这一点。
近日，无论是阿里与腾讯互相开放生态系统，还是监管方要求腾讯音乐放弃独家版权的消息传闻，一个又一个的爆点新闻，都在清晰地传达着行业趋势：开放合作，互惠共赢。
长期以来，在分析师们关于“资本、壁垒、护城河、自建体系”等大词的渲染下，人们似乎忘记了商业的初衷是什么。
诚然，在行业的某一个特定阶段，独自搭建体系确实会带来许多管理上的便捷，控制力的体现。
但随着时间的推移，我们终究会发现商业如水，唯有资源的充分流动，自由开放才能真正发挥出其价值。
经济学鼻祖亚当斯密，在《国富论》的开篇就明确提出：“分工，是一切国民财富增进的源泉。”
唯有最合适的人做最合适的工作，整个世界的效率才会不断提升。
而这一切的前提，首先就是资源的自由流通，生态的充分开放。
正如老子所说：“大邦者，下流也，天下之牝也，天下之交也。”
意思是说，大的国家，往往都会采取最为谦和的政策。天下地势最低的地方，才会汇聚天下流动的事物。
对高德而言，想要真正做好出门服务，决不能只靠高德自己。
在对外发言中，我们也听到高德方面表态：“用一个平台，聚合更多伙伴。”
以极为谦逊的态度，无论大小，无论门户，对所有的伙伴都大门常开。
唯有如此，才能真正达成对天下盟友的持续感召。
随着商业力量的循环凝聚，消费者价值也将进一步实现。
02 用户才是最重要的
开放的生态，带来的是更丰富的服务。
更丰富的服务背后，是更精准的用户选择。
好的商业模式，一定是供需两端的双赢。
但高德的用户视角，还远不止于此。
先来看“导航”这一基本盘。
此次升级中，高德充分考虑到了用户的差异化需求，进而对出行路线进行了智能化升级。
在此之前，地图应用往往是根据距离、时长、道路状况、实时路况等信息的综合考量，给用户推荐合理路线。
但真正还原用户场景，从“消费者视角”考虑问题后，高德发现这种默认推荐，其实并不能完全满足个体的需求差异。
比如在实际出行中，有人追求驾驶畅快爱走高速，有人对费用敏感不愿花高速费，有人为抄近路不怕路窄，还有人开发了自己喜欢的路线。
针对此，高德推出了个性化导航功能，用户可以在多个路线中进行选择，从“躲避拥堵”、到“高速优先”、“少收费”等，不一而足。
其中，“大家常走”路线更是充分体现了高德的“用户感”，借助人的主观能动性，为自己的产品赋予了无限弹性。
这种消费者视角，还直接体现在了“生活服务”的升级之中。
在其他平台上，生活服务也不过只是根据距离、评价、单量以及B端商家的广告费等信息的综合考量，给出的商店罗列。
但高德在用户视角下，充分意识到了人们对“生活服务”的个性化需求。
如今，除了官方推荐的“高德指南——官方指南”之外，新增的“个人指南”功能，让每一个用户都能创建、分享自己的出门生活攻略，平台会对优质内容进行推荐，把真实的用户选择推荐给更多需要的人。
正如其董事长俞永福所说的那样：“生活服务本就是萝卜白菜各有所爱，不应变成千篇一律的‘网红化’。高德地图希望创造一个工具，让用户帮助用户，让分享变得更真实、更有乐趣。”
03 热爱生活
实际上，高德此次的品牌升级发布，选择与相声演员于谦合作也很有意思。
熟悉相声的票友们都知道，于谦老师有三大爱好：“抽烟，喝酒，烫头。”
除此之外，于大爷还玩摇滚，开动物园，整日赴宴，结交天下朋友，是一名彻头彻尾的“生活家”。
懂玩又爱玩的于谦，某种程度上恰好契合了当下Z世代年轻人的生活态度，消费偏好。
即在享受生活，活在当下的同时，也要玩出质量，玩出个性。
调研显示，与其他代际相比，Z世代更注重体验式消费，更注重悦己式消费，更偏好于多元化的线下社交场景，同时具有更高的付费意愿。
同时，这一群体作为互联网时代的“原住民”，其天然对线上的信息获取有着更高的诉求，且有着更强的分享，表达欲望。
目前来看，当前市面上的本地生活服务平台并没有很好地满足这一点，而高德此次升级后的“高德指南——个人指南”，则完美切入了这一赛道。
以线下实景互动娱乐场景为例，调研显示，2021年，预计剧本杀和密室逃脱市场规模分别达到170亿和101亿元，受众以80、90后为主。
对这一批文化圈层而言，大量玩家在娱乐之余，是有着非常强烈的分享、点评诉求的。
目前，小白玩家的入门攻略，圈内玩家的日常分享，都只能在一些微信群或论坛贴吧中分散完成。
这些场景，显然无法与本地生活服务的商务端进行打通。
另一边，传统的点评模式，既不能满足圈内KOL成体系地输出“一揽子攻略计划”，同时也无法凸显出内容分享者的生态地位，使得信息受众和分享者都不能被很好地激活。
反观高德此次升级的“个人指南”，则分别在商务闭环和内容社区两方面都实现了挖掘兼顾。
从这个角度来看，可以说高德此次的“出门好生活开放服务平台”的战略升级，其实是填补了一块重要的空白市场。
就商业模式来看，内容永远是最好的流量抓手。
而与本地生活服务息息相关的消费文化，消费圈层，本身就具备着极大的内容表达诉求。
上面提到的Z世代，只是其中的一个代表群体。
随着高德内容圈层的不断盘活，我们有理由相信，“线上查阅→线下消费→线上分享→线下互动”的商业闭环将不断持续拓展滚动。
不难看出，在方法论上，高德凭借着“开放生态”与“用户视角”这两大利器，分别从产品端、技术端、运营端、供给端不断突破，向着“出门好生活开放服务平台”持续迈进。但其最底层的支撑，实则是对用户的共情，对生活的热爱。
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