二季度净营收同比增长86%,携程半年报透露了哪些秘密?

2021-09-26
携程在二季度最亮眼的表现就是:四大主营业务全线飘红。

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编者按:本文为创业邦原创,作者:赵晓晓,编辑:房煜。

“面对疫情,携程集团只会更有韧性。”

这是携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在高管电话会上说的一句话。梁建章这句话并不是空穴来风,今年二季度,携程的市场表现已经超出预期,主营业务全线飘红,净营收达到59亿元。

数据依据来自携程发布的2021年二季度财报。9月24日,携程集团(纳斯达克:TCOM及香港联交所:9961)公布了截至2021年6月30日第二季度未经审计的财务业绩。得益于国内旅游市场整体稳步复苏,今年二季度,携程集团净营收为59亿元,同比增长了86%。

“在第二季度,受国内旅游市场强劲复苏势头的推动,携程的总体净营收同比增长了86%,环比增长43%。在疫情防控常态化背景下,携程将继续聚焦国内市场,为业务发展提供新的驱动力。”携程集团首席执行官孙洁表示。

携程财报的亮眼表现远不止这些。财报显示,今年二季度,携程的住宿预订收入、交通票务收入、旅游度假收入、商旅管理收入等均有不同程度的涨幅。与此同时,携程集团还在乡村旅游、人才培养、产业帮扶等方面投入了数以亿计的资金和资源,为实现共同富裕贡献旅业力量。

“随着全球疫苗接种率的攀升,以及更有利的旅游政策的出台,可以预见,国内国际旅游市场将迸发出巨大的势能。未来,携程会继续兼顾全球布局和国内发展,打出漂亮的翻身仗。”梁建章说道。

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二季度营收满满,主营业务全线飘红

携程在二季度最亮眼的表现就是:四大主营业务全线飘红。

财报显示,今年二季度,携程住宿预订收入为25亿元,同比增长96%;交通票务收入为21亿元,同比增长80%;旅游度假收入为3.67亿元,同比增长182%;商旅管理收入为3.9亿元,同比增长141%。

这得益于国内旅游市场的复苏。以中秋假期旅游数据为例,全国道路交通安全形势平稳,累计出游8815.93万人次,实现国内旅游收入371.49亿元。出游人数和旅游收入均恢复到2019年中秋假期的87.2%和78.6%。

从旅游相关企业新增注册量上来看,国内旅游市场已呈现出良好态势。企查查数据显示,2021年1-8月,我国旅游相关企业新增注册量17.5万家,同比增长了12%。这说明,国民的出游消费需求刺激了旅游企业数量的增长,为整个旅游业的复苏注入了强心剂。

“本地游继续成为国内复苏的主要推动力,与2019年相比,本地酒店预订量增长近80%,交通到酒店的交叉销售率提高超20%。”孙洁说。

孙洁介绍道,今年二季度,国内酒店和机票的交易额同比增长约150%,预订量比2019年同期实现双位数增长。随着携程的酒店布局进一步向低线城市下沉,今年二季度,携程平台的低线酒店预订量较2019年增长超过50%。

值得一提的是,在第二季度财报中,携程首次把内容价值营销纳入到财报中,直播业务变现倍数级增长,说明携程在探索创新业务阶段取得了阶段性胜利。在坚定内容深耕,做有内容、有意义甚至是影响人类思维与创新的旅行打卡方式上,携程的信念一直未曾动摇。

“旅游营销枢纽”是携程的又一次创新和探索,以星球号为载体聚合流量、内容、商品三大核心板块,叠加旅行场景,打造开放的营销生态循环系统。通过内容转化和营销赋能持续为泛旅游行业创造增量收益。

国内市场发力的同时,携程也没有停止对国际市场的深耕。今年第二季度,携程国际品牌Trip.com海外新注册用户环比今年一季度,取得两位数增长。携程海外火车票预定平台TrainPal在英国市场首创APP在线自助问答及人工服务,作为“服务出海”的典型代表,TrainPal还亮相了服贸会上海展台。

“Trip.com是第一个提供Eurai和Interrial(欧铁通票)的在线旅行社,这些通票在欧洲的千禧一代和Z世代旅行者中非常受欢迎。”孙洁说。

此外,携程还联手甘肃开启“引客入甘”新模式,马来西亚、韩国、新加坡、泰国均为甘肃入境游市场的重要客源地。不仅打开了入境游市场复苏的新局面,也将让热门海外旅游国家的客人,在条件允许的情况下,快速恢复来华旅游的信心。

在恢复国内国际旅游业务上,携程一直在努力探索。

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不只是做旅游,还要赋能产业链

除了发力国内的旅游市场,携程还希望在产业链里创造出更大的价值。

在这条道路上,携程通过产品创新、技术赋能、费用减免等方式,助力市场加速复苏。此外,携程还与酒店、票务、餐饮、购物等合作伙伴,共同发掘、深耕供应链和产品研发,持续为产业链赋能的商业价值开始凸显。

今年二季度,携程针对受疫情影响严重的旅行社门店给予费用减免政策,涉及费用近8000万元。截至目前,携程商旅累计为52万家中小企业、1.2万家大型企业提供数字化赋能,助力企业差旅管理费用最高减少30%,超过2500万名员工无需垫资即可享受高质量差旅服务。

与此同时,携程通过智能客票综合解决方案,累计帮助国内27个机场提升客运中转效能,24个机场客运吞吐量同比增长两位数。通过“机票+酒店”的营销方式,酒店额外获得携程机票用户订单的交易额较去年二季度增长近200%。

疫情期间,携程也在积极贡献自己的一份责任。

在服务设施上,携程上线了“无接触送物”,利用酒店服务机器人进行送物服务。数据显示,56.73%的客人使用过智能送物机器人,客人住后点评信息中含有机器人的点评已超10W条。OTA评分得到显著提升,4.8-5分以上好评占比92%。

“随着内容到交易的转化持续攀升,未来携程将继续强化基础设施,在增加公司总体价值的同时,积极践行企业社会责任。”孙洁说道。

好的消费品牌是产品创新力、营销力和渠道力的结合。无论线上还是线下,这三力,就是企业发展最深的护城河。尤其是数字化浪潮的背景下,企业的产品创新和营销尤为重要。

2020年11月,携程商旅正式提出“共生”战略,强调“打破壁垒”,希望通过灵活的数字化商旅解决方案,联合上下游产业链一同为客户提供服务。2021年5月,携程商旅正式发布《2020-2021商旅管理市场白皮书》,探寻呈现全球及中国商旅市场发展现状。2021年7月,携程商旅的数字经济城市建设之路从福建厦门正式启动。

一系列举措表明,作为旅游业新型实体企业的典型代表,携程正在用“互联网+旅游”领域20余年的经验积累,努力探索出一条赋能旅游产业的新路径。

梁建章表示,未来,携程将投入更多的资源回馈社会,充分利用自己的资源更好地赋能产业链。

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