近日，唐硕体验咨询创始人&CEO黄峰在“X THINKING SUMMIT 2021体验思维峰会”上宣布战略收购了估值近亿人民币的大树体验云。现团队已完成整合，原CEM业务更名为“唐硕体验云”。
唐硕集团深耕体验咨询行业14年，积累了丰富的商业咨询经验，是中国品牌体验咨询与设计的开创者，沉淀了大量的新消费、地产、金融等多个领域的客户和行业Knowhow。本次收购意在布局体验赛道的长期主义战略，整合体验咨询服务与数字化技术产品，打通中国的从体验战略咨询到体验管理（XM）的端到端企业服务体系。
唐硕始终坚定的相信，企业端必须拥有整体体验管理，才能持续改善用户体验，持续地获得价值增长和商业成功。
在业务层面，唐硕体验云将在大树CEM业务线的基础上，进一步完善体验数据模型，丰富产品矩阵，构建以用户为中心的体验云生态。持续打磨数据模型和场景模板，帮助那些拥抱体验的品牌客户一站式建立体验数据体系，并快速获得体验回报。
新一代的唐硕体验云将融合唐硕多年的头部品牌服务经验及独创的体验感知模型，结合Presona Bank用户画像深度挖掘企业用户的体验需求，秉持以用户为中心的设计思路，打造品牌多维度、高可用、全场景、不断迭代的端到端数智化平台。
唐硕体验咨询创始人&CEO黄峰先生表示：“在今天的商业环境下，需要打通体验战略到体验管理，才能持续改善用户体验，持续地获得价值增长和商业成功。要实现这个商业目标，就需要打通战略层、组织层和技术层的基础设施，长期可持续整合管理运营。”
原大树体验云创始人苏志国先生作为唐硕集团资深合伙人&唐硕体验云董事总经理，全面负责体验云业务。苏志国先生表示：“CEM领域在美国催生出百亿市值的公司，从这些成功企业的经历可以看出，CEM领域的成功离不开体验咨询能力和数据AI能力的融合，这恰恰是唐硕体验云所擅长的。2021年可以说是中国客户体验管理数字化的元年，也是国内体验经济崛起的元年，我一直相信基于中国社交环境的发达、私域运营的兴起，我坚信国内CEM市场至少有着5倍于美国市场的机会。”
DTC品牌小程序首发，体验官招募中
伴随着元气森林、钟薛高、完美日记一系列的新消费品牌迅速崛起，“用户品牌”正成为新消费时代的强劲增长动力。“品牌关心的问题，用户都能给你答案”，整合后的唐硕体验云率先推出“品牌体验小程序”，首批100名试用体验官招募中。通过轻量级品牌互动体验，持续的体验数据沉淀，一站式体验运营助手，旨在帮助DTC品牌增强与用户的互动连接，打造“用户品牌”。首批试用体验官将享受正式版产品全年免费使用。DTC品牌将通过该平台快速构建起客户体验体系，重塑品牌与用户的关系，实时采集用户反馈，数据化体验决策，把握用户心声。
加速体验迭代，赋能持续增长
打通体验管理的中国市场，最大的两个问题：对用户的深度理解和客户资源，这正是唐硕的能力壁垒。唐硕是国内最早将用户体验从设计能力提炼到战略能力的体验咨询公司，锤炼出的体验思维模型、品牌体验指数模型、中国用户博库（Persona Bank）、体验战略方法论等知识体系。
丰富的商业咨询经验将成为唐硕体验云打造行业解决方案的基础设施，未来将通过唐硕体验云的体验量化和关联分析能力将用户体验数据转化为可视化、可量化、可诊断、可预测的数据模型，通过多维度的数据结构分析构建立体化用户视角，改善企业的不良体验，优化用户旅程中的惊喜瞬间，实现多层级裂变，真正为企业的用户体验生态系统打造一套可闭环优化增长模型，赋能品牌价值持续增长。
基于唐硕在体验咨询领域的经验沉淀，唐硕体验云将打磨出实可行的行业方案，帮助金融、消费、地产等行业企业快速建立自身的体验体系和数据决策力，实现从战略咨询、运营管理到解决方案的整合。
在兼济体验咨询和数据服务的双重角色中，唐硕集团将探索更多样性多元化的行业解决方案，致力于专业、高效的帮助企业实现知行合一守正出奇的体验赋能。
