从最早的SaaS CRM算起,CRM在国内的发展已有十年时间。这十年间,国内崛起了一大批优秀厂商,从探索创新到跑马圈地,再到深耕细分领域,厂商们纷纷走出了各自的特色。
作为起步较早的品牌,励销云也在国内SaaS行业的风起云涌中杀出一条康庄大道,成为今天的现象级SaaS产品,近两年开始频频出现于To B市场的话题讨论中。今年,励销云进入到腾讯云启创新生态,作为SaaS加速器二期及投后企业,也开启了与腾讯企业微信、千帆等业务的深度合作。
踩准节奏,顺势而为
“能取得当前的成功,我想主要是踩准了近十年来SaaS行业发展的节奏,从最初的CRM到现在的Martech,我们都是顺势而起。”励销云创始人兼CEO徐国荣告诉我们,在2015年以前,国内SaaS还处于萌芽期的时候,CRM的功能更多是偏服务端,主要解决的是销售过程管理和销售效率提升的问题,爱客(励销云的前身)就是从那个时候诞生的。
励销云这家成立在张江的高新技术企业,成立初期,便赶上了SaaS行业的第一个爆发期。当时各大资本已经大量涌入市场,强势地拉动了CRM市场的增长,加之企业上云等系列相关政策的推出更是加速了CRM的发展。
“激烈的市场增长必然会催生出新的市场机会,”徐国荣说,“当时我们发现,CRM只能解决销售管理的问题,并不能解决销售获客的问题,而这恰是大多数中国企业普遍面临的生存问题。在当时互联网流量的鼎盛时期,这个问题或许还不明显,但是随着近两年互联网流量红利见顶,这个问题越来越突出。”
事实证明,励销云在2016年开始布局大数据获客产品是很明智的一步棋。此后几年,国内CRM的发展开始向Marketing延伸,随着流量成本日趋高昂,国内Martech发展再次迎来黄金期。根据一份来自艾瑞调研的结果显示,目前约60%的品牌主都把增加对营销技术的投入纳入未来营销规划。
疫情更成了“市场教育”的绝佳催化剂。随着线下拓客的路径受阻,线上模式成为越来越多企业的选择,而励销云的服务模式也随着市场需求的变化逐渐演变为“找客-筛客-管客”营销一体化解决方案,在SaaS赛道众多CRM厂商里一枝独秀。
进入云启创新生态,与腾讯开启多线合作
“微信已成为生活和工作中最常用的工具,无论在哪里,一部手机就能和客户有很好的互动,这更加有利于产品的推广和应用。”励销云产品副总裁杨名表示,当前SaaS产品需要深度融入社交,而微信给行业带来了全新的连接方式,可以将内部与外部的协同做到一体化的闭环中。为此励销云在产品层面布局两条赛道:一是“大数据+AI机器人”;二是Social+CRM(即SCRM),更深入与企业微信合作。
SCRM可以更好的赋能企业销售,帮助企业形成市场人员、销售人员、财务人员与管理者的闭环,沉淀私域客户资产,构建企业数据库,帮助企业实现老带新、复购增购、用户裂变、转介绍等私域资产良性循环。
据了解,励销云今年新增一万多家付费客户,合同收入翻番。如今已实现“每月可以开通一千多个付费客户,其中,制造业、商务服务、IT互联网占全部客户源的40%左右。”业绩高速增长的背后,是励销云持续帮助客户成功得到了行业的广泛认可。
如果说励销云增长的核心支点之一是产品和服务,那么另一个则是渠道。
进入到腾讯云启创新生态以后,原本在2017年就接入企业微信的励销云,与腾讯的合作开始走向多元与深入。除了借助企业微信、微信生态能力,提升励销云产品的使用体验,还与腾讯千帆合作,与腾讯云实现销售体系共享、中台能力共建。
2021年,励销云上架了腾讯千帆云市场,成为腾讯云官方推荐产品。在励销云的销售额内,腾讯渠道业绩占比在稳步提升,腾讯生态的业务伙伴纷纷推广励销云,励销云与腾讯云伙伴从售前产品培训,到售后客服在线服务全方位支持。作为战略合作伙伴,励销云的产品除了可以在腾讯官方渠道上进行售卖,腾讯云的产品也可以在励销云的渠道上售卖,用徐国荣的话就是“双方实现了售卖渠道的交叉互哺”。
以双方共同服务的客户中企动力为例,为帮助中企动力实现数字化营销转型,励销云专项运营团队深入其销售一线,从产品功能培训、案例支持、工具深度使用等方面进行手把手扶持,“前几个月小试牛刀,就给中企动力带来了将近数百万的销售额增长”。据徐国荣讲:“双方通过不断的深度共创、业务融合,现在已经把数字化营销方式普及到全国一二线城市的主要分公司,迅速提升了销售效率。”
行业发展日趋成熟,以前标准化的服务已不能满足企业的深层需求,Martech服务逐渐向行业化、场景化发展,而中企动力就是励销云向行业化发展的典型代表。
专注Martech领域,进军更多行业细分赛道
目前,励销云已然成为腾讯为B端企业提供营销SaaS服务的头部伙伴企业,基于腾讯产业生态的需求,励销云成为B端主动获客领域业务高速增长的创业公司,为客户提供专业的Martech SaaS服务。
在渠道之外,励销云更是与腾讯放大合力,在“线索+AI语音机器人+CRM产品+SCRM产品”的基础上,不断合作打磨Martech赛道的垂直细分的行业解决方案,以构建更成熟的产品和服务框架。徐国荣表示,SaaS赛道本就路漫长而充满挑战,只有苦干、实干才能冲出重围,走出有中国特色的SaaS发展之路。未来励销云将不断加大产研投入,持续推动产品研发及迭代,以点带面、全面铺开深耕行业市场,在国家大力倡导“专精特新”大环境下,将励销云发展成为国内智能营销SaaS领军品牌。
从2014年至今,七年磨砺,在励销云身上能看到的,不仅是一个现代版Martech企业成长的故事,也是一个产业生态和企业个体互创共赢的典范案例。
