简介

Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商,总部设于美国旧金山,可提供随需应用的客户关系管理平台。

Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品,同时建立他们各自所需的应用软件,对于用户而言,则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”,故在业内常被称作“软件终结者”。Marc Benioff 和Magdalena Yesil是最初的投资者和董事会成员,其他早期投资者还包括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi.,Marc Benioff是现任董事会主席兼CEO。2004年6月,该公司在纽约证券交易所成功上市,股票代号CRM,筹资1.1亿美元。

2004年的收入就已达到1.75亿美元,拥有13,900家企业客户,注册用户达到227,000名。2012年收入突破20亿,达到22.6亿美元。在《福布斯》全球最具创新力企业排行榜上Salesforce名列首位,而且连续第四年稳居宝座。[1]在《财富》杂志公布的2013年全球100个最佳雇主排名中Salesforce排名第19位,在同时上榜的科技公司中仅次于Google、SAS和Qualcomm。

Salesforce又译作软件营销部队或软营,是全球按需CRM解决方案的领导者。因引:它拥有业界无可比拟的客户成功率。当前,全球有150,000多家公司正使用Salesforce 的强大功能分享客户信息,以及开发具有更高收益的客户关系。

Salesforce.com提供按需定制的软件服务,用户每个月需要支付类似租金的费用来使用网站上的各种服务,这些服务涉及客户关系管理的各个方面,从普通的联系人管理,产品目录到订单管理,机会管理,销售管理等。他提供一个平台,使得客户无需拥有自己的软件,也无需花费大量资金和人力用于记录的维护,储存和管理,所有的记录和数据都储存在Salesforce.com上面。同时和普通的自己购买的软件不一样,用户随时可以根据需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能,真正地实时了按需使用。

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