麦包包叶海峰:电子商务入口之争加剧 流量成本被抬高

创业邦 来源:转载|

  近日,投资界独家采访了“2010年中国最具投资价值企业”150强入围企业麦包包CEO叶海峰,日前麦包包曾宣布获DCM及联想投资。在谈到电子商务近年来成为风投关注的重点,对行业发展的影响时,叶海峰表示,电子商务的崛起引起了资本的关注。而这个现象将使得电子 商务行业的入口之争加剧,流量成本被不断抬高。

  对于麦包包最大的挑战,叶海峰指出,目前电子商务人才的稀缺,给麦包包的发展带来一定的阻碍。“所以我们的关注方向,也一直团队的打造与建设。”叶海峰称。

  以下为采访实录:

  投资界:麦包包目前的营收状况和规模如何?请简单介绍一下。

  叶海峰:如今麦包包的营收已达到亿级别,名列中国箱包行业第一,国内B2C前列。

  投资界:麦包包与淘宝有较长时间的深层合作,目前大多数销售额也来源于淘宝网,是否存在过度依赖淘宝网的风险,未来是否有独立运营的计划?

  叶海峰:麦包包对于淘宝的文化以及公司未来的战略布局非常了解,与淘宝是互相尊敬和信任的拍档。

  淘宝提供“基础设施”,就像一个社区,他提供建房子,制造环境,绿化、水电煤等。实际上是搭舞台的,真正的唱戏的应该是这些商家。那么商家如果 再放大一点的话,我觉得淘宝网是一个商圈,他越来越去做到一些软服务,比方说他要扶植物流企业,扶植网上的软件企业,怎么围绕商圈来打造良好的商圈。

  麦包包相当于这个商圈里的一幢专业楼,提供专业的服务,能够提高商圈里的客户购物体验,专业楼和商圈是相互依存的关系,谁也离不开谁。

  但是这个商圈毕竟不能覆盖全部,那么商圈之外某一个项目里面,人流量少的地方,或者是普通的某一个风景区,麦包包在那里开一个麦包包的楼也是很正常的,所以我觉得未来的几年或者未来若干年,这种关系会一直存在。

  投资界:物流仓储很大程度上制约着电子商务企业的战略,很多电子商务企业也表示目前物流仓储成本大大提高,2009年麦包包获得美国DCM,和中国联想集团第一轮融资,这笔融资是否将用于物流仓储上?

  叶海峰:是的,会有一部分。我们正在加紧建设四地仓库,覆盖中国主流地区。目前,广州仓库已启动运营,北京仓库也会在一年内启动。

  投资界:麦包包目前有多个自有品牌,您曾提到过从设计到正式上架销售控制15天内,很多电子商务网站曾表示建立自有品牌风险大,成本高,对此您怎么看?

  叶海峰:风险实际上无处不在,我们看到很多企业做得很好,很赚钱的公司也可能一下子,遇上金融危机就倒闭了。所以麦包包不惧怕风险,麦包包一直以来都敢于在前进路上不断试错。理想大一点,但每一步小一点,定位好自己,踏踏实实走好每一步,风险自然也会小一些。

  麦包包的愿景是“让中国引领世界箱包时尚”,所以我们不仅要建立一个为社会创造财富的企业,更要让麦包包成为最具价值的箱包企业。现在国际上知 名的箱包品牌有很多,但是中国品牌却还没有。麦包包的目标,就是要让我们的箱包品牌走出中国,最后走上国际市场。让更多人知道,在中国也有世界顶级的箱包 品牌。

  投资界:目前麦包包重点服务的省区有哪些,扩张计划是怎样的?

  叶海峰:目前麦包包的服务范围是全国性的。

  现在,麦包包正朝着互联网上的时尚趋势结合自身的设计,通过一波又一波的新品发布和贴合各个品牌特点的包包展示,以及更具实力的产品推广方式促成公司整体业绩和实力的提升。麦包包本来的销售地区就是国内外的。

  投资界:对于麦包包来说,目前最大的竞争挑战来源于哪里?

  叶海峰:目前电子商务人才的稀缺,也给麦包包的发展带来一定的阻碍。所以我们的关注方向,也一直团队的打造与建设。

  投资界:电子商务近年来成为风投关注的重点,多家企业也获得了大量资金,这将对于整个电子商务行业的发展造成怎样的影响?

  叶海峰:的确电子商务近年来的崛起,引起了不少资本的关注。而这个现象将使得电子商务行业的入口之争加剧,流量成本被不断抬高。

  投资界:有观点认为,目前电子商务人才匮乏,依然在制约产业发展,对此您怎么看?

  叶海峰:是的,这个问题麦包包也碰到了。

  首先,我们会积极培养企业现有员工的能力和和素质,培养专业人才。

  同时,我们会积极吸引相关产业的专业人才。

  而在传统领域,也有一批具有丰富经验的人才,我们也会将其吸引到我们公司。

  投资界:麦包包和其他的箱包品牌比较,最独特的地方是什么?

  叶海峰:品牌针对不同的人群进行细分的;销售模式上,麦包包通过互联网的直销分销来进行销售,且主打麦包包这个大品牌,然后通过给消费者传递麦包包的价值观,产品的形象,以及品牌的感觉,从而带动子品牌的销售。

  投资界:麦包包的竞争优势在哪里?

  叶海峰:一、独有的网络订单驱动供应链模式。

  二、提供最快速最时尚的箱包产品。

  1、在意大利水城威尼斯拥有中国首家麦包包“欧洲时尚研究中心”。

  2、在国内浙江、上海、广州自建箱包生产和研发中心,设计团队囊括国内外优秀设计师60余人。

  三、提供极具竞争力的产品价格。

  四、人性化的消费体验。

  1、麦包包客服中心,引进信息化系统,客服系统E化,确保每位来询问的客户得到快速及时的应答。

  2、以支付宝为主的网上支付,银行汇款,邮政汇款和货到付款等多种支付方式,极大保证了客户方便安全的支付。

  3、在国内拥有2个物流中心,保证在国内的网点全面并到货及时,并且七天内无条件退货。目前,麦包包在北京、天津、上海、广东、江苏、浙江等地区均实现了货到付款、全境配送,为消费者提供了更大的便捷。

  投资界:目前您觉得最有效的线上品牌推广方式是什么?

  叶海峰:我们的广告策略就是在优质产品的基础上用精益求精的图片、文案来把产品呈现在消费者面前,让他们眼 前一亮。在我公司,我很注重图片的作用,聘请了优秀的视觉总监和摄影师,为产品上架前做包装,甚至对他们的想法不是很限制,让他们自己去摸索,找到艺术欣 赏性和商品推介功能之间的最佳平衡点,最终形成一个模式和套路。目前阶段,任何可以被网民接受的广告形式,我们都在做尝试性的投放。

  投资界:麦包包未来三年的计划是怎样的?

  叶海峰:我希望每个上网的人知道麦包包三个字。每个上网的人在麦包包买过包,然后每个上网的人能够在麦包包第二次第三次买包,这是我希望实现的愿景。

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