编者按：本文来源微信公众号新零售商业评论，作者田巧云，创业邦经授权转载。

新型冠状病毒肺炎疫情，对人们的影响，已从日常生活延伸到了学习。

1月24日，上海市教委下发通知，要求至2月29日暂缓开展线下培训；1月27日，为阻断疫情的蔓延，教育部下发通知，要求2020年春季学期延期开学；1月30日，教育部再度下发通知，明确要求各培训机构取消线下课程。

于是，网上诞生了一个段子：教育部一直想做而做不到的事情，一场疫情做到了。

这显然是苦中作乐，毕竟家长要面临一个现实——线下课程关闭了，课外辅导怎么办？

于是，不少教育培训机构选择将课程紧急“搬”到线上。

匆忙的应对之举

“各位家长，原定于年后开始的寒假班将转为线上直播课。”除夕刚过，上海家有补课党的家长们，就陆陆续续收到这样的通知。

“这显然算不上是什么好消息，但比起完全停课来说，这或许是最好的消息了。”一位孩子正在读初三的上海家长这样表示。

和这位家长一样心有戚戚焉的不在少数。事实上，看起来是寒假才开始的培训班，学费早在寒假开始前就全部交清了。不少培训课程在年前已经上了几次，年后遭此变故，家长们在短时间内进退维谷。

“马上就要中考了，也不敢随便停课，线上课程的效果怎么样目前不知道，但总比没课上，整天在家里玩手机强。”晓乐妈妈说。

一方面是家长的无奈，另一方面中小机构也面临较大的挑战，将课程短时间内“搬”到线上，考验重重。

首要的问题就是，习惯了物理教室的线下授课模式，搬到哪里去？

在各地陆续发布取消线下培训课程以后，好未来、新东方、沪江CCtalk等不少专业的培训机构在第一时间宣布，为中小培训机构提供免费的“在线教室”。不过，现实情况是，有些平台的体验并不好。

上海一家课外辅导机构负责人梅老师说：“可能是用的人太多，带宽不够，后续的技术也跟不上，试用的时候问题频出，那感觉就像到了教室门口，却没有钥匙。”

梅老师认为，培训行业非常特殊，表面上看来似乎是教育业，但将它理解为服务业也不为过。从家长的角度来看，付了并不便宜的学费，想要得到良好的学习效果和课堂体验，也无可厚非。线上课程，更是如此。

最终，有着1000多位学生的梅老师选择了收费的在线教室。他坦言，在这一波疫情影响下，机构的损失是不言而喻的，房租少不了，家长不接受线上课程要退费，使用在线教室的这笔费用也省不得，从生源的角度来看，机构必须要保证学生和家长的体验，否则下一个周期的续费就会成问题。

在确定线上教室以后，还要解决老师和学生的使用问题。整个春节期间，机构的工作量非常大，对家长而言，仓促上线也增加了操作上的难度。

“明天就要上课了，但今天测试的时候，我们和老师都没搞清楚系统怎么用。还有教材，以前都是现场发放，现在只有电子稿。”源源妈妈向零售君说了自己的忧虑。

家长的担心并非多余。已经通过在线教室上了三天课的张同学说：“有几次，老师讲着讲着就没声音了。幸亏机构班主任一直在跟课，问题一出现，基本上等几分钟就能恢复。”

和匆忙“上线”的传统教育培训机构相比，突然激增的使用人数，也使得为教育培训机构们提供底层直播服务的企业，承受了巨大的技术压力。

零售君所在的一个“直播云”微信群里，不断有问题出现，有的反应网络太卡，有的反应添加不了课程。

3000亿的蛋糕该怎么吃

据澎湃新闻报道，截至2018年12月12日，我国共有40万所校外的教育培训机构。在这40万所机构当中，诞生了像好未来和新东方这样的上市公司，但即便大如好未来，在线上线下结合方面已做了多年布局，营收构成仍以线下为主。

实际上，中国的线上教育培训业起步并不晚。以好未来旗下的学而思网校为例，早在2000年就已成立，经过20年的发展，线上课程已完全产品化。

在亲宝宝创始人冯培华看来，线上教育培训除了具有业务中心化、服务标准化、课程个性化等优势以外，很重要的一个优势就是课程的产品化，“当线上课程产品化以后，线上课程的成本优势和可获得性，就可以更好地体现出来。”

冯培华所说的成本优势，一是指课程价格，以学而思初三年级大课为例，线下平均一节课200元左右，网校价格则仅为线下收费的一半左右；

另一个则是指时间成本，线下一次课，如果算上路上时间，通常一次课需要半天时间，而线上课程，除了上课时间以外，则几乎不产生任何时间成本。

2019年，好未来公布的年报显示，第四季度学而思网校贡献了总收入的17％和总人次的39％，而上年同期，这两个数字分别为8％和27％，线上部分增速非常快。

据前瞻产业研究院发布的《中国在线教育行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示， 2012年中国在线教育市场规模仅为701亿元，截至2017年中国在线教育市场规模市场规模已达1917亿元。观研天下则预测，到2020年，在线教育市场规模将达到3150亿元。

显然，线上教育培训业务有非常大的增长空间。

于是，大型教育培训机构的加快了深度布局的脚步，并催生了一批在线教育培训基础设施提供商，如>

传统教育培训机构使用在线教室，一般需要通过预付费形式，获得一定时间内在线教室的使用权，学生人数、使用时长、是否高清，以及开通哪些功能等，都会影响使用成本。

也就是说，人数越多、使用时间越长、清晰度越高、存储空间越大、开通功能越多，费用也越高。

这笔支出看起来不小，但对中小教育培训机构而言，相比线下的房租，或者雇佣专职技术开发团队开发教学App的投入，购买在线教室的费用性价比很高。

所以，当线下教育培训机构受到疫情影响，纷纷搬到线上以后，业内有观点称，2020年或将成为整个教育行业发展的拐点。

中小教育培训机构的机会在哪里

那么，线下的中小教育培训机构到底是怎么看待线上的这块业务呢？

梅老师的观点或许有点代表性。他认为，目前因为疫情所迫，短期内不得不通过线上教室上课，但他不会依赖线上教学模式。疫情过去，仍然会回归到传统的线下教学模式。

他的这一想法，固然与教育培训行业本质是一场人与人的互动有关，也与中小教育培训企业普遍存在的一些顾虑分不开。

“我的顾虑主要在于两方面，一是版权，二是价格。”梅老师坦承，在教育培训行业，师资是核心竞争力，很多时候，家长选择某个机构，就是冲着某位老师来的。

一旦使用线上教室，主动权就不在自己手上了，虽然合同规定，课程的版权属于甲方，但教师资源及数据安全等方面还是要考虑的。

另外，线上课程的价格和线下的价格差距太大。一般中小培训机构，没有精力也没有能力进行双师资的资源配置和课程开发。假设用一套师资和一套课程，线上线下同时招生，势必会冲击到原有的线下招生。

这种担忧，与电商发展之初引发的忧虑如出一辙。

商业的进步，在于它的多样且动态发展。一边是传统中小教育培训机构对线上业务的保守，另一边则是线上教育行业迎来了一拨探路者，他们选择从学龄前宝宝的线上教育切入。

因为生于互联网，他们在参与线上教育培训行业的竞争时，少了许多传统教育培训机构的包袱，开放性更强。

譬如亲宝宝于去年推出“亲宝玩数学”，产品既包括线上视频课、1对1在线教学服务，还包含一套早教盒子；百词斩的母公司，成都超有爱科技有限公司也在去年宣布上线家庭亲子互动课“柚子鸭”，主要针对有0~3岁宝宝的家庭，以直播和小班形式为主。

不过，不能忽略的是教育行业有其特殊性，互联网企业跨界到教育行业，特别是教育内容生产型的企业，会在技术之外面临不少挑战。

首当其冲的就是，从哪个方向入手？冯培华认为，“看起来什么都可以做的时候，风险最大，必须冷静地分析自身优势、行业环境，最后再确定方向”。方向确定以后，另一个挑战就是要组建专业的教研团队，而不是程序员团队。

这几天，教育部提出“停课不停学”，除了教育培训行业纷纷响应，为学生提供免费的在线课程以外，流量巨头们也开始出手。

钉钉宣布针对全国中小学生免费开放在线课堂，淘宝大学云课堂免费为K12院校、高职院校、教育机构部署云课堂，微信以及CCtalk也宣布推出免费线上教学功能，甚至连快手也联合了40余家教育企业，推出了免费学习专区。

有业内人士认为，互联网企业此次携流量出手在线教育行业，给整个教育培训行业带来不少想象的空间。留给传统中小教育培训机构的时间还有多少，教育培训行业线上线下的格局会产生怎样的挪移，我们不妨拭目以待。

（应受访者要求，本文除冯培华以外，其余皆为化名）

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