编者按：本文来源于智慧云董事会，作者陈雪频，创业邦经授权转载。
新冠病毒疫情让人们被迫呆在家里办公或者学习，也让在线教育和培训成为了一个热门话题。
学校推迟到3月份开学，同学们则要“停课不停学”，老师变身网络主播，这也让在线教育一下子就火了。我家里的小朋友今年二年级，整天被各种网课搞得很忙碌，一会儿要听学校老师直播的课程，一会儿要上Dada英语在线课程，一会儿要录制架子鼓的视频给老师看。有时候我都有些担心，再这么搞下去，将来学校复学了，他还能适应那种节奏么？
我也很忙，好几个商会希望我给他们的企业家做直播，谈谈企业如何应对疫情。现在做分享，似乎都要在主题前加一个“疫情当前”，大家才很乐意去听去看。受到这样的邀请，我其实是有些心虚的，因为我对这个话题没有成功经验，我相信也没人有这样的成功经验。企业应对危机的大道理都差不多，但具体到某个行业或企业做法又千差万别，这次疫情又和其它危机有何区别，很多人都不甚了解，又能给出什么有针对性的建议呢？
闲着也是闲着，大家闷在家里，总要做点事情，各种网课、直播、线上培训就是大家的一种应对方式。我也看过不少以“疫情”为关键词的直播和课程，内容也都大同小异，感觉心理安慰大于实际用途。很可能在不确定的环境里，大家都需要一点确定感吧？
和需求相对应的则是“供给侧改革”。根据现有疫情的发展推测，现在一些线下的教育培训公司第一季度的收入不用指望了，第二季度也有很多的不确定性，因此他们都在纷纷尝试线上教育和培训的转型，似乎只有这样才能活下来。我所在的一个教育和培训的群里，各类机构和专家都在探讨这个话题，线上教育和培训行业似乎迎来了春天。
在投资领域，和在线教育相关的上市公司的股价也在不断上涨，证券公司也纷纷推荐这类股票。股权投资机构也重点关注各种在线教育公司，他们都认为这是下一波趋势。
在线教育和培训未来会不会迎来爆发增长呢？我个人持保留态度。
先谈针对学生群体的在线教育。以我对小孩的观察，他对在线课程的专注只能持续半小时，参加在线课程多了一些，他甚至有些排斥各种工具。我和一些家长沟通过这个问题，发现这个问题很普遍。有报道称，因为最近很多中小学生使用钉钉来在线上直播，导致钉钉这款备受好评的办公协同软件在苹果商店的评分从4.7下降到1.6，很多新用户都打了1分。
为什么会这样呢？这并不是一个新问题。各种线上的MOOC课程，还有各种名校在线公开课都已经发展10多年了，理论上你可以在线去学习最好的课程，为什么他们一直没有取代传统学校呢？原因很简单：你在学校不仅仅是在学习知识，而是加入了一个和你背景相当的人组成的社群，你们在一起学习、生活和运动，这种体验是线上课程无法替代的。
即便是学习知识，线上和线下学习的体验也是完全不同的。线上课堂以单向的知识和技能传授为主，而线下课堂的体验则要丰富很多，一群背景相近的同学，在老师的辅导下进行学习和研讨，这样可以更专注。老师的角色也不仅是传授知识，而是引导大家讨论，并在关键时刻给你释疑，告诉你一个正确的方向。这些综合体验是在线学习无法替代的。
教育从来就不是一件很愉悦的事，你需要有很强的自制力，而且通过反复的刻意练习，课堂就是为了营造一种学习氛围。线上教育因为在家里，各种干扰比较多，包括环境的噪音和其他娱乐活动的诱惑，很难做到专注。我的经验是，跑步时听听“得到”这样的音频课程还可以，但要真的待在家里学习听各种在线课程，其效果还不如看一本经典书籍。
再谈针对管理者的在线培训。最近企业培训者都在尝试着开发在线课程，有一个专注做企业家培训的管理教育机构的CEO就和我聊过这个话题：要不要转型做线上培训？他面对的困境是这样的：他之前的课程和游学都是在线下完成的，今年估计上半年这一块基本没有收入，看到周围做线上培训的人忙的热火朝天，因此也想往线上培训这个领域去转型。
我没有直接给他我的判断，只是问了他三个问题：你的客户当前最关心什么？他们有使用线上培训的习惯么？未来他们要发展最需要什么服务？
他回答我说：他的客户主要是一些中小企业的企业主，以及一些大型企业的中层管理者，他们当下最关心的问题是企业的生存而非发展问题，暂时不会有太多心思去做培训，更不用说线上学习了，他们大都没有这个习惯。未来他们会面临产品、服务和组织转型的问题，但这些问题不是靠培训能够解决的，需要咨询和工作坊，而这些必须线下进行。
不要说培训公司开发在线课程很难，那些全球知名的商学院开发的在线课程都普遍卖得不好。全球顶尖的哈佛商学院在10多年前就开发出了哈佛商业在线，内容品质不用说了，也有很多全球500强的客户，但使用率一直很低。很重要的原因是，就算企业为员工买了很多学习账户，但因为这个事情和工作关联度弱，真正去主动学习的人其实很少。
这也是企业培训和个人教育最大的不同。针对个人的在线课程以知识传授为主，确实对线下的课程有较强的替代效应。但针对企业的培训中，知识只是很少的一部分，大多数侧重于认知、行为的改变，需要企业面对的问题挂钩。这就决定了针对企业的培训需要有真实的任务，需要团队协作，需要有面对面深入的讨论，这些都不是依靠上线能解决的。
这也是解释了一个现象：针对个人的在线教育上市公司很多，但针对企业的在线培训上市公司基本没有。即便是少数针对企业培训的上市公司，线上业务也不是主要收入来源。
另一个被高估的领域是在线协作。线上协作的好处不用多说，他能迅速解决及时沟通和信息分享的功能。无论是钉钉、明道还是纷享销客，都极大的方便了大家的协作。但以我的经验和观察，这些在线协同软件更多还是解决信息交互问题。一个团队在一起，不只是要交流信息，而且还要建立信任、共创想法，这些都需要面对面才能建立起来，线上无法替代。
最近一段时间，很多人都被迫在家办公。按理说，在家办公省却了路上的交通时间，大家效率应该很高吧，但我的经验是工作效率降低了，而且我问了其他人，他们都遇到了类似的问题。主要原因还是家里缺少工作氛围，会频繁地遇到各种打扰，很难做到专注。如果你不是一个非常自律的人，工作和休息的界限会变得模糊，它会让人倍感焦虑和压力。
技术创新能提供各种可能性，但人性则决定了市场规模。我相信，在线娱乐长期来看会成为一个庞大的市场，但在线教育和培训的市场规模可能比很多人想象得小得多，这段时间的爆发给了人一种假象。在当下的特殊情况下，在线教育和培训是不得已的选择，但现在说这是大势所趋，还为时尚早。
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