编者按：
跌跌宕宕的2020年，终于进入了倒数时间。
站在这一年的末尾，「霞光社」联合梅花创投、蓝鲨有货，开启「追光逆行，创业者的2020」系列报道，探寻创业者们这一年的故事，为未来擎起一束微光。
这是本系列的第04篇。
今年是听云第四次荣登Gartner APM魔力象限了。
4月，全球权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner正式对外公布了2020 Gartner APM魔力象限报告，听云成为中国唯一入选企业，与听云一起入选的还有微软、IBM、甲骨文等知名企业。
Gartner APM魔力象限报告因为其公正性和权威性，广受业内关注，那么这家在Gartner APM魔力象限中被大厂环绕的听云是什么来头？
听云是一家APM（应用性能管理）服务平台，成立于2007年，为各行业企业提供完整覆盖用户端、网络、服务器端全栈实时的大数据智能监控平台，为客户提供从移动客户端到服务器端再到网络层面的全方位解决方案。
听云总裁赵宇辰把公司的业务比喻成“数字系统的医生”，疫情期间很多线下业务被迫转移到线上，大家对于数字系统的依赖反而增加了，这让他意识到前所未有的机遇。
今年9月，听云宣布完成新C轮4亿人民币融资。半年间两件大事，高光之下，难道席卷全球的疫情就没有给听云带来冲击吗？带着这个疑问我们采访到了听云总裁赵宇辰，听他讲讲自己和公司的2020年。
“危中有机”是赵宇辰给自己总结的2020年关键词。
听云总裁赵宇辰
为数字化保驾护航
今年是听云最充实的一年。
疫情期间，“健康码”成了出行时人手必备的证明，但是这些软件和程序多是在一两天内研发上线，上线后短期就达到百万、千万的月活，所以健康码的系统前期面临着非常大的运行压力。
如果健康码系统奔溃，带来的风险是非常大的，比如出入小区门禁受阻、在机场车站无法顺利上车、甚至一些考试的考场都进不去。
为了避免这些不便，听云团队配合多个地方政府进行健康码的系统检查、维护，并且协助维护腾讯旗下健康码产品，保证健康码的性能和体验。
此外，学生们疫情期间上课问题也是很多人关注的重点，“停课不停学”的理念提出后，很多学校、机构开始将课程搬到线上。
这个过程中牵扯到很多难点，一是学校、教师这一端的图像上传问题；二是学生端的设备可能是电脑、也可能是手机，要保障不同设备间同步也是难题；三是教师与学生互动过程的实时性和准确性。
听云经过此前多年摸索，协助武汉当地多所学校进行线上化改革，同时协助人教社、新东方等机构做好IT系统的运维工作。
赵宇辰认为：“疫情期间的磨砺对于我们企业是一件非常有意义的事儿，其意义不是简简单单地给我们增加了一些业务，对整个团队架构、组织能力、人员协作等都有很大的提升。”
放在以前，IT系统运维是一项幕后工作，少有人关注。而今年特殊的环境下，健康码已经成了人们生活的一部分，维护健康码就是为大众生活保驾护航，这让赵宇辰这样的从业者有了深深的社会价值感。
此外，随着众多行业数字化、线上化的发展，上云、协同办公、网上政务等等都在疫情期间切实解决了很多普通人的问题。
赵宇辰觉得，明年数字化大势仍将继续，而且行业会更加拥抱智能化，只有更智能更高效的解决方案才能给客户带来优质体验。另外APM服务也会从单纯的IT服务走向信息化服务，因为只有成为一个业务支撑部门才能真切拥抱业务。
这种趋势，也体现在听云的业务上。目前听云已将业务覆盖到政府、金融、运营商、互联网、航空、能源电力、工业制造、教育等多个领域，新的一年有望继续保持高速增长。
逆势融资，纵深发展
9月，听云宣布完成C轮融资，本轮融资由中金资本旗下中金锋泰基金、梅花创投、汇添富、广发乾和、沣源资本共同投资。
据悉，这笔资金将主要用于两大方面，一是在保证原有投入的基础上，持续增加研发投入，逐步加强和升级数据的采集、加工以及针对不同行业进行有效输出的能力，重点提升AIOps产品能力。另外也会为企业增长做一些铺垫，在营销上面适当进行投入。
赵宇辰表示：听云自实现盈利以来，近几年现金流一直为正，所以这笔资金的意义在于补充企业现金储备，为企业长久发展做好准备。
目前的IT运维还是人员密集型的产业，未来的IT运维将以最大限度智能化和自动化的形式来确保业务的稳定性和连续性，达到这一目标最好的方式就是APM。IT环境越复杂，听云APM产品的价值就会越大，因为它能很好地解决不同IT环境下不同监控工具相互割裂的现状。
同时，赵宇辰也提到，注册制改革代表中国机制更加开放，但任何事物的发展都有其两面性，在此前推广过程中可能会受到阻碍，但一定要相信未来是美好的。听云也计划在未来两年内实现上市，走向新的发展阶段。
踏实做事，不蹭风口
中国To B市场起步比较晚，所以很多人形成了技术垄断可以赚钱的思路，换句话说就是看专利技术。
这个思路的错误之处是，把技术绝对化。赵宇辰的一个体会是，他在2011年就拥有异常检测领域的专利，但是从专利到大规模商用却花了多年时间。
“有人认为有好的算法就可以做一个成功的公司，其实这可能只是冰山的一角，Google、YouTube、阿里这样的企业的成功是一个整体产品化的成功，而并不是单一的算法的成功”赵宇辰说。
的确，技术很重要，但是很多商业系统里算法真正占用的资源不超过5%。所以更多的是工程化、产品化、商业化的推进，是靠技术+服务来完成演进的。很多新产品推出来的时候，不一定是完美的，需要无数人手工来弥补和迭代才能让它逐渐完善。
随着企业做大做强，服务的客户越来越多，客户的需求也会反过来倒逼企业创新，所以企业的成长就是不停迭代的过程，所谓的企业创新也就是技术和服务共同提升的过程。
面对数据方面的安全管理与隐私保护，赵宇辰表示：安全是数字隐私的生命线，我们提供SaaS和私有化安装两种方式。
如果客户选择私有化部署，那所有的数据都在他们防火墙内部，从根本上避免了数据泄露问题。另外我们还接受国内外各个安全认证机构的评级，目前已经通过很多安全机构的认证。
对话的最后，赵宇辰总结到，一个伟大企业一定要经历过黑暗时期、经历过烈火重生，像2000年前后互联网泡沫大爆发，“去伪存真”之后一大批伟大企业站出来。
“所以我觉得疫情并不可怕，经历疫情并发展壮大对每个企业来说都是不可多得的财富。从我的角度看，我们公司是一个长线发展的公司，之前也有机会跟AI、区块链等新风口扯上关系，但是我们愿意踏踏实实把自己的事情给做好，可能比较土，但却是长期价值的体现，而不是追求短期风口。”赵宇辰说。
